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观影现状分析
电影评分直接影响消费者观影意愿
2015年，中国电影市场总票房突破440亿元，同比上年增长约49%；全年观影人次达12.6亿，同比上年增长近51%，电影市场的蓬勃发展标志着电影已经变成一种大众消费品。电影消费习惯已经养成，除了接近80%的互联网购票渗透率外，观众观影前倾向于参考豆瓣、时光网一类的社群网站，或在线票务网站的影片评分来决定是否购票观影。
根据2016年1月《消费者报道》对195名消费者进行的问卷调查显示，超过83%的消费者会在观影前参考影片评分；超过96%的消费者表示观影意愿会受到评分高低的影响，仅有4.32%的人完全不受评分影响。可见，影片评分高低对票房具有一定影响，评分高的影片获得高票房的可能性更大。在电影产业化改革的背景下，影片评分的影响力凸显。
精英评分脱节，大众评分崛起
在线票务电商发展起来之前，中国电影市场处于“精英评分、大众观影”的尴尬境地，主要表现在掌握话语权的精英与实际消费的大众脱节，造成影片实际票房与评分不符，此类评分以PC互联网时代的豆瓣、时光网为代表。
从2010年在线选座诞生起，短短5年时间中国电影市场的线上购票率不断增长，2016年已经接近80%，用户习惯基本养成。在移动互联网大背景下，猫眼、微票儿、淘票票等代表消费者的影票电商成为主流，购票用户的口碑及评分对票房的影响力日趋扩大。
影片评分时效性明显
影片评分具有明显的时效性，具体表现为：消费者只在观影前参考评分，从而决定是否购票观影；而一般电影的放映期为一个月，此后影片评分对票房的带动作用甚微，个人用户可以通过在视频网站直接观影或下载影片资源观看。因此，从商业角度出发，评分的参考价值关键在于电影上映期的一个月内。随着电影超前预售模式的不断成熟，其时效性可能扩展到映前一个月内。
评分体系混乱，人为因素影响严重
目前国内电影评分体系繁多且混乱，各大平台均建立了自有评分体系，主要分为三类：一类是以豆瓣、时光网为代表的老牌评分体系，成立时间较早，平台用户多为一、二线高端人群，其评分更具有专业性及小众特点。另一类是以猫眼、微票儿、淘票票等票务网站为代表的大众评分体系，其用户规模是豆瓣、时光网的数倍之多，评分更具普遍性，代表大众观影需求。第三类为目前发展尚不太成熟的专业评分体系，其评分者为电影圈专业人士，评分更具学术性及专业性，以迷影网、猫眼电影近期推出的专业评分为代表。当下评分体系繁多、混乱造成消费者难以清晰辨别影片质量好坏，观影意愿难以明确。
此外，随着电影产业的不断商业化，影片评分体系的公正性自然也受到商业利益的侵蚀，如2015年豆瓣评分“水军盛行”的新闻一度引起业内哗然，大量水军刷分来强行抬高影片评分。为此豆瓣CEO阿北曾发表长文《豆瓣电影评分八问》，详细阐释豆瓣评分体系。
国内各大主流评分网站数据对比分析
笔者（泰久信息：微信公众号Mopon_sz）选取了猫眼电影、时光网、豆瓣、微票儿、淘票票五大主流评分网站作为研究对象，收集了2015年中国电影票房排名前100部影片中的第1-15名及第86-100名影片（共30部）的票房数据及评分数据，做出以下分析：
评分与票房、场均观影人次存在一定正相关性
通过数据分析可知，除微票儿外，其他四大平台的评分与影片票房及场均人次都存在一定正相关关系；微票评分与票房几乎不相关。其中猫眼评分在首周票房、总票房和场均人次三个维度的相关性系数明显高于其他平台，显示出较强的关联性。由此可见，猫眼评分的高低对票房的参考价值远大于其他平台，究其原因是2015年以前猫眼电影的票房占有率相对较高，行业巨头的地位使猫眼评分比其他平台更具代表性。其评分基于海量用户购票观影后的体验反馈，是从消费层面给出的对电影商业属性的评判结果，对影院排片经理来说具有一定借鉴意义。
此外，影片评分对首周票房的影响普遍小于对总票房的影响，即评分更能说明总体票房表现，对电影上映首周所得票房代表性有限。推测出现该现象的原因是：影院经理首周排片基本依靠自身经验，票房受影院排片能力影响较大；首周放映过后影片口碑基本稳定，评分对票房的影响凸显。以猫眼为例，总票房与其评分的相关性系数达到0.7，接近强相关性；而首周票房与票房相关性仅为0.52。
观影意愿受评分影响大于实际观影人数
由于数据资源有限，笔者（泰久信息：微信公众号Mopon_sz）仅收集到猫眼、时光网两家平台的影片“想看人数”，分析得出如下结论：
