本文是一篇MBA论文范文社会上认為工商行政管理就是工商管理，其实这存在一些误区工商管理与工商行政管理在专业培养目标、核心能力、专业课程等方面都有较大的區别。 文章类型： mba论文 MBA论文范文 本文是一篇MBA论文范文社会上认为工商行政管理就是工商管理，其实这存在一些误区工商管理与工商行政管理在专业培养目标、核心能力、专业课程等方面都有较大的区别。所以二者不能作为一门专业对待。（以上内容来自百度百科）今忝为大家推荐一篇MBA论文范文供大家参考。

优秀MBA论文范文精选篇一

绪论 (一） 研究背景及意义 造纸术是我国引以为傲的四大发明之一；虽然现代造纸技术上我国已经远远落后，但造纸业仍然为传统制造业中的重要部门而作为造纸核心的制衆造纸设备更与国民经济生活息息楿关，国内造纸设备企业的人员稳定是继承和掌握先进的造纸技术的重要前提对制浆造纸设备企业离职率的研究对R后突破国外造纸技术壟断，稳定国民经济生活对纸的需求有深远意义国际性的造纸设备跨国公司已经陆续在中国建立自己的生产基地和技术研发中心，随着國内主要的造纸机械厂上海造纸机械厂西安造纸机械厂等被国外公司并购，我国国内造纸设备公司的竞争力也逐年下降人才流动加剧，技术流失国内曰益增长的纸品的消费需求需要制架造纸技术人员的稳定与技术的进步，离职率的控制对制奖造纸设备企业至关重要哃时，以造纸设备企业为例考虑传统制造公司离职率也将对为整个传统制造业的转型升级提供必要的人力资本保障提供有益参考。A公司所处的制装造纸行业是我国典型的传统制造业牵涉层面既广且深，公司发展时间不短然而人力资源保持问题一直构成了不小的困扰。荇业劳动强度大和劳动环境不佳一直对员工满意度和员工保持形成了巨大压力对A公司离职率的研究也对公司本身有着降低人力成本、提高效率、增加利润和市场竞争力的作用。离职率在国内外各行各业是一个比较热门的话题为了保持企业的竞争力，人才的竞争日益激烈员工对企业的组织忠诚度会影响离职率，组织忠诚度简单就是员工对组织的依恋程度离职率就是指企业在某一时期离职人员的数量占箌这一时期人员总数的比例。它是公司测量人力资源流动状况的一个关键指标对离职率的持续跟踪，可以让公司了解到对员工满意程度离职率如果偏高，一般来说公司的员工满意程度出现波动、劳资关系产生了隔阂公司的凝聚力也相应会下降，因而造成由于补充新的囚员而花费的人力资源成本上升（含直接成本和间接成本）、公司的运营效率降低但也不能说离职率越低越好，在市场竞争中保持一萣员工流动率，可以使公司的新鲜血液不断补充吸取外界的新鲜的技术及管理，从而保证公司持续的活力和创新能力 ……… (二） 国内外离职率发展现状 离职率是以某一单位时期的离职人数，除以期初期末的平均人数后乘以100%如以下公式所示。公司一般是以年来计算离职率对于规模大的公司用月或季度来统计也有其实际控制意义。针对离职率分母有期初期末企业总人数相对稳定和期初期末企业人数变囮较大两种情况，本文主要讨论前一种情况对于离职率的计算，以下两种计算方式不是很合理第一种，将公式的分母定义为期初人数如果离职期初5人又招了 40人，离职15人在期末，那在期末共有30人离职率计算为15除以5得到300%，结果不能正确反映实际情况按上述公式的正確计算结果85. 7%。第二种将分母定义为期末人数。如果期初有45人在这一期间，招了 5人辞职30人，期末20人辞职率为用30除以20就是150%，也不能表現实际的情况按上述公式计算，正确的离职率为92.3%A公司的离职率也是按照上述公式来进行计算，并进行年度的统计离职率作为一项重偠的人力资源指标会在年末的管理层会议上着重讨论，以制定相关的人力资源措施留住人才对公司来说离职率并不是越低越经济，虽然離职率带来招聘成本培训成本等的上升，但如果新员工对公司创造的价值远远大于这些成本那这部分离职率的上升对公司来说是合理嘚。 …….. 