旅游景区为保持公共场所的干净、整洁创造优美、舒适的人居环境，树立景区良好的形象需要制定并实施相应的管理制度。
1、景区路面:干净卫生无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻
2、景区内，公共财物干净整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐
3、景区办公室:地面干净，无汙渍桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐
4、工作区:工作区内无积水、无油渍，清洁整齐无异物，用具摆放整齐有序
5、园林:无枯朽树枝，无杂草
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味
二、公共卫生间 公共卫生间达到六无、六净、三好:
(4)无污苨、地面无积水
(1)公厕指示牌、男女标志牌完好
(2)公厕水电设备完好
(3)公厕档板、档墙完好
1、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物
2、景区内通道平整、干净、无异味。
1、进场的垃圾要及时平整填埋当天倾倒，当天推平
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道
1、主管领导负责制，人人动手共同监督管理。
2、明确卫生责任区实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻
5、景区卫生清洁人員应按要求每天进行打扫;客流量大时，应加强打扫力度时刻保持地面干净、无积水。
6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁、整齊无尘埃、蜘蛛网等。
7、景区卫生清洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物保持步道畅通无阻。
8、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹无异味。
9、景区卫生清洁人员打扫卫生后认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》，以备上级部门查阅考核
(1)凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护景区内的环境卫生不随地吐痰，不乱丢垃圾
(2)景区内的道路和公共场地上，不准违章堆物、私搭乱建施工场地要围栏作业，工完场清
(3)不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物严禁随地大小便。
(4)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫铨日保洁。严禁在景区内抽烟景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止，并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内
(5)所有在景区内從事服务行业的单位和个人，以及驻景单位、当地居民等必须保持责任区域内环境卫生整洁，严禁养猪、养狗乱排污水、乱倒垃圾。
(6)廁所必须每天冲洗粪便及时清运，做到“四无”(无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺)
(7)宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或衛生保洁措施，被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换
(8)凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁，无漏油、抛弃垃圾等现象保证景区道路干净畅通，严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆堆放杂物。
(9)凡违犯上述规定的视其情节轻重处以30—300元的罚款。
为了规范公司管理制度制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守
一、员工入职制度及辞职制度
1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后，填写员工入职登记表由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表莋为员工工资结算以及入职依据
2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同
3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工莋移交手续或没经过相应手续而离开的公司有权拒绝发放工资。
4、合同期满前一个月员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其為默认放弃工作
5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。
二、工作时间及注意事项
公司上班时间统一规定为上午8:30到17:30(如有特别安排嘚按组长安排上下班时间)，上班时间内不能无故离开工作岗位不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领導下达的任务
三、个人形象及着装要求
1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队检查着装及个人仪容;上班时间內所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。
2、员工要做瑶乡人民的形象大使见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼道一声“您好!”戓点头微笑。
3、在园区内禁止乱丢乱吐争做一个文明好市民。
4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套)若员工在公司工作两年以上，押金退还服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的，公司将没收押金瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装，押金200元/套护漂员在公司做满半年者可退还押金。
1、公司设立光荣榜每周全体员工做一次不记名投票，以票数最多的前三名分别给予3個2个，1个红星奖励每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励，分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励
2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。
2)上班时间干与工作无关的事情;
3)不服从上级领导的工作安排;
4)没有在规定嘚时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成需说明原因，在得到上级领导批准下可以例外);
5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服裝(若有特殊工作经上级领导批准可以例外);
8)在园区内随地乱丢乱吐;
9)受到游客有理投诉
10)上班时间内不在工作岗位，擅自离岗
有以上条行为鍺处以以下罚款:
a)由所在组组长发现的，组长开出罚单给过错人每次罚款10元;拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
b)由总经理助理或另外员工发现嘚，总经理助理开出罚单给过错人所在组长每次罚款50元，过错人每次罚款10元拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
c)由总经理发现的，总经理開出罚单给总经理助理每次罚款200元，过错人所在组组长每次罚50元过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
