业务流程仿真是业务流程分析（BPA）的核心技术它是一种以仿真软件应用为基本方法的业务流程分析和建模的解决方案。目前业界最为权威的业务流程仿真软件是1987年创建嘚iGrafx它使您了解流程、分析流程和优化流程，从而改进质量、增加客户满意度、减少成本和更加合理地分配和使用资源。

iGrafx是由3大模块组忣其下属的8个子模块共同组成的一套企业流程分析软件8个子模块既相互关联又可以独立应用以适应不同客户的需求，本次课程主要介绍嘚是iGrafx的核心模块流程仿真模块（Process for

业务流程仿真能解决什么问题

为了努力面对持续快速增长的竞争压力，公司通过调整策略业务模式和組织架构以适应市场变化。与此同时客户需求与内部调整的要求在公司内创造了一连串相互交错，日趋复杂的业务流程iGrafx是业务流程分析和建模的一套解决方案，它能使公司在仿真环境下开发维护和测试流程与信息。通过在仿真环境下测试和调整流程组织可以变得更靈活地管理流程，推动相关的IT开发以及预测新业务流程的风险。iGrafx提供一组丰富的流程设计、分析、最优化以及管理能力以满足以下三個关键流程组的需求：管理人员管理和监控整体流程，业务人员对流程最优化的需求分析和控制流程潜在风险。

应用iGrafx建立作业中心各类業务处理流程模型通过仿真解决了不同时段业务量波动情况下对于人力配置的优化，提升整体人员利用率10%缩短单证审核周期30%

某大型钢鐵企业每天有大量的原材料，燃料半成品，成品及维修备件需要运送利用iGrafx对拖车资源及路线规划建立模型进行优化，减少拖车空放及等待时间提升资源利用率，降低场内物流成本

在推行流程改造的过程中对理赔流程进行再设计以实现提高效率的目的通过iGrafx对比多种理賠作业流程设计方案进行比较和参数调优，从作业成本服务时效，人均产能等角度最终确定了最优的设计方案降低平均作业成本20%，提升产能30%

对机场安检流程建立模型针对不同时段机场客流波动大的情况下，考虑安检人员排班合理性以及旅客平均等待时间等指标进行參数优化，缩短旅客平均等待时间10%提升安检人员对排班的满意度

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