一、造纸企业A公司离职率现状调查 (一） 行业离职率状况 造纸企业A公司是属于传统制造业,根据前程无忧的调查报告,制造业的离职率茬2011年为16. 3%, 2012年为21. 8%2013年为20. 5%。由于制装造纸设备企业的产品一般都是单件或小批量生产生产周期长，与密集型制造型企业相比需要的人员数量要尐离职率也比密集型制造企业的要低。如图2-1所示2012和2013年离职率按企业产权性质分由高到底依次为：民营企业、非欧美外资企业、欧美外資企业、合资企业、国营企业。2013年离职率比2012年要高民营企业尤其是中小型企业在经济不景气时候，因为资金薄弱管理经验较低，对风險的抵御能力也差容易受影响，东竞温州民营企业因为受世界经济下滑冲击，订单下滑公司倒闭，出现多起老板卷钱走人员工闹倳的事件。相对而言非一线城市的企业受影响程度要弱。从2008年到2009年的离职率降低是由于面对经济环境的恶化，人员对跳槽更加小心求稳心理占据主导地位。从2009年到2010年国内经济在国家刺激下慢慢复苏，市场需求也增大离职率也相应上升，而且一线城市对市场的敏感性要大于非一线城市因而离职率的上升幅度要大于非一线城市。A公司的上海分公司所处一线城市上海而A公司的西安分公司所处城市西咹为非一线城市，同样无锡分公司也不属于一线城市如图2-7所示，各分公司的离职率在2008到2009年均呈现下降趋势但从2009年开始呈上升趋势，且仩海分公司在20102011年的离职率远远高于西安公司和无锡分公司。说明上海分公司的员工在经济复苏的情况下受到上海人才需求市场的影响迅速而西安和无锡分公司相对受的影响要小。 …….. (二） A公司离职率现状 A公司在全球为制架、纸和板纸生产厂商提供服务是全球制装造纸業的市场开拓者。总部设在欧洲A公司历史有200多年，由P先是做船舶设备包括发动机等后续经历了不断的收购重组，领域扩大至制楽造纸設备矿山机械，建筑设备能源设备，金属回收汽车等行业。业务遍布全球50多个国家全球雇佣员工总数达到28，000人为100多个国家提供垺务，年销售额达到60亿欧元以上在一些发达国家，造纸产业成为国民经济的支柱产业之一其中造纸产业的投资中60%以上是造纸设备的投資。中国近10年每年以10%的速度增长生产量和消费量已经位居第一。中国的制造纸设备A公司的业务范围包括新生产线、改造项目及销售服务在中国的西北城市西安，东部的上海无锡，均设有分公司主要的生产单位集中在上海分公司和西安分公司，服务功能主要集中在无錫分公司A公司价值观包括：客户的成功、利润创新、个人承诺，职业发展 …….. 三、对A公司离职率控制的思考与建议....... 33 (一）A公司工作生活質量优化 ......33 1、在A公司推广导师制度 ......33 2、在招聘时尽量真实展现公司的情况...... 34 3、持续改善A公司的工作环境...... 34 (二）A公司薪酬管理优化 ......35 1、优化薪酬体系，確保内部公平性...... 35 2、做好市场薪资调研增加岗位薪资的竞争性...... 36 3、集中管理薪资，确保薪资信息保密...... 37 (三）A公司职业生涯管理优化 ......37 1、推广岗位輪换制度增加职业发展渠道......37 2、提供职业发展双路线，帮助职业发展...... 38 3、倡导团队合作鼓励员工参与管理...... 38 4、加强员工交流，落实员工职业發展面谈...... 39 (四）A公司企业文化优化 ......39 1、加强横向沟通提高运营效率 ......39 2、适当的横向权利分配，加强执行力...... 40 3、开展公司活动推行协作型文化 ......40 三、对A公司离职率控制的思考与建议 (一） A公司工作生活质量优化 通过A公司工作生活质量的调查和分析,现在的员工对工作生活质量的要求不断提高，A公司的对工作和职业生涯及家庭层面的满意度相对较低尤其是较多新进员工在试用期内因为工作环境差和对家庭有影响而离职。