根据分析数据，观众观影意愿与评分高低之间存在一定正相关性，即评分越高，想看的人数可能越多。猫眼、时光网评分与观影意愿的相关性不相上下，都在0.65-0.7之间。
值得注意的是，场均人次与评分的相关性均低于想看人数，说明评分高低带来的实际观影人次不及对观影意愿造成的影响，部分消费者有观影意愿但最后可能并未成行。此外，猫眼评分的实际票房号召力大于时光网评分，其场均人次与评分相关性系数超出时光网将近20个百分点。
五大平台评分数据对比
根据上图可知，同一部影片，时光网及豆瓣评分普遍低于其他平台，因为其用户以一、二线精英群体为主，对影片剧情、摄制、配乐等细节方面有更高要求，因此评分较为保守；猫眼、淘票票评分趋高且较为一致，主要是由于其评分主体为实际观影大众，特定要求较少，主要取决于个人观影口味；微票儿评分与其他四个平台相比波动性较大，不具备明显特征，推测原因可能为微票儿评分体系建立较晚，相较其他平台实力稍弱。
对比2015年票房前15影片，排名第86-100的影片的评分情况稍有不同，豆瓣、时光网的评分与猫眼、淘票票的评分差距加大，即在豆瓣、时光网评分越低的影片在猫眼、淘票票获得较高评分的可能性越大，由此体现出豆瓣及时光网用户群体对电影质量要求的高标准；同时说明大众口味与精英评分确实存在较大差异。
总体来看，豆瓣、时光网、猫眼、淘票票尽管分数高低不同，但总体趋势基本一致；微票儿评分则与这四家偏离较大且总体趋势也大不相同，同样体现出其评分体系可能尚不够成熟。
电影评分体系新动向
猫眼引入专业评分制度补益用户评分
2016年7月初，猫眼电影在新版APP发布了专业评分功能，参考美国“烂番茄”网站评分模式，由权威影评人、资深媒体人、电影学者等40余名电影权威人士组成的专家评审团，针对正在上映或已下线的影片进行实名制打分及评价。新上线的专业评分和原有的用户评分同时展示在影片详情页，用户进入猫眼专业评分详情页可以看到专家评委的全部分数，还可以点击查阅相应专家评分意见。
笔者（泰久信息：微信公众号Mopon_sz）搜集了近日猫眼公布的《2016年上半年院线电影口碑排行榜》中60部电影的票房数据及评分数据，并做了以下分析（由于《2016年上半年院线电影口碑排行榜》以专业评分高低为导向，因此与前文票房导向的票房数据可能存在一定差异）：
上图从左至右排列了猫眼电影专业评分从高至低的影片，柱状图的高低代表用户评分与专业评分的差异。由柱状图可知，只有少量影片的用户评分与专业评分差异在1分以内；大部分影片差异在2分或以上；专业评分越低的影片，与用户评分的差异可能越大。换句话说，用户评分与专业评分差异较大；专业眼光里低评分的影片，大众用户不一定同样给出差评，反而评分可能远高于专业评分，说明大众评分标准较为宽容，大部分评分偏高。
由于《2016年上半年院线电影口碑排行榜》以专业评分高低为导向，因此与前文票房导向的票房数据可能存在一定差异，但依旧可以通过分析得出以下结论：用户评分与票房、观影意愿的相关性明显强于专业评分。因此，猫眼新推出的专业评分的商业价值目前看来比较有限，但作为电影艺术创作的指标和人们审美水平提升的导向，猫眼专业评分对电影产业的健康发展则具有极大的参考价值。
评分公正性与商业利益之间的抗衡
2016年7月，万达院线正式完成对时光网的收购，估值将近23亿元，至此万达完成了其电影产业链的最后一环。与万达不同，时光网是一家互联网企业，对电影产品有评价打分功能，媒体属性十分明显。
万达收购完成后，会不会对时光网现有的评分体系、评价标准进行干涉；是否会利用时光网的媒体渠道为万达影业出品电影盲目打高分，只为万达一家所用尚不得而知。但可以推测，未来时光网若未能独立经营管理，保持一贯的中立属性，那么未来极有可能被边缘化。
此外，目前各大电影在线票务平台纷纷涉足影视发行领域，如淘票票与阿里影业，微票儿、格瓦拉与腾讯微影，卖座网与华谊兄弟，猫眼电影与时光网等，票务电商变成潜在宣发渠道后，无论大众评分或精英专业评分都可能受到其发行业务及背后影视公司意愿的干扰，因此未来影片评分可能面临更加混乱的局面。
结论及建议
各平台电影评分不同原因分析
文中五大平台评分出现差异的原因主要有三点：一是用户属性不同，大众与精英的区别；二是评分体系不同，各家平台都有自己的评分体系，如豆瓣简单粗暴的算数平均，猫眼模仿“烂番茄”的复杂标准及算法；三是在线电商对消费者的引导，如影片营销活动等。