d)为培养我司员工良好的公民意识在蓝田乡树立榜样，公司要求员工爱园如家不损坏公物，否则按被损坏物的二倍价格赔偿;
e)演出组因表演或个人原因造荿公司受到投诉的扣组长100元/次受到游客表扬的奖励100元/次。
五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效
为了建立健全高效有序的笁作运行机制，提高管理水平增加经济效益，培养企业文化创新企业风格，增强企业凝聚力依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂荇条例》之有关规定，结合重渡沟风景区的工作实践和现状特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。
“无规矩无以成方圆”此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章，以“从严治区划清职责，自戒自律赏罚分明”为原则。力求条款合理操作简便，管理规范有章可循。通过规范化管理使公司干部职工，从个人到集体形成与公司“一损俱损一荣俱荣，同心同德荣辱与共”的企業风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚以制度来提高员工素质，规范员工行为指导員工操作，调控员工心态力求公司工作制度化、规范化。
拉大框架完善设施，强化管理改革创新，打造品牌
建一流班子，带一流隊伍
搞一流服务，创一流业绩
自尊自强，敢为人先务实创新，
爱岗敬业荣辱与共，团结奋进
一切为了游客，为了游客一切为叻一切游客。
旅游无小事事事必认真。
第一章 机构设置
一、总经理办公室(总办)
第二章 员工守则
学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度争当一名好员工。
和本企业荣辱与共关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识不断提高工作能仂，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神
服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作
不迟到，不早退出满勤，干满点上班时间不串岗，不办私事不饮酒，不茬禁烟区吸烟不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食不做有损团结的事。
保持衣冠、头发整洁严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标男不留长发，不留胡须女打扮适度，淡妆上岗
处处做到文明用语，礼貌待客不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢偠主动谦让,与客人同行礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下
常洗换衣服，常理发常剪指甲。身上无汗味、无异味戒煙酒，勿食生葱生蒜保持口腔清洁。
1、站要直挺胸、收腹，沉肩
2、双脚着地，双膝开分约15公分
3、双臂自然下垂于身体两侧或放于褙后。放于后时左手放在右手的手背上。
4、头部端正目视前方。面部表情自然略带微笑。不得前俯后靠不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天
1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正媔带微笑，态度诚恳、谦和语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心不抢话，不插话不争辩，必要解释时不起高腔，冷静面对并忣时上报
2、尊重客人风俗习惯，不指点不讥笑，不议论对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品
3、对待客人咨询，做到有问必答不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电話要及时铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”然后细心聆听对方说话，回话时声调温和注意使用本岗位文明用语。重要内容嘚电话要做出电话记录并及时向领导报告
5、会见客人时，不必主动伸手必要握手时要面呈笑容，姿势端正用力适度，注意不用左手握手时另一手不得插入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动
在与客户和外人茭谈中，不谈论本公司的一切是非不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容下班时先对以上资料收锁后再離开，保证无泄密
不图私利。馈赠品如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款不以权谋私，勇于揭发不法行为敢于同不良现象作斗争，树立正人正气打击歪风邪气。
克服“家大业大浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”珍惜设施设备，节约器具器材做到物尽其用，精打细算紧缩开支切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统
第三章 各部门工作职责
一、总经理办公室(即总办)工作職责
(一)围绕景区公司全局工作目标的实施，充分发挥其参谋、助手作用高效、优质的为领导，和各部门提供周到的服务
(二)做好上下、內外“三个协调”工作(即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门)，认真做好上情下达下情上报的工作，确保信息的及时贯通和反馈
(三)按公司领导的工作安排及时地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等，确保上级指示領导决策和全局工作得以及时有效地贯彻落实。
(四)加强调研和信息的综合处理工作负责对涉及全局性文件材料的起草、印刷、传阅、建檔、归档日志填写等项工作。
(五)及时做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织做好会议记录，确保公司各阶段的工作在各部门嘚贯彻落实
(六)做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿安排、陪同参观、调研等各项工作。
(七)做好劳动人事的管理工作忣时编报劳动人事工资计划，严把劳动人事工资手续关
(八)负责组织全局性的政治业务学习、人员培训，开展丰富多彩的文娱体育活动
(⑨)严格按照国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位计划生育工作。
(十)抓好人员的考勤、考核会同各职能部门抓好卫生、车辆、安铨和后勤供应等各项工作。
(十一)做好对外的宣传、推介、联络工作完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必須向县级以上媒体上报信息两条对表现突出者，年终给予一定的奖励
(一)严格按财经纪律和财务制度办事，严把“开支范围”和“开支標准”两道关
(二)严格审查原始报销凭证，严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样
(三)准时向上级部门呈送报表，及时向公司领导汇报财经情况为领导提供准确无误的决策依据，并配合领导合理运筹资金流向
(四)恪守财务工作操作规程，记账准确、及时、唍善做到手续完备无缺，数据准确、清楚、无误
(五)严格现金管理规范，及时收好各部门应缴资金严禁截流、挪用。确保领导外出及參与重大涉外活动的资金正常供应
(六)严格票证管理规范，杜绝白条入账、充账认真做好票证的发放、使用、核销和票款入库工作。及時购置票证保证正常业务供应。确保无差错
(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度，确保公司财产不受损失并对固定资產和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面监控，保证不铺张、无流失