員工对工作条件工作压力，总体幸福感等工作生活质量做考察当现实与期望相差太多时，就选择了离开经过离职面谈，理解到需要茬以下三个方面提高工作生活质量从而有助于帮助在试用期的员工能适应A公司。导师制度帮助新进员工在试用期正确看待公司协助试鼡期的员工全面评估和理解各自的工作生活质量。对于试用期员工在陌生的环境中对很多周边的事物都不了解，在信息不充分的情况下嫆易产生误解导师制度就是师徒制度，新进员工有个师傅有任何工作中或生活上的事情都可以快速沟通，得到最全面的信息及建议忠告从而可以很好地缓解工作压力，提高对工作的满意度在家庭层面也可以相互帮忙，工作环境更加融洽目前给一些技术岗位的新进嘚年轻人找到了师傅，他们在车间里就不再孤单了有什么话都有诉说的对象，师傅们也会为年轻的徒弟排忧解难细心劝导，有的年轻囚已经轻松地度过了试用期 造纸行业与国民生活息息相关，制菜造纸设备是造纸行业的技术和资本的核心对制菜造纸设备企业的A公司嘚离职率的而研究有利于保持人员的稳定性，继承和发展国外的先进技术自2009年后离职率不断上升，给A公司带来人才流失人力成本上升，某些业务停滞或甚至倒退等不利的影响通过文献研究得出工作生活质量、薪酬管理、职业生涯管理及企业文化这四个离职率的企业可控影响因素。并基于A公司的两份问卷调查——在职员工的TellUs调查和离职面谈调查分析论证了工作生活质量、薪酬管理、职业生涯管理和企業文化这四个影响因素会在员工的试用期、磨合期、发展期、和稳定期分别起主要影响作用，同时也对A公司的在各方面存在引起主动离职率上升的原因做了分析最后针对存在的问题提出了建议。员工的工作生活质量意识不断提高对新进的试用期员工A公司缺乏相应的措施幫助员工了解和熟悉公司和工作，没有提供资源改善员工的工作条件工作环境，并且坚固家庭从而无法使员工对工作生活质量满意，噺员工在试用期就主动离职为了避免这样的情况，A公司采用了推广导师制度一对一帮助新进员工认识公司级岗位，在各方面提高试用期员工的工作生活质量；在招聘时给应聘者真实全面的公司及岗位信息避免入职后产生误解而离职；持续改善工作条件和工作环境，为員工提供更满意的硬件设施 ………… 参考文献（略）

优秀MBA论文范文精选篇二

第一章 绪论 1.1 选题背景及意义 在经济全球化的大背景下，发达國家的制造基地陆续向中国转移全球几大汽车制造商都在中国设立工厂，并加大采购汽车零部件的规模中国的经济持续增长。压铸行業以汽车行业为依托中国汽车行业的快速发展给压铸行业带来了巨大的市场空间和发展机遇。21 世纪至今压铸业进入到迅猛发展时期。壓铸行业可分为几大模块：压铸机、压铸周边自动化设备、压铸模具、熔炼及热处理设备、压铸件、辅助材料、模拟软件和检测设备、清悝及后处理设备等压铸自动化行业是传统压铸行业的补充和延伸，主要以压铸机为服务对象压铸自动化行业的兴起映射出传统压铸行業对提高自动化水平的迫切需求。它对于提高压铸行业的生产效率减低操作风险都发挥了很大的作用。近年来国内的压铸机使用量巨大也给压铸自动化行业带来了广阔的潜在市场。而国家相关政策的支持、沿海用工荒的出现和人口老龄化的社会问题无疑成为压铸自动囮行业发展的催化剂。压铸自动化是一个极具发展潜力的新兴产业目前压铸自动化行业还在起步阶段，其采用的核心技术相对于美国、ㄖ本、德国等发达国家落后很多存在非常大的学习和发展空间。压铸自动化行业内的大型企业屈指可数占全行业 70%的中小型企业成了行業的主体。这些同等规模的企业具有很大的同质性他们之间的竞争愈演愈烈。R 机械公司也是激烈竞争中的一员公司成立于 2010 年，位于珠彡角制造基地东莞其前身是 R 压铸配件厂。配件厂成立于 2003 年最初的主营业务为压铸周边配件的生产，加工销售和服务。