电影评分对票房影响趋弱，影片质量是根本
尽管电影评分对票房有一定影响，但影片的质量才是根本。虚高的评分不仅会损害平台的权威性及公信力，对影片票房的带动也毫无用处，甚至可能适得其反招来骂名。因此，未来电影市场还是应该以提高影片艺术创造为本，辅之以透明、科学的评分体系。
大众评分要避免落入“精英化”
由于评分体系不同，其具备的价值也存在较大差异。面向大众的电商票务平台的评分虽然存在虚高可能，但对票房的指导意义高于专业评分。因此，做电影评分首先应该确定服务对象，是普通观影群众，还是电影圈专业人士；其次应该明确评分的目的，是提供广大用户群体作为参考，还是为电影事业的发展提供风向标。前者属于带有明显商业属性的大众评分，就要避免落入“精英化”氛围，避免与大众脱节；后者属于专业评分，就要提高评分者门槛及评分标准，保证评分含金量。
如今猫眼电影分立用户评分和专业评分就是一种尝试，但专业评分怎么才能物尽其用？未来猫眼是否会推出结合用户评分与专业评分，给出专业性与大众性兼顾的评分体系？就目前来说猫眼在业内是领先的，但也还处在摸索阶段，未来发展如何只能让时间来说话。
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海诺-小蕊：1.时光似乎是最全的，但是有水印（用金币能获得没水印的但是太贵）2.豆瓣的没有水印，但是数量上没有时光全3.猫眼属于新的客户端但是图片也挺全的，我把猫眼拿出来是因为猫眼比较新，获取剧照的方式也许和时光豆瓣们不一样请问他们是如何获取到这些电影剧照的呢？有第三方的中介专门负责提供吗？多谢？
其它不知道，时光网的我来说下。最初大约是2003年前后，我建立了一个叫做互联网电影海报资料库（）的网站，从各个国内、国外（除美国外还有相当部分的欧洲各国网站）的娱乐新闻网站电影官方网站搜集电影海报图片。累积到一定数量和访问量后，有很多怀有同样爱好的人开始主动给我发送一些缺失的海报图片。这一时期，增加了大量的电影信息，并在Amazon代理律师的百般威胁后（因为域名与imdb相似），不堪其扰，最终把网站改名为互联影库()。当时因为我坚持做了一版英文版的网站，所以有很多来自世界各地的狂热电影海报爱好者通过搜索引擎找到我的电影海报资料库后兴奋不已，并成为网站图片内容的主要贡献者。记得当年有一位阿根廷会员，每天花十个小时以上上传数以万计的电影海报，后来暂停了一段时间我还觉得奇怪，然后收到他给我的邮件说：对不起，Marila，我进行了癌症手术和两个月的治疗，所以离开了一段时间，现在我回来了。我相当感动，也给了我持续下去的动力。当时我每天光审核图片资料就要花去四五个小时，相当辛苦。由于审核大量海报图片的关系，我还练就了迅速识别出海报所属的国家和文字所属语种的能力。如今有也只有在时光网可以在一部电影（比如「哈利波特与凤凰社」）下找到几乎所有语种版本的电影海报。由于众所周知的原因，所有公开图片都加上了水印，而上传图片获得的积分可以用来浏览无水印图片。这种奖励机制促进了分享，大大加快了图片搜集的速度。到最后，由于知名度的提升和口碑传播，很多电影也会主动提供电影海报的高分辨率高精度原图。以上就是大致的过程。2005年，因为成功的UGC出这么庞大的图片资料库，当时还是网易总编辑的李学凌把我请到广州，给所有频道的主编讲课。然后他表示，希望以两万元收购我和我的网站，和他正要离开网易创建的duowan一样，建立一个duokan。但我觉得价钱实在不人道，就没答应，后来只是问了问：来前和回去的火车票能给报了吗？ T___T（后来网易给报了）2006年我把互联影库卖给了动艺时光公司，然后就有了后来的时光网。
猫眼电影库目前都是通过片方官方获取，或是片方主动上传。目前猫眼电影库也是国内行业最全的电影资料库。