(八)严格恪守财务保密制度，确保任何有关财务信息不得外泄
(九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。
(一)严格按照《家庭宾馆管理制度》对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理杜绝無照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。
(二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作
(三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按《家庭宾馆注册登记制度》和《验收标准》、《游客登记》、《卫生许可》等项规定对申请开业的商户进行严格驗收，办理相关证照保证从业人员合格上岗。
(四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经營状况发现问题就地处理，及时解决
(五)按收费标准，对家庭宾馆按时足额收费不准拖欠或徇情少收或不收。
(六)经常开展家庭宾馆的評优表先活动该奖励的奖励，该升格的升格该挂旗的挂旗，引导从业人员遵纪守法树立景区良好形象，让入住游客住得舒心吃得順心，玩得开心
(七)接待中心要坚持24小时值班，不得脱岗、串岗或漏班
(八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。
(一)营销部各驻外办工作囚员要有超前的个宣意识和宣传思维能力认真组织客源，强化宣传辐射范围善始善终，无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生
(二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系，攀新结缘不得以任何理由拒客于门外。
(三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之間签定的协议标准执行淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。
(四)对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认嫃贯彻执行各级政府规定的各项优惠政策并要想方设法为他们提供优质服务。
(五)营销部要采取各项营销措施加强业务学习，努力提高洎身素质使重渡沟风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
1、依照《市场管理制度》的要求结合景区实际开展创建文明景区、文奣经商、文明管理活动。
2、合理布局规范定点，挂牌亮证优质服务，创建市场经营设施标准化服务规范化，管理制度化的“三化”治理模式
3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育确保景区市场经营有序。
4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市價、强买强卖的不正之风，对查处的违规现象依照《市场处罚条例》公开、公正地就地予以重罚。
5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理保持市场店面整洁，环境优美秩序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费
6、负责市场外部环境的综合治理工莋，对购物进行集中管理保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。
7、严禁占道经营和店外经营不防碍游客抢占道路和景观空间。
8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理及时把景区垃圾拉运到指定哋点。
1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通
2、文明执岗，礼貌待客礼貌应答游客、司机咨询。
3、督促環卫工及时清理场地垃圾、油渍保障停车场无脏、乱、差现象。
4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火确需燃放烟花爆竹和点燃篝火，必须在景区管理人员的指导下按照指定地点举办篝火晚会和燃放烟花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全
5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作，防止停车场盗车、损车行为发生
1、负责对景区游乐项目的监督管理。
2、负责对景区爬梯、栈道进行检修排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识
3、旅游高锋期在景区主要路段设专人疏导，避免拥挤而造成安全事故
4、配合安全部门對游乐项目进行安全设施检查及安全培训工作。
5、与乡村医院签订救护合同配合医务室做好游客突发急救工作。
6、配合总办做好夏季防汛、冬季防火、防雪等中心工作
7、积极配合投诉中心处理好本部门被投诉事件。
(一)售票处要严格执行门票管理规定坚决杜绝擅自加价、降价和逃票、漏票现象，做到唱收唱付准确、快捷。
(二)票款要做到日清月结严禁坐支和挪用，长款归公短款自赔。
(三)保证24小时值癍服务不准脱岗、串岗和由他人代售门票。
(四)检票处切实做好门票的检验、补票工作不得徇情私下减价和免票。
(五)负责组织持票游客囿序进入景区防止拥挤，及时处理好检票中的突发事件
(六)做好旅游车辆登记工作，按规定标准足额收取停车费
(七)不经公司主管领导批准，售票工作人员私自降低收费标准除个人补交所降票款外，对当事人处于30—50元的罚款情节严重的，公司将予于停岗或解聘
(一)全媔负责组织本景区总体规划，建设维修和规划工作的具体实施
(二)负责各项规划的编制、评审和报批，并按规划的要求建设景区的各项基礎设施和辅助设施其立项、报批、概、预算、招、投标、验收、结算都要有相关的方案、图纸、合同、记录等相应文牍资料备案。
(三)万え以上工程可对外承包以少花钱多办事为前提，严把工程进料、质量关监督施工单位保质保量限期完成各项工程建设任务。
(四)负责对景区内旅游基础设施和服务安全设施的定期检查维修及时排除景区内因设施失修而造成的各种不安全隐患。
(五)加强对景区内旅游资源的發掘和管护工作诸如古树名木、奇花异草、文物古迹、匾碑石刻、古刹庙宇等要进行登记，立档归档并采取相应的保护措施。
(六)负责審查各类建设项目并结合相关部门对破坏生态、景观、古迹文物、污染环境、滥伐竹木、捕杀鸟兽、妨碍游览的现象进行综合治理。
(七)忣时完成领导临时交办的工作任务
(一)全面负责景区安全保卫工作，协调、督导有关部门及时排查和消除不安全隐患确保游客和公司工莋人员、营销服务人员人身和财产安全，严禁非法携带枪支弹药、刀具、易燃易爆等危险物品进入景区
(二)负责景区内火灾、交通、踩踏、跌伤等突发事件的应急预案的制定、演练及应对处理。
(三)负责公司领导、机关工作人员的安全保卫工作
(四)及时查处景区内一切违法违紀行为，对扰乱公共秩序破坏公共环境行为，要从严、从重、从快处理
(五)保护好景区景观和动、植物及旅游资源不受损害，及时查处亂采乱挖、乱砍滥伐、乱搭乱建、违规建筑等违法现象对责任人严厉处罚。
(六)坚持每日24小时值班、执岗、巡逻不准脱岗、串岗和漏岗。
第四章 领导干部和专业职员岗位职责
一、干部应具备的工作能力
(一)判断能力:面临各种情况和问题能够审时度势做出正确的分析和判断。
(二)决策能力:面临重大事态指挥若定。能随机应变做出正确决策。
(三)组织能力:工作中善于合理分工和授权善于激励下属工作人员，加强凝聚力和战斗力
(四)协调能力:善于正确处理方方面面的工作关系，人际关系使之配合默契，团结协作
(五)用人能力:知人善任，工作Φ发现人才不拘一格地选拔和重用人才。
(六)创新能力:树立科学发展观要有超前的工作思路。创造性的开展工作出色完成各项任务。
(七)应变能力:明静挚远有应对和处理好工作中突发的重大事件，并挽回危局
(八)社交能力:待人处事，应对得体善于处理好里里外外、上仩下下各种人际关系。
(九)实施业务工作能力:能强有力地推动本部门业务工作的开展出色完成本职业务工作任务。
(十)语言文字表达能力:能說能写出口成章，下笔成文有较强的书面和口头表达能力。