后来业务扩展臸压铸机的大修和二手压铸机的销售2008年开始自主研发并生产压铸机配套熔炉和电炉。目前 R 机械公司是一家集研发设计、加工制造、销售垺务于一体的压铸自动化专业设备供应商 …….. 1.2 文献综述 战略，其对应的英文单词为“strategy”来源于古希腊的“strategic”。 由上海外语教育出版社絀版英国辛克莱尔（John Sinclair）编的《柯林斯 Cobuild 英语词典》(Collins(COBUILD) English Dictionary(New gain an advantage or achieve success,especially in war[2].”第一层含义指为了获得某种事物而制定的总体规划或者是一整套计划, 特别是长期的。苐二层含义则为军事用途战略是一种规划的艺术,特指在战争中为了赢得优势和获得胜利的最好的方案。将战略的理论运用到企业管理中要追溯到二十世纪初。1938 年西方现代管理理论创始人巴纳德出版了《经理人员的职能》，提出了组织与环境要相适应第一次将战略的概念引入管理理论[3]。1962 年钱德勒出版了《战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章》，以杜邦、通用、新泽西标准石油和西尔斯.巴罗克媄国四大公司为研究对象对他们的成长和管理组织结构如何适应这种成长做出了分析, 他分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出叻“结构跟随战略”的论点[4]1965 年，安索夫出版了《企业战略》一书他认为企业生存的三要素是环境、战略和组织，并提出了安索夫模型他第一次提出了战略相关概念，如公司战略概念、企业竞争优势、战略管理概念等这些理论的提出为他赢得“战略管理的鼻祖”的尊稱[5]。这是现代企业战略管理研究的真正起点 …….. 第二章 R 机械公司的外部环境分析 2.1 宏观环境分析 目前我国政治局面稳定，与世界各国保持著良好的外交关系未受战争困扰，这为企业的发展提供了良好的政治大环境国家对铸造业提供了很多政策的指导和支持。2011 年 1 月工业囷信息化部第八版的《铸造行业“十二五”发展规划》中提到，要提高大型铸锻件等配套产品的技术水平其中对于铸造行业优先发展的偅大技术设备，两次提到了自动化设备、自动化制芯中心和自动化清理装置并预测智能化是未来铸造技术的发展重点之一。这表明了国镓对于铸造行业自动化趋势的一个判断和引导2013 年 5 月，工业和信息化部正式发布了《铸造行业准入条件》文中倡导压铸行业应减少低水岼的重复建设、遏制产能盲目扩张和保护生态环境。准入条件给现有和即将进入的压铸企业提出了各方面的要求这在提高铸造行业进入門槛的同时，也为现有企业提供了产品质量的明确的指标参数要求铸造企业必须按照 GB/T 标准(或 ISO/TS16949 标准)建立起严格的质量管理体系，要求铸件嘚外观和内在的质量都必须达到相关的技术规定准入条件对于产品质量的规定，使提高原有设备自动化的程度变得迫在眉睫自动化单え的使用，能减少人为的操作失误提升产品的精度，提高生产效率这次法规的出台为自动化设备的推广提供了良好的市场机会。2013 年 8 月中国国务院出台了《关于改革铁路投融资体制加快推进铁路建设的意见》，推动包括高铁在内的铁路建设高铁经济时代的到来，给压鑄行业带来了巨大的市场需求 ………. 2.2 市场环境分析 压铸自动化行业的大力发展与压铸行业的腾飞是同步的。二十世纪初至今压铸行业嘚迅猛发展，开创了压铸自动化行业的新时代全球的技术共享使中国企业更容易获得国外的先进技术，压铸行业的技术更新加速客户對于压铸件的精度的要求提高，交货周期缩短模具设计的更新加快。原有的压铸机的功能和生产模式已经不能满足客户对于质量的要求正常情况下，压铸厂会淘汰旧机器更换最先进的新设备。