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爬虫的我不清楚，就UGC而言，海量的剧照和海报从哪里来，可以分情况讨论。&br&对于国内院线会上映的片子而言，片方或者发行方一般会提供素材盘给相应的网站，编辑会进行上传及资料维护。&br&对于非国内上映的影片而言，编辑维护是一部分，很多时候靠着热心用户积极提供的内容。&br&哪里找海报剧照可以参照&a class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@影志& data-hash=&9f34a73e5b1b0fe737adc1& href=&///people/9f34a73e5b1b0fe737adc1& data-hovercard=&p$b$9f34a73e5b1b0fe737adc1&&@影志&/a&的这篇日记：&a href=&///?target=http%3A///note//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&去哪里找大尺寸的电影图片 (更新)&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&除此之外，对于一些新片的海报和剧照，可以重点关注一些国外的主流电影媒体，他们通常会获得一些剧照的独家首发。例如：&a href=&///?target=http%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&The Hollywood Reporter&i class=&icon-external&&&/i&&/a&、&a href=&///?target=http%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Yahoo Movie&i class=&icon-external&&&/i&&/a&、&a href=&///?target=http%3A///ew/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&、&a href=&///?target=http%3A//ingsoon.net/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&ComingSoon&i class=&icon-external&&&/i&&/a&等等。同时，很多电影的官网上也可以扒到不少素材。&br&我电脑里电影相关的网站就收集了的电影相关网站有快100个，这些都是逐步积累和发现的吧
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池塘专栏作者，养龟爱好者，互联网从业者猫眼电影APP用户体验报告 - 简书
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写了5793字，被20人关注，获得了19个喜欢
猫眼电影APP用户体验报告
猫眼电影APP用户体验报告猫眼电影作为从美团电影票团购独立出来的电影票在线选座APP，经过3年的完善积累，目前已经占到网络购票70%的份额，电影的选座已经超过电影团购，猫眼电影已经成为在线电影选座中最大的APP，在和时光网，格瓦拉等在线订票平台的竞争中，猫眼电影凭借哪些优势赢得了用户，是很值得探究的课题。体验app：猫眼电影APP竞品：时光网，格瓦拉系统：IOS8.3APP版本：猫眼电影（版本号5.5）时光网（版本号9.1.1）格瓦拉（版本号5.7.1）均为最新版本。整体脉络图
从产品脉络图上来看，功能十分全面，而且作为在线订票平台，并没有只关注于选座订票的交易流程，社区也是很重要的部分，UGC对于用户留存和活跃度有很重要的作用，显然猫眼电影很重视这方面。根据Talking Data数据研究中心2014年12月对安卓平台的监测， 猫眼电影的APP月度覆盖比例为0.86%领先其他电影APP。体验交易流程为了更深入的体验该款APP的产品细节，获得真实的用户体验，本人购买了一张电影票，完整的走了一遍 选择电影—电影院—订票—选座—支付—获得取票码—退票整个过程。然后着重说明对用户体验方面影响较大的几个环节。订票订票有两个入口，“电影”和“影院”，两者的出发点和面对的用户场景不同，“电影”更关注想看某部电影的用户，先选择电影再决定哪天去哪个影院看；“影院”则主要针对于临时决定去看电影，并对影院有一定的要求和选择的用户。两个入口最后都会到订票详情页，订票详情页下方有附近的餐厅团购推荐，是很好的组合产品推荐。这里页面有一个bug，即当该影院所排片比较多时，会使团购信息出现重叠的情况。
选座选择了时间和影院以后，直接进入选座页面，对比其他竞品的该页面，大同小异，都是把该影厅的座位布局展示出来，由用户自主选择位置，不过猫眼并没有提示一次只能购买四个座位，只有在选择座位时弹出提示框，这个用户体验不好，可以直接在页面提示用户，避免用户选择好座位以后再得知，影响用户体验。