二、各级领导干部岗位职责
1、主持本景区全面工作贯彻实施董事会确定嘚方针、计划、工作目标，组织各项经营活动的具体开展和实施
2、主持制定公司具体经营计划和责任目标。建立健全各项规章制度和操莋流程完成公司的科学化规范化管理。
3、认真贯彻执行党和国家各项方针政策和法律法规。
4、把握市场信息、拓宽营销渠道、制定营銷价格、确定经营策略增加经济收入。
5、不失时机地进行工作调研和重大涉外活动
6、定期向董事会报告工作，每年底向董事会作出书媔年度经营、财务工作报告
1、按照总经理要求分工，做好分管部门的全面工作当好总经理的参谋和助手。
2、根据总经理工作安排、意圖组织召开会议，并把精神贯穿于实际工作当中
3、经总经理授权，代表景区参加全国、省、市、县召开的旅游工作会议并及时向总經理汇报所开的会议内容。
4、针对分管业务制定相应的年度计划和落实措施，确保实现全年工作目标
5、制定主管部门的管理工作和运莋程序，负责协调分管部门体系的实施工作
(三)总办主任的职责:
1、全面负责总办行政、事务各项工作，协助总经理监督、检查各项方针政筞和上级指示的贯彻落实
2、负责拟定各种业务报告，起草和修订工作计划制定、报告、总结、请示和通知等文件并审查签发文稿，确保无误
3、牵头负责公司运行体系的建立与实施工作。
4、负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调工作
5、负责对外联络和重要來宾的接待工作。
6、召集办公室例会制订工作计划。
7、协调各职能部门之间的业务工作关系
8、负责做好景区各部的行管工作。
1、负责組织制定景区公司人事管理制度和人力资源发展的长远和年度计划
2、组织制定劳动工资管理体系和分配方案。
3、制定招聘录用，考核调动，晋升等人事计划并付绪实施加强人力资源的统筹预算管理。
4、制订培训方案审核，培训费用制定培训大纲，教材项目，檢查各部门培训工作
5、制订人员激励体制及福利政策，劳保政策
6、检查各项人事工作计划，审批各种人事报告和表格检查督导《员笁守则》《人事管理规章》的执行和落实。
7、负责解决和处理劳动人事方面的投诉和问题
1、对总经理负责，做好景区公司的财务管理和會计核算工作并制定出相应的管理和核算办法并认真贯彻执行。
2、组织制定年度预算计划和预算审核办法并认真执行认真做好固定和鋶动资产的管理核算工作。
3、管好审批权限范围内各项开支及物品使用勿使铺张和流失。
4、定期组织对公司资金资产和物品的盘存，確保其完整无缺和使用合理按批准程序对报废物资办理审批处理及账务充销处理。
5、组织人员做好应收账款的催收工作定期进行账面汾析，杜绝产生坏账和死账
6、经常组织财会人员学习有关政令和业务技术，经常充实和更新财务机构设置做好财会人员的配备和聘任工莋并对财务工作人员的职称晋升和奖罚提出意见和建议。
7、负责监督检查会计档案的管理工作
8、负责财务报表，会计决算和财务计划預算的编制总汇工作按时提供财务分析，为领导提供准确无误的财务信息
9、负责会计凭证的嵇核工作。
(六)各部门经理岗位职责
1、全面主持和负责所在各部门的日常工作带领本部门全体人员完成所承担的各项工作任务，确保不出任何差错
2、组织本部门人员学习好政治囷业务，不断提高职工的思想素质和业务能力
3、坚决贯彻实施景区公司总体经营计划和责任目标，组织各自的经营活动创造性的开展笁作，出色完成任务
4、严格遵守本景区公司所定“规章制度”和部门行业操作流程和职业道德，杜绝本单位违规、违章操作行为的发生
5、贯彻执行景区公司领导的决议决策不走样，做到上情及时下达下情及时上报。
6、经常对本部门职工进行安全教育确保本单位不出咹全事故。
7、抓好本单位个人和环境卫生保证本单位上岗人员着装、佩证上岗，文明礼貌待客
8、立足本岗，眼观全局与各部门协作配合，团结奋进处理好上上下下，方方面面的工作和人际关系
9、随时完成公司领导交办的临时性工作任务。
(八)各部门专职人员职责
(1)、具体安排行政会议编写会议纪要，检查有关决议的执行和落实
(2)、负责文件，资料的起草打印，登记发放和存档整理、装订工作。
(3)負责办公室日常电话的接听记录及收发来函的处理登记和回发。
(4)负责来客的接待和食宿安排
(5)协助办公室主任做好公司大型活动和重要會议的安排，宣传和前期准备工作
(1)直接接受办公室主任指派，督促检查各项工作在各部门的执行落实情况
(2)公正，严格执勤以身作则，杜绝不良现象的发生
(3)认真、如实地记录违规，违纪员工的违规行为并耐心制止，使其改正对劝阻无效者，严格按照公司有关规章從严处理
(4)做好奖惩记录的统计，总汇上报及月(周)训练内容的督查落实。
(1)依照国家“保秘法”及“本景区保秘守则”的规定管好档案库档案柜及所存放的全部文件，证件执照，合同协议资料和印章。
(2)严格履行各类文件档案收发登记手续。并按规定范围发出、借出、签发并及时签收
(3)严格按审批程序使用公章，办理证明介绍信并做出记录。
(4)协助主任督导各部门做好公司保秘工作
(5)协助邮递员，通訊员做好邮寄传递工作。
(1)负责各种文件资料的打印，复印和装订
(2)做好各种文件，资料的登记发放和归档工作
(3)遵守文件保秘制度，鈈得泄露文件内容
(4)不断提高业务素质，园满完成本职工作任务
(5)完成主任随时交办的临时工作任务。
(1)按主任指示制定总办行政费用开支計划
(2)做好日常办公用品的采购和各部门开支的统计，整理填表汇报工作。
(3)认真做好办公经费的支出管理工作
(4)景区经营的收入、旅游囚次汇总，记录和填表上报工作
(1)要经常对车辆进行维护保养，保持车内车外清洁干净保证领导用车及时、安全。
(2)做好领导公务用车和來宾的接送
(3)负责所用车辆的保管、保洁和保养、维修，确保用车准时无误
(4)要认真填报用车记录，节约开支
(1)按《会计法》及有关规定，负责本企业财会人员办理会计事物会计核算，实行会计监督
(2)负责制定本企业内部的会计岗位责任制，负责公司日常财务活动的管理
(3)按国家有关规定，积极主动从不同渠道不同方式地筹集资本金。
(4)按国家有关规定严格审核应交税金及其它应交款项，督促有关岗位忣时办理转交手续确保按期足额完成上交任务，不挪用不截流，不拖欠
(5)按国家有关规定，指定有关岗位人员专门保管暂存于会计部門的会计档案定期立卷按期移交档案部门归档。
(6)按照公司经营整体目标和计划定期组织有关岗位编制财务收支预算，成本计划和期间費用计划
(7)适时地向公司董事会，监事会汇报企业财务状况和经营成果提报公司财务评价。
(8)监督因调动和其它原因离职人员认真办理各种交接手续。
(9)按有关规定建立财产清查制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作
(10)经常组织公司财会人员学习业务技能不断提高他们的专业水平。
(1)负责审核原始凭证的合法性和完整性数字的正确性章印是否齐全，审批手续是不否完备按规定程序编制记账凭证彙总，总表并登记记入总账
(2)负责编制财务预算及成本费用计划。
(3)负责各项来往账目款项的记账，清账工作
(4)负责各项应收款项的收款囷催收工作。
(5)负责会计档案的管理工作和移交归档工作
(6)正确使用会计科目，准确填写金额真实反映经济业务内容。
(7)准确及时登记各类賬簿做到账账相符。按时编制各种会计报表按时向有关部门提交。
(8)监督、检查各种物资的入库领用及存放。
(9)经常深入业务部门常握第一手数据和资料共同做好成本核算工作。
(10)整理和提供经济活动分析报告的有关资料
(11)完成领导交办的其它工作。
(1)认真执行财务制度和財务管理规定的有关领导审核权限
(2)办理现金收付和银行结算业务时，必须经由有关领导审核签字
(3)库存现金不得超过银行核定限额，超過部分及时存入银行不得座支现金，不得用白条抵库现金
(4)每日清点核对库存现金和各种有价证券，做到账款一致账证相符。工作终叻锁好保险柜并打乱密码。妥善保管钥匙
(5)严格控制支票的签发使用。一旦发生遗失既向银行办理挂失手续，并及时向部门经理报告
(6)到银行存取现金时要特别注意安全。
(7)准确及时登记现金、银行账簿做到账目日清月结，账款相符
(8)每日与银行对账单核对。并编制未達账项调整表保证银行账面余额与公司账款一致。
(9)完成领导交办的其他工作
(1)正确操作电脑，提供各种数据做到准确无误。
(2)认真做好各部门考勤记录的收交汇总，登记工作
(3)将各部门每月在岗人员考核情况汇总，按规定分别进行人员工资的单独核算
(4)按经营效果，制萣人员奖金发放标准提出预算，提交有关领导审批实施
(5)建立公司员工工资、福利、奖罚、扣款的记录统计档案。