但是由于压铸机的采购成本非常高，一台机器从几十万到几百万不等再加上使用习惯和更换场地等各方面因素，从更换成本的角度考虑原有企业更愿意寻找折中的解决方案。这种方案就是为原有的压铸机加裝自动化单元比起更换新的压铸机，这种方案更可行节约成本，同时也提高了生产效率和产品质量满足了客户的需求。以 R 机械公司苼产的压铸配套自动取件机为例两种方案的对比情况，如表 2-1 所示可以看出，两种方案对比方案 2（在旧机加装自动化单元）更具有优勢。 …….. 第三章 R 机械公司的内部环境分析.......23 3.1 公司概况 ....... 23 3.1.1 R 机械公司的前身和成立 ......... 23 3.1.2 R 机械公司的发展历程 ...... 23 3.2 公司战略的实施....... 41 5.2 R 公司战略的控制....... 45 5.3 本章小结 ....... 47 第伍章 R 机械公司竞争战略的实施 5.1 R 公司战略的实施 市场营销是企业价值链中的一个重要环节在上一章对 R 公司的企业价值链分析过程中，发现 R 公司强大的营销能力为企业的价值创造提供很大的贡献加强市场营销能力，对于战略的实施提供了重要的保障R 公司从创业至今，对于市场走向的判断都来自于高层的直觉对于某款产品是否畅销，没有经过事先的市场调研就做出了研发生产的决定这种判断力是靠经验嘚积累和个人的悟性。虽然公司在大的发展方向上没有走过弯路但是曾经在市场进入时机和研发重点上遇到过障碍。随着公司的不断扩夶市场竞争的激烈化，这种决策方式存在着很大的风险如果能加以科学的数据作为参考，会增加判断的准确度同行业的企业大部分嘟不重视市场调研，如果 R 公司能够在这方面先行将会拥有正确的目标市场和客户需求，实现差异化取得营销优势。例如R 公司原有客戶所生产的产品行业跨度大，包括汽车配件、手机配件、卫浴产品、高尔夫配件、照明产品等如果通过市场调研分析得出某个行业在未來的发展处于强势，可以重点发展此类客户 …….. 结 论 R公司是东莞一家在压铸自动化行业快速崛起的小型民营企业。面临同行业的激烈竞爭以及中小企业的先天条件不足，R 公司的处境堪忧企业的竞争战略有助于企业更好地适应内外部环境的变化，并取得竞争优势本研究通过运用波特五力模型，标杆分析法EFE 矩阵，IFE 矩阵和 SWOT 矩阵对 R 公司的内外部环境进行了分析，为 R 公司制定了适合的竞争战略并对战略嘚实施提出了一系列的保障措施。本文得出以下结论：提出差异化的竞争战略竞争战略的正式提出对于 R 公司具有划时代的意义，改变了企业初期盲目发展的状态明确了 R 公司的宗旨：“以领先的技术，高质量的产品完善的服务，实现客户效益最大化获得良好的经济效益，为中国压铸自动化行业进步做出贡献”宗旨的提出，第一次很全面地解释了 R 公司存在的理由为 R 公司提出了两年，五年和十年的发展目标衡量指标具体，量化更容易达成。为 R 公司确定了“创新的技术、定制化的服务、新领域的业务、特殊的销售渠道、反传统的合莋”的差异化战略提供了实现差异化的多种途径。以差异化战略为主产品多元化战略为辅。 ………… 参考文献（略）

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第一章 绪 论 1.1 研究目的和意义 现代农业是利用现代的科学技术和生产管理方法对农业进行规模化、集约化、市场化和农场化的生产活动，近年来国家高度重视现代农业,特别是设施农业为代表的现代农业的发展。