支付购票成功后，可以在“个人中心”-“我的电影票”中查看，但是当我购买完一张票但是未付款，去找该订单继续付款时，必须要点击到“待付款”才能看到，没有点击时没有任何提示，难道就不怕用户忘记付款了吗？该APP交易的环节只有到支付完成才算走完一个交易流程，可以在等待付款的时候对用户提醒，提高订单转化率。在这点上用户体验不是很好，找了好半天才找到未支付的那张订单。
退票是猫眼电影重视用户体验，提升服务的一个重要内容，目前从对时光网和格瓦拉上抽样来看，以北京地区为例：（人工统计，可能有误差）
在影院的绝对个数和支持退票的个数上，猫眼电影排名第一。不过值得注意的是，格瓦拉的退票是最晚提前1.5小时，猫眼电影是最晚提前2个小时，这点上显然格瓦拉的体验更好。退票过程体验很顺畅，原路退回，选择原因后即可提交，提交后的订单进入“已完成”中，状态为“退票中”，查看详情可以查看进度，不过到账时间要长达半个月，这个体验不是很好，和淘宝申请退款一个道理，每个用户都不愿意等待的，没有享受服务，但是花费的钱需要半个月才退回，这点不是很舒服。根据万擎O2O研究院整理，截止到日，APP下载量的前四名分别为时光网，猫眼电影，豆瓣电影，格瓦拉。最新数据排名应该会有所变化，可见猫眼，时光网，格瓦拉是有可比性的。竞品选择了时光网和格瓦拉两个APP，通过对二者整体脉络结构和猫眼电影对比，分析各自的特点。时光网
从脉络图上可以看出，时光网将在线订电影票和售卖电影衍生商品放在同样重要的地位，没有社区之类的UGC内容，定位和猫眼不同。但是不管定位如何，时光网的APP结构有些很画蛇添足的地方，比如下方是一个类scroll bar的切换，首页其实是包含了后边的其他内容，但是放在同一行的滚动条了，首页的目的是希望将整个App的内容都展现给用户看，但是手机屏幕就这么大，用户往下滑动其实还不如在scroll bar上切换方便，这点猫眼电影做的比较好，没有首页这个页面，直接是四个平行的菜单，省去了用户进入首页浏览的步骤。这样做专注于订票本身，节省用户时间，不会让用户觉得很乱，在简洁性上，猫眼更胜一筹。格瓦拉
从脉络图上来看，类似时光网的布局，不过格瓦拉交互设计上和前两者都不同，是采用抽屉式的菜单，抽屉式菜单的好处，一是节约显示面积，二是减少对主页的干扰。但是如果APP没有一个至关重要，让用户停留时间超长的核心主页，抽屉式菜单就是不合适的，反而削弱了其他页面的入口，让APP的印象变得单薄，冷清。格瓦拉的首页只有两个内容，热映电影和推荐影院，信息量不大，也不是核心主页，所以采用抽屉式菜单并不合适，不过抽屉式菜单给人以精美，精致的感觉，看产品的追求了。对比分析从页面布局上来看，格瓦拉和时光网均是首页和二级页面共同保留，而猫眼是没有的，个人认为场景化比较强的App没有首页的必要了；格瓦拉的抽屉式的导航模式，个人觉得不适合此类电商app，更适合通讯工具或者社区，比如知乎，QQ；具体细节上，格瓦拉在影院的list页有很多图标表示该影院的服务，不像猫眼是用一个字来代替，但是时光网的图标很难让用户理解，个人认为，如果图标不是能够让用户一下子就理解到功能的，就没有必要用图标来表示了。而格瓦拉的影院介绍里，对影院的服务介绍采用横向滑动方式，更是很奇怪的体验，和整体风格不符，而且一些没有的服务也要列出来，写上“无”，不过有一个细节是，格瓦拉的部分影院支持用票根换取限时免费停车的优惠，是一个不错的吸引用户的方法。通过对猫眼电影的全程深入体验和其他两个竞品的分析，总体来说，猫眼电影的体验还是很不错的，其中有几个个人认为待优化的地方将在产品分析报告中详细说明。整体体验下来，有几个结论：1、猫眼电影作为在线订票平台，定位准确，进入App首屏即为电影的list页，没有像其他两个竞品还有首页。节省用户浏览时间，帮助用户快速定位需求；2、低价优势明显，像19.9元特惠，1元电影票等，可以迅速吸引大量用户，不过低价不是长久之计，所以猫眼也在切入电影制作，预售，触角深入到上游产业，是一个很好的尝试；3、专注于社区建设，社区建设作为增加用户活跃度，留存率的重要方法，希望猫眼继续努力；后记：该体验报告中用到的数据均为互联网查询公开的数据和手动采集数据。
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