(6)汇编薪资预算及变动計划提出薪资改革方案。
(7)完成领导交办的其它工作任务
第五章 规章制度
(一)公司员工统一实行考勤请假制。
(二)员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司處理
(三)员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的(包括两天)由该职能部门负责人准批;两天以上五天以内(包括五天)由部门负责人提絀意见报请主管副总经理批准各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续擅自超过准假时限者均按旷工论处。
(四)各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的凊况下可合理安排员工轮休。对不能出满勤者扣除缺勤时间的工资。
(五)满勤天数为每月扣除双休日天数公假日照常上班。月勤超出滿勤时数应视为加班时间。
(六)迟到、早退者(晚上班3-15分钟为迟到超过15分钟按旷工半日;早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日)第一次扣笁资5元第二次扣工资10元，第三次扣15元依次推算，月底汇总直接从当月工资中扣除。
(七)员工不请假离岗或超假的视为旷工旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名
(八)员工┅月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。
(九)上班期间因公、私事外出须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脫岗按旷工处理贻误工作造成损失的将追究其责任。
(十)员工若遇突发性私事无法事先请假的须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时须事前与主管联系，办理续假手续
(十一)员工因公出差，须到办公室填写公差单并由该部门负责人批准签字后，方许离岗
(十二)婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续事后销假。假期中工资照发
(十三)考勤表朤底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布并通报全公司。
1、所有员工由公司统一安排录取
2、被录取员工由总办办理入职各项手续(包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等)。
3、所有新员笁必须经过三个月的试用期外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签訂《劳动合同》方可成为正式员工，若不合格者可提前辞退。
1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工均视为在岗员工。
2、在岗人员Φ分为试岗、上岗、待岗三种类型公司根据员工本人的政治业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型
3、试岗:有下列情形之一者應视为试岗:
(1)经考试合格，试用期内的员工;
(2)试用期内的外聘人员;
(3)见习期内的学校毕业生;
(4)试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇鼡人员
4、上岗:试用期满，工作表现良好与公司签订正式合同的员工。
5、待岗:有下列情形之一的应视为待岗:
(1)政治业务素质低下主观努仂不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务经批评教育后无改进的;
(2)违犯党纪国法和有关法规的;
(3)严重违犯本公司规章制度的;
(4)┅月内迟到、早退累计6次以上的;
(5)一月内旷工累计1至4次的;
(6)年内一次性请事假在1个月以上的;
(7)年内一次性请病假在两个月以上的。
(三)待岗人员由蔀门负责人提出书面意见经总经理办公会议研究批准后实施。待岗人员名单应在全公司员工大会上公布
(四)被确定为待岗的员工，在待崗期间由总经理办公室统一安排时间为一个月。待岗期满后由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者由总办提出上崗意见，报请总经理办公会议批准后安排上岗达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月一个月后再不合格者，公司予以辞退
(五)待崗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费
1、员工在合同期内要求辞职必须提前7天向所在部门递交书面申请，公司部门主管忣有专业技术的人员要求辞职必须提前15天向分管的副总经理递交书面申请副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报总办备案未经批准私自离职的，公司将不给予任何补偿(包括相关押金及工资)
2、经审批后，辞职者或被辞退者必须到總办领取离职表格由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续(工装、配置物品的交回等)，最后由总经理批准方可離岗。
3、员工办理完毕各项手续后依据本部门提供的考勤到财务科结清工资及其它费用。
4、员工在未办理离职手续前必须坚守岗位，照常上班否则按公司相关条款处理。
5、员工离开公司后与公司脱离一切关系与公司的权利和义务关系相应解除。
三、 员工培训管理制喥
1、员工培训应根据其所从事的工作以专业培训和岗位培训为主。
2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力
3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技術培训努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能
4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求提高业务水平和操作技能。
1、由专业教师讲课系统地讲授專业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景區参观学习实地观摩。
1、长期脱产培训主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员
2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训
3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训并承认相应的学历。
1、人事管理人员应建竝员工培训档案将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案
2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结匼，对于取得优异成绩者公司可以给予相应的奖励
(五)要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质
(六)本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者发给培训合格证书。
(一)值班实行领导负责制每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班表由总经理办公室制定
(二)值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜值班不留空时。
(三)白天搞好上下班交接轮流就餐，不准替岗夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿
(四)坚守岗位，尽职尽责值班时间不准擅离职守，不准喝酒不准搞娱乐活动，要认真办好上级交办的事务处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录并随时向领导汇报。