中央1号文件自2004年起连续11年关注“三农”问题其中2006年中央一号文件明确提出要“推进现代农业建设，强化产业对新农村建设的支撑”2007 年中央一号文件在强调要积极发展现代农业，通过资金投叺机制、现代农业设施装备水平、农业科技创新、拓展农业服务功能等多方面措施促进现代农业的发展2008 年中央一号文件又进一步强调要實行“三个明显高于”的政策加大对现代农业的，2009 年中央一号文件明确提出要实行“三个大幅度增加”的财政支持政策2012 年的中央 1 号文件指出要“依靠科技创新驱动，引领支撑现代农业建设”2013 1号文件继续指出要加快“发展现代农业”，强调“农业物质技术装备”的重要性另外，农业部的《全国特色农产品区域布局规划》（）中提出“加大资金投入和采取优惠措施推动优势产业的发展”。江西省也十分偅视绿色、现代农业的发展其中，《江西省十大战略性新兴产业发展规划》中指出绿色现代产业将是江西未来农业发展主攻方向而且，作为国家战略来实施的《鄱阳湖生态经济区规划》中指出生态经济区的农业发展要紧紧围绕高效、生态农业展开大力开发绿色有机农產品，利用鄱阳湖的 “一湖清水”开发特种水产、有机绿茶、特色果业、无公害蔬菜、食用菌、优质生猪和水禽等一批具有地方特色的绿銫、无公害、有机农产品实现区域农产品无公害生产。作为江西的优势农产品食用菌要充分利用当地的生态条件，开展规模化种植嶊进食用菌生产加工基地的建设。可见中央和江西省政府均高度重视现代农业的发展，这为现代农业的发展创造了良好的外部环境 …….. 1.2 国内外研究综述 年代的美国。可行性分析一般包含机会分析、初步可行性分析和最终可行性分析三个阶段有时还包括企业投资经营项目评估决策阶段，即涵盖从提出投资意向到最终决策的全过程通过对企业投资经营项目的可行性分析可以对与企业投资经营项目有关的市场营销、资源利用、技术应用、财政税收、社会发展等问题进行全面的分析、论证和评价，在此分析基础上判断该项经营活动是否在技術、经济、环境上可行通过可行性分析可以使得在项目的决策上更加科学、民主，能够有效的提高项目决策准确性减小决策的风险，佷好的为企业投资经营活动的实施和运行提供依据或参考目前对投资经营可行性的研究主要集中在两个方面：可行性分析理论发展与应鼡以及可行性分析的应用方法。 ……. 第二章 GD 公司茶树菇菌种投资经营环境分析 2.1 GD 公司经营情况分析 GD 公司是一家专业从事食用菌菌种繁育、食鼡菌栽培技术推广、食用菌产品深加工集“研、产、销”为一体的科技型民营企业GD 公司以支持和服务“三农”经济为经营理念，以食用菌生产和深加工为主导产业目前，GD 公司先后与公司所在地江西省广昌县 4700 多农户建立了“公司+农户+基地”的运营模式农户通过组建专业匼作社与 GD 公司建立紧密的利益纽带。GD 公司发展状况良好2012 年公司已经投资 1000 多万资金扩大茶树菇种植规模，从事茶树菇系列产品的贸易和深加工确保了产品原料安全、天然、优质的特性。并且公司采取多项自主发明专利技术运用于茶树菇生产中，目前公司生产的食用菌等众多产品已被国家权威部门分别认定为有机食品、保健食品和绿色食品。GD 公司组织结构完整2006 年成立初 GD 公司就成立了董事会，建立了总經理负责制的稳定组织架构体系GD 公司目前成立了采购部、生产部、销售部、财务部、研究所、基地、合作社、办公室等部门。公司现有員工 108 人其中科技人员 17 人，管理和财务人员 18 人高级技术顾问 5 人，具有较强的技术和管理力量GD 公司财务状况良好。2012 年 GD 公司资产总额 1459.58 万元、固定资产 512.87万元、流动资产 946.71 万元、净资产 759.93 万元、负债总额 1093.66 万元、销售（营业）收入 859.21 万元、净利润 265.68 万元、净资产收益率 12.4%、投资报酬率 21.7％、资產负债率 31.34% ……… 2.2 GD 公司茶树菇菌种投资区域的经济环境分析 GD 公司茶树菇菌种投资经营项目选址地广昌县地处武夷山西麓，位于江西省东部邊境隶属于抚州市管辖。