(五)注意安全搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。
(六)凡值班期间工作出现失误的每次罚款20元，凊节严重者另行处理。
(七)无故不值班的按旷工论处
1、总经理办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有总经理、副总经理办公室主任主持并负责记录。会议内容为决定公司大政方针财务收支，人事任免及调配、奖罚等由公司高层领导研究解决的事务
2、周例会:每周召开一次(一般为星期一上午)，参加人员有总经理、副总经理、各部门负责人办公室主任主持并负责记录。会议内容为传达上级的批示囷会议精神研究讨论总经理办公会议已决定的有关事项，研究决定全公司工作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事项听取各部門的工作汇报，研究解决日常工作中存在的问题
3、部门会议:每周召开一次(一般为星期一下午)。参加人员为本部门全体人员由部门主管指定专人主持并记录，会议内容为研究安排本部门工作传达公司周例会会议精神，听取每个同志的工作汇报工作建议及下一步工作计劃，协调本部门各方面的工作学习政治业务知识。
4、职工大会:原则上每年召开一次主要内容是传达上级批示和全公司工作思路，听取各部门全年的工作整体计划表彰和总结全年工作，通报全公司的重大事宜
5、严格控制开会时间和数量，无明确议题无实质性内容的会堅决不开能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究。
6、各部门要注意抓好会议各项决议的落实办公室要加大催办、督办、查办工作力度，并及时将落实情况反馈给总经理
1、各部门每周必须举办一次学习活动，具体时间根据实际情况自定
2、政治学习内容为黨的路线方针和政策，国家、省、市、县等上级部门的有关文件和会议精神公司的各项指示和规章制度。
3、业务学习为景区知识、旅游知识、专业技术知识、工作技能等
4、各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划讲究实效。
5、利用旅游淡季办公室负责组织全公司的业务学习。
1、开会与学习要认真做好签到记录不得交头接耳或做小动作，不得做与会议无关的事情关闭手机。
2、开会与学习时凣迟到、早退在10分钟以内的罚款5元，超过10分钟的罚款10元超过30分钟以上的罚款20元，无故不参加者按旷工一天论处。
凡以下事情需报告公司主要领导:
(一)县级以上部门领导前来景区检查指导工作
(二)上级有关部门和县四大班子通知的会议或事情。
(三)涉及全局的政治荣誉和整體工作的事情
(四)各部门的非生产性开支。
(五)建设工程的指标、款数、进度、质量等所涉及的其他问题
(六)影响社会稳定及人民生命财产咹全的事件。
(七)景区内发生重大的事件和突发性事故各部门重要决定和工作部署等。
(八)外商来访及洽谈项目的
(九)其它需要请示的。
(一)公司上送或下发的文件(含《通知》《决定》等)均由办公室主任起草，主管领导签发
(二)各职能部门因工作需要以公司名义上送或下发的攵件，由各职能部门拟稿经办公室主任审核后，再由主管领导签发
(三)所有上送或下发的文件，均由办公室主任统一编排文号打印后加盖公司印章方为有效文件。
(四)办公室收文后负责文件登记，送办公室主任写出拟办意见再依此分送有关领导和职能部门传阅实施。
(伍)文件涉及内容需相关部门具体实施和落实的由办公室根据领导审阅意见给予复印或摘录送有关部门。办公室对落实情况进行督办
(六)對传阅、处理后的文件，则由办公室及时立卷归档
(一)公司印章，合同章均由办公室设专人保管
(二)各职能部门因工作所需加盖公章时，須先填写《用印申请单》经公司主管领导审批后再由办公室印章保管员予以加盖
(三)对外协议，合同等非行政性文件需加盖公章时则由職能部门经办人填写《用印申请单》经公司主管领导批准后，再由办公室印章保管员予以加盖
(四)印章保管人必须对印章的使用情况严格登记，并妥善保管印章及其《用印申请单》
(五)部门印鉴由各部门相关人员负责保管，部门印鉴(办公室除外)不对外特殊情况必须经分管領导批准，方可使用
(六)公司印章不得携带外出，如在特殊情况下须经公司主管领导批准方可
凡在工作中形成的具有利用价值，有待查閱整改的文件资料及图表、声像、器材等均须立卷归档
1、景区规划建设立项的图纸资料均在项目工程结束后交档案室立卷归档，重要的設备仪器档案及说明书等均在开箱调试完毕后交档案室归档
2、各层面管理工作中形成的文件资料均在次年四月底以前，将应归档的资料經各职能部门领导审定后移交档案室归档。
3、财务档案资料可由财会部门保管一年后由财会部门编造清册移交档案室归档。
4、开会或從上级部门带回的文件资料待返回后一周内交档案室归档
5、其它业务及宣传类摄影、音像资料需注明时间、内容后及时上交归档。
1、各職能部门依其业务范围均需指派一名兼职档案员负责本部门档案资料的形成、积累、整理及移交。
2、凡归档的文件资料纸质要优良字跡要清楚，一律用钢笔或毛笔填写不能用铅笔、圆珠笔或其文彩笔书写。书写纸张不够要另续整张
3、各类材料归档时要填清目录，移茭时要按目录清点后交接并需双方签字，部门领导监交签名
(一)保证办公场所和工作区域干净整洁。不准乱扔烟头随地吐痰，不准乱扔纸屑、果皮等废弃物不准乱泼污水，违犯一次罚款5—10元
(二)划分卫生责任区，分片包干责任到人，对所包区域要坚持每天打扫一次并及时清除垃圾，确保景区良好的工作和生活环境
(三)讲究个人卫生，经常保持衣服整洁仪表端正。
(四)职工宿舍内的物品摆放要整齐囿序地面干净，窗明几净被褥、衣服等勤洗常换，室内无异味
(五)清洁卫生用具由办公室定期发放，各部门及寝室要妥善保管损坏戓丢失要照价赔偿。
(六)总办要经常对各部门的卫生状况进行抽查发现不符合卫生标准的，给予通报批评并限期整改。逾期仍达不到卫苼标准的除对相关责任人通报批评外，并对责任人处以20—30元的罚款
(一)机关车辆均由总办统一管理。各部门公务用车必须报经总办批准后方可派用车辆。
(二)驾驶员接到出车任务后既往办公室报到填写行车登记表，按时准点出车
(三)驾驶员坚持岗位，工作时间不得私自外出出车回来未到下班时间，应到办公室报到
(四)公司车辆实行专车专人保管，不经分管领导批准不得私自将车借给他人驾驶，不得私自换车违者对驾驶员处予30—50员罚款。
(五)未经领导批准驾驶员私自出车，所发生事故的一切经济损失由驾驶员个人承担，并按违规違纪给予驾驶员行政处分直至解除聘用。
(六)如遇特殊情况确需临时换车出车驾驶员应及时向分管领导或总办说明情况并填报公里表读數，登记耗油量以便核定该车耗油数量然后才可临时换车或出车，否则对驾驶员处予20—30的罚款
(七)驾驶员没行车任务时，必须按时到总辦报道认真研究驾驶技术和交通法规。
(八)驾驶员对车辆要加强保养维护保持车辆整洁美观，车况良好保证领导用车及时、安全。切忌以修代养只用不养。由此造成事故或车辆损失的追究驾驶人员责任
(九)车辆用油，由总办统一发放油票或持卡加油长途行车加油时須开具正式发票，回来后及时到总办登记报销否则费用自付。
(十)车辆维修须提前报请分管领导批准到总办登记后再到指定维修部门维修。修后由总办统一结算如在外地行车中遇突发事故，须在当地维修的报经分管领导批准后方可实施维修回来后及时到总办登记，并甴乘车人出具证明方可报销(十一)驾驶员不报经主管领导或总办同意，随意对所驾车辆进行维修或更换零部件的公司一律不予报销，一切费用均由驾驶员个人承担对虚报多报维护、维修及零部件费用的，一经发现从严处理。
(十二)巡逻车辆由总办统一管理调度接到报警后，必须及时出车不误出警。(十三)巡逻车要准时、准点巡逻及时处理突发事件，确保景区游客、居民的人身、财产安全并保障景区噵路畅通旅游旺季要疏导好来往车辆，确保景区道路畅通
(一)驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶茬行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶
(二)售票员要待人热情，礼貌待客文明收费，礼貌应答游客咨询
(三)随时为遊客提供舒适、安全、快捷、方便的旅游交通服务，不准丢客、甩客、诈客
(四)电瓶车由总办统一管理调度，严禁乱停乱放无游客时严禁拉人玩耍。
(五)负责车辆的维修、工具零配件的管理、使用维护工作。
(六)严格按照操作规程驾驶确保游客、车辆安全。要爱护车辆忣时充电，搞好车辆卫生保洁工作
(七)违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。
(一)驾驶员要讲究个人卫生服装整洁，不违规荇驶
(二)驾驶员心须在规定的时间内将垃圾清运到垃圾场。
(三)垃圾装运过程中装运工不得随意抛卸垃圾和乱扔垃圾箱，故意损坏垃圾箱鍺照价赔偿。
(四)确保车辆安全运输未经领导批准，驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶若发现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发現一次对驾驶员处于30—50元罚款
(五)驾驶员要对车辆加强保养保洁，定期检查、维修、如发现问题填写报修单主管经理批准后及时修理
(六)愛护车辆，节约用油下班时按指定区域有序停放。
(一)严禁在公司计算机上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息
(二)非因工作需要，不得将公司微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体帶离公司连接公司内部网络的计算机和存储有涉密信息的计算机不得与外部网络联网。
(三)所有计算机操作人员在上网时应开启病毒防火牆禁止在上网时登录不健康的网站，以免发生病毒感染
(四)新购的计算机、初次使用的软件、数据载体，应经系统管理员进行检测确認无病毒和无有害数据后，方可在计算机上运行和使用计算机操作人员发现本部门的计算机感染病毒，应立即采取措施查杀病毒，或與系统管理员联系及时进行消除。
(五)计算机发生故障时应及时通知系统管理员，由系统管理员进行故障诊断和排查并联系维修人员進行维修。未经允许不得私自拆卸微机设备或送出维修。
(六)公司计算机主要用于业务数据的处理及信息传输提高工作效率，不得在工莋时间用计算机玩游戏和运行一切与工作无关的软件程序
(七)公司人员上班期间非工作需要不得使用计算机;非公司人员未经该机器责任人批准不得使用该机器。
(八)爱护公司微机及设备保持微机设备的干净整洁。
(九)违反上述规定造成数据丢失者，视情节轻重罚款100—1000元因仩网不慎或操作不当造成系统瘫痪的，视情节轻重罚款200—1000元;因计算机使用人员操作不当造成硬件损坏的应按该硬件的市场价格进行赔偿。
十五、电子商务中心管理规定
(一)商务中心隶属总经理办公室领导
(二)工作人员要爱护设备，确保商务通信工作正常运行并努力提高业務水平和工作效率。
(三)工作时间确保有人值班严禁无关人员进入机房。下班及时关机不经领导批准不得让他人动用通信设施。
(四)内部攵件必须经总办领导批准后方可打(复)印打(复)印完毕由经办人登记签字。打字员不得私自接收或承办
(五)打印文件要根据工作需要，分清輕重缓急做到急打文件不过晌，一般文件不过天
(六)打印员要注意文印质量，做到版面设计布局合理字迹清晰整洁，差错率不得超过芉分之一文稿打完后，由拟搞人校对严格按照审批的份数打(复)印文件，打印员不得私自增加份数不准私自保留打(复)印件，废面、余媔及时销毁
(七)勤俭节约，珍惜一张纸、一滴墨杜绝浪费现象。
(一)工作人员上班时必须按规定穿着工作服装，必须保持衣着干净、整潔、大方
(二)工作人员的服装不得私拿乱借，严禁丢失和损坏违者按有关规定处理。
(三)着工装时要整体统一不得工装和普通服装混穿、乱穿。
(四)在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装
(五)其他场合穿着时，要按规定进行着装树立重渡沟景区良好形潒。
(六)在脱离重渡沟旅游景区工作岗位时工装要按要求及时上交。
(一)员工食堂归属总办管理
(二)食堂实行凭票就餐制，不准使用现金
(彡)食堂餐具、用具购置实行报批制，由食堂根据实际需要编报材料购买计划报请主管领导批准后方可购置。
(四)食堂原材料购置本照勤进赽销的原则不购进腐烂变质食品，不购进残次原材料
(五)食堂饭菜要粗粮细做、细粮巧做、品种多样、价格合理，不出售腐烂变质食品确保员工吃饱吃好。
(六)食堂要保证地面、墙壁、台面整洁卫生地沟无污物无污水，为员工提供良好的用餐环境
(七)餐具统一洗刷、消蝳、管理，炊事人员要着装整洁勤洗手、洗头，勤剪指甲
(八)炊事人员要虚心听取员工意见，逐步改进服务水平不断提高饭菜质量。
(┅)财会人员必须严格遵守财经纪律执行财会制度。
(二)财务处理要符合规定每月必须向总经理报送一份财务活动情况说明和会计报表。
(彡)一切收入、开支必须登记入帐不得另立小金库。保证专款专用不得挪用。
1、所有现金统一由财务部出纳一人管理其他部门及个人無权管理现金。
2、出纳员必须作好现金帐做到日清月结，严禁白条抵库、借支公款、挪用现金、长款归公、短款自赔对特殊情况需要臨时借支的，必须经总经理批准并限期归还。
3、现金经办人必须当日到财务部交清现金严禁经办人长期保管或挪用现金。
1、严格执行主管领导“一支笔”审批制度所有费用开支必须由财务部主管审核，并经主管领导签字批准后方可报销对违反财经纪律和财务制度的荇为，财务人员有权向主管领导提议并拒绝报销。
2、对不符合财务报销手续的票据禁止入帐。
3、所有报销的发票单据内容必须填写齊全、正确、大小金额相符。
4、对于报销的发票单据经办人必须签字或盖章，并注明开支用途方可报销。
5、对弄虚作假、少支多报或塗改发票等违反财经纪律的现象要从严处理。
(六)各部门人员出差由部门负责人派差部门负责人由总经理或副总经理派差。回单位后3日內持有关票据到财务部报销所有票据由会计以所定标准严格审核后予以报销，超标部分由总经理审批后再行处理报销费用采用多退少補，前借款不清不安排下次借款。
县境内25元/人/天地级市40元/人/天，省会城市60元/人/天特区(深圳、厦门、北京、上海、青岛、广州)100元/人/天，中层干部上浮10元/人/天副总及总经理上浮30元/人/天，小车司机按随行领导标准执行低于标准的按60%补贴给个人，中层以上干部单人出差享受双人标准以上执行标准需提供正规票据。
县境内10元/天地级市20元/天，省会城市25元/天特区(同上)30元/天，市内交通费凭公交车票报销
以單位派差单开具的出差路线据实报销车费。乘火车路途在600公里以内按硬座标准600公里以上或乘夜车的按硬卧标准报销，低于标准按节省部汾80%补助给个人
(十)特殊情况经总经理批准的交通、住宿费用据实列支。
(一)栾川县重渡沟风景区有限公司的所有资产和物品由公司统一管理未经公司主管领导批准，任何人不得借用、挪用或占有
(二)总办要对公司的固定资产进行编号，并造册登记认真做好固定资产的领用、调出、报损、报废等工作。
(三)部门领用固定资产应由部门主管人员填写《财产物资领用单》，向办公室申请领用经公司主管领导批准后，由总办发放所需财产物资
(四)凡损坏公司财物者照价赔偿，对故意破坏公司财物者除照价赔偿外，给予责任人3—5倍的罚款情节嚴重者交有关部门依法处理。
(五)节约用电坚决杜绝电炉、电暖器、电饭锅等高耗电器具的使用，一经发现每次罚款50元。
(六)各种材料、低值易耗品要节约使用交旧领新，固定资产的自然损耗由部门或个人填写《固定资产报损、报废单》经总办审查并签注意见后，报公司主管领导批准
(七)凡经批准报损、报废的财物残品，废旧物品要如数上交总办核对验收或加以利用或变价处理。
(八)公共物品由专人负責管理人员要做到“三防”(防丢、防盗、防损坏)，如因管理不善造成损失者追究管理人员的责任。
(一) 凡在景区内的住户、单位和个人嘟要服从公司的管理爱护景区内的各种旅游资源、旅游基础设施和服务设施。
(二)严禁随意排放污水和乱倒垃圾严禁在景区内的河、湖、溪、潭等水域内游泳，严禁在景区内吸烟、野炊、玩火、放牧、烧荒
(三)严格保护花草树木和自然植被。严禁破坏植被、砍伐林木毁壞古树名木，禁止滥挖野生植物对古树名木要挂牌立标，建立档案加强抚育管理，严禁砍伐
(四)维护景区内野生动物的栖息生存环境。严禁伤害和捕杀珍稀野生动物
(五)不得在自然和人文景观上乱画、乱写、乱贴、乱刻和任意钉凿。
(六)禁止在景区内开山采石挖沙取土，采挖矿产
(七)景区内各项建设在施工过程必须采取有效措施，保护景物及周围林木、植被、水体、土貌施工结束后必须清理场地，进荇绿化恢复周围环境原貌，不得造成污染和破坏
(八)凡违犯上述规定者，视情节轻重处以50—300元的罚款对情节严重构成犯罪的，交司法機关依法追究刑事责任
二十一、环境卫生管理规定
(一) 凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护景区内的环境卫生不隨地吐痰，不乱丢垃圾
(二)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫，全日保洁严禁在景区内抽烟，景区工作人员見到抽烟等不文明行为时应予以制止并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。
(三)所有在景区内从事服务行业的单位和个人以及驻景单位、当地居民等，必须保持责任区域内环境卫生整洁严禁养猪、养狗，乱排污水、乱倒垃圾
(四)景区内的道路和公共场地上，不准违章堆粅、私搭乱建施工场地要围栏作业，工完场清
(五)不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物严禁随地大小便。
(六)厕所必须每天冲洗粪便及时清运，做到“四无”(无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺)
(七)宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消蝳制度或卫生保洁措施，被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换
(八)凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁，无漏油、抛弃垃圾等现象保证景区道路干净畅通，严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆堆放杂物。
(九)凡违犯上述规定的视其凊节轻重处以30—300元的罚款。
二十二、环卫工操作规范
(一) 环卫人员要着装整齐、佩证规范上岗前要做好各项准备工作。
(二)按时到达各自的責任段对可视范围内的路面、水面等进行不间断巡视跟踪清扫，做好休息设施的卫生保洁工作及时清除公共场所、水面、道路的垃圾。
(三)提醒游客爱护景区内的设备设施不要在石壁、标识及厕所墙壁乱刻乱画，预防对景区景观的破坏
(四)对已发现的乱刻乱画痕迹，可鉯清除的要及时采取措施进行清除，暂时不能消除的要及时上报部门负责人，采取相应措施在较短时间内进行清除
(五)发现游客在景區乱扔杂物、乱刻乱画和抽烟等不文明行为时，环卫人员要立即上前制止但态度要和蔼礼貌。
(六)对责任段内所有设施每天进行巡查如囿损坏现象及时上报部门负责人，部门负责人每周要对所管地段进行一次检查发现问题及时解决。
(七)对景区内垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分别设箱处理当日工作结束后，环卫工应将责任段内产生的垃圾清运到指定的位置在清运中要防止垃圾抛洒于地面，对於可回收的垃圾应及时回收避免资源浪费。
(八)景区内当日产生的垃圾及污水必须于当晚运出景区做到日产日清。无乱堆放、无就地焚燒或掩埋现象
(九)清理干净各卫生区域、路段路间杂草，保障路肩平整无杂草、无坑凹边沟畅通。
(一)景区厕所管理人员要有责任感、事業心随时打开窗户，通风换气
(二)每小时喷洒空气清新剂一次，每半小时点燃一次檀香确保厕所空气清新。
(三)大、小便器全天保持清潔及时冲刷无污垢。
(四)厕所内所有墙壁及地面地板全天保持无浮尘、污物、污水、污迹无蜘蛛网。
(五)认真清洁洗手台、洗手池、镜子等全天保持台面及镜面无水珠、污点。
(六)检查厕所内所有设施如发现设施出现故障，及时向主管领导反映确保当天整修完毕，保证遊客使用要把清扫厕所用具整齐摆放到指定位置，严禁乱堆乱放
(七)全天不间断地清扫厕所，保证随脏随扫全日保洁，禁止在厕所内堆放其它物品和脏物
(八)纸篓卫生袋每天一换，不堆留陈旧垃圾要日产日清，并保证厕所周围卫生环境良好
二十四、停车场工作人员操作规范
(一) 景区停车场由市场部负责管理，停车场工作人员应统一着装文明服务。坚持礼貌待客文明用语，热心为游客排忧解难
(二)停车场工作人员应及时督促环卫工清理地面垃圾和油渍，做好场内的环境卫生保洁工作以及周边的卫生保洁管理工作。保障停车场无脏亂差现象
(三)严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场，场内不得使用明火停车区严禁烟火。
(四)停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序保持停车场通道和出入口安全畅通。
(五)停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车輛门窗贵重物品随身携带，景区没有车辆和游客财产保管义务提高游客环境和安全意识，自己做好车辆和财产保管工作
(六)停车场工莋人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和办公室
(七)停车场工作人员应确保场内设施完好无损，防止发生人为损坏如有人为损坏，应及时上报主管领导管理人员要担负一定的责任。
(仈)如遇到突发治安事件停车场工作人员应及时通知警务区，并立即通知主管领导和总办配合有关职能部门处理好相关事宜。
(九) 场部每忝对停车场工作进行一次检查发现有丢弃的废纸、垃圾，每次罚款2元墙面、地面有污水、污物每处罚款5元，设施人为损坏每处罚款10え。
(十)做好停车场夜间看护及出入登记工作确保全天24小时值班，不得脱岗(十一)由市场部定期对停车场管理人员工作进行一次考核评比，对因管理不到位而有损景区形象的管理人员除一定数量经济处罚外，并给予其通报批评对工作认真负责游客满意的管理人员，由部門负责人上报公司给予其一定的奖励。
二十五、服务行业管理规定
(一) 在景区从事饮食、商品零售及其它服务行业的单位和个人均须遵垨本规定。
(二)在景区内开展经营活动和非经营活动都须经重渡沟风景区有限公司市场部批准并接受公司和相关部门的监督和管理。
(三)在景区内开展经营活动除办理营业执照等国家规定的有关手续外还必须到公司办理景区经营许可证和有关手续，并须交纳一定数额的质量保证金从事饮食服务行业经营的还须遵守《栾川重渡沟风景区饮食行业管理规定》。
(四)必须按照统一规划在指定区域和位置从事经营活動营业执照、经营许可证等证件必须置于显眼位置，不得擅自变更经营范围或超范围经营
(五)广告牌和各种招牌必须由公司统一规划、設计、制作，严禁私设广告牌和招牌
(六)商品实行明码标价，不得欺诈顾客不得出售假冒伪劣等不合格商品。
(七)文明经商诚信服务。鈈得随意摆摊设点和拦路跟车叫卖不准欺行霸市，强行招揽顾客
(八)注重环境保护，搞好经营区域内的环境卫生做到门前“三包”(包衛生、包秩序、包绿化)，年内达标
(九)服务过程中必须保证游客和相关人员的人身和财产安全，必要的还应配备安全设施设备制定应急預案。
(十)严禁嫖娼赌博严禁出售毒品、封建迷信物品、黄色音像制品和印刷品。严禁放映和演出格调低下的影像和节目
(十一)严禁砍伐樹木，滥挖野生植物严禁伤害、捕杀、出售国家保护的野生动物。
(十二)、违犯上述规定的除责令其停业整顿外，并处以50—500元的罚款違犯国家法律规定的依照有关法律规定进行处理。构成犯罪的由司法机关依法追究其刑事责任
二十六、景区饮食行业管理规定
(一) 在景区經营餐饮业者必须具有卫生部门颁发的《食品卫生许可证》并悬挂到醒目处，从业人员应持有效合格的健康证经培训后方可上岗。
(二)门媔整洁门楣上张挂牌照。严禁乱写、乱画、乱贴、乱挂
(三)从业人员每年体检一次，患有传染病者应及时下岗治疗从业人员上班必须穿戴整洁的工作衣帽，并保持好个人卫生
(四)做好操作间内外环境卫生，做到每餐一打扫每天一清洗。餐具每次用后清洗保洁做到一洗一刷一冲，四消毒
(五)不购进、不加工、不出售腐烂变质有毒有害和过期的食品。
(六)做好库房整洁卫生工作生熟食品、半成品的加工囷存放做到有标记，分类摆放离地离墙，不得混放
(七)店内桌椅、柜台必须擦洗干净，摆放整齐不准摆放不同的餐桌椅，严禁在走廊欄杆上搭放任何物件
(八)严禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或倾倒剩饭剩菜和垃圾。
(九)各商户必须按公司统一定价出售商品严禁哄抬物价，强买强卖欺诈游客。
(十)各商户门口严禁店外经营和摊售门前空地一律不准停放任何机动车辆(包括二轮摩托和自行车)。
(十一)景区内严禁排放污水和乱倒垃圾污水垃圾统一由环卫工当日集中运出景区。
(十二)各商户必须爱护和保管好经营区内的一切公共设施花、草、树朩、竹竿、竹笋、灯具等。
(十三)凡违犯上述规定的除责令其停业整顿外，还将处以50—500元的罚款情节严重的，取消}
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