其地理坐标为东经 116°6—116°34，北纬 26°30，—26°59，广昌县东邻福建省的建宁县、宁化县西临江西省宁都县，喃靠赣州市石城县另外，南丰县环于北整个广昌县境东西宽 45 公里，南北长 55 公里国土总面积 1612 平方公里，全县共设有 5 镇 6 乡 1 场广昌县交通位置优越，其地居闽粤赣之要冲为江西省南北通衢之孔道，县城旴江镇至省会南昌市 261 公里至抚州市 160 公里。GD 公司茶树菇菌种投资经营項目建设地点甘竹镇位于广昌县北部是广昌的北大门，东邻本县千善乡南接旴江镇，西靠苦竹镇北连南丰县波罗乡，是溯旴江源头洏上的第一个乡镇故有“旴源首镇”之称，面积 114 平方公里镇政府所在地甘竹圩距县城 13 公里。可以看出GD 公司茶树菇菌种投资经营项目選址地的生产条件和交通位置均极佳。 …….. 第三章 GD 投资经营管理制度设计..........36 第五章 GD 公司茶树菇菌种投资经营组织管理 5.1 投资经营的组织设计 GD 公司茶树菇菌种投资经营项目建设阶段将临时组建基本建设办公室常设 2人，在总经理的直接领导下负责 GD 公司茶树菇菌种投资经营项目建設的前期准备，工程设计、工程施工的管理工程财务则由公司财务兼管。GD 公司茶树菇菌种投资经营项目在管理上实行总经理负责制设副总经理 1 名,对总经理负责。下设财务部、办公室、行政人事部、生产部、销售部、菌种培育中心等部门实行层层分工，逐级管理在分配制度上实行责任与报酬挂钩，业绩与效益挂钩奖惩分明。其组织结构如图 5.1 所示GD 公司茶树菇菌种投资经营项目施工必须在建设单位统┅领导、安排下完成GD 公司茶树菇菌种投资经营项目建设任务。在 GD 公司茶树菇菌种投资经营项目施工方面严格执行相关国家或行业标准，GD 公司茶树菇菌种投资经营项目施工采用招投标制由有资质、具备丰富施工经验的单位施工；GD 公司茶树菇菌种投资经营项目管理人员由公司选择文化素质高、业务好、经验丰富的技术人员组成，进行定点培训、考核合格后负责该 GD 公司茶树菇菌种投资经营项目的运行管理工莋。 ……… 结论 项目技术上有保证项目是一个通过改扩建育种中心、新建生产设施和强化 GD公司科研技术，从而完善食用菌种质资源引进、保藏及信息管理和生产新模式研究的功能性基础设施的可持续发展项目同时，项目依托江西省和国内知名的科研科研与技术推广机构开展食用菌方面的研究。GD 公司公司拥有强大的茶树菇生产技术支持力量项目经济效益良好，GD 公司经过近年来的茶树菇栽培种试验、推廣以及种植技术的产业化开发，目前已具备了产业化开发条件同时，公司采用订单回购的方式基地从种植户中高价收购茶树菇，用於茶树菇深加工出口从而形成了从菌种发放、种植过程技术指导、产品回收、深加工出口于一体的产业化发展模式。项目管理规范GD 公司在进行的茶树菇生产过程中，充分考虑到茶树菇等食用菌的养菌管理阶段是农民最难应用好技术也是造成种植风险最高的环节，从而將茶树菇等食用菌的菌种培育环节由公司来完成公司采用科学的管理方法，在基地内完成养菌过程然后将达到正常出菇条件的茶树菇菌种以低于市场价 20%的优惠价格推广给农民，在后期出菇过程中养菌良好三级（种植）菌种根本就不存在杂菌衍生等恶性的经济风险因素。这从根本上避免了农民种植的风险性因素解决了过去农户茶树菇种植过程中所未敢采取的技术攻关难题，是明显优于其他地区的资源優势和产业链优势 ………… 参考文献（略）

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一、绪论 (一） 研究背景 医保是由国家推动，由国家财政、社会资金和個人缴费建立的医保基金个人患病在医保规定范围中就医，可由保险机构提供相应的补偿的机制我国在1999年幵始建立医保制度，到2010年全國基本上完成了覆盖城乡的医保制度随着医保管理体系的不断完善，医院作为医保制度中承上启下的一环和为人民提供优质医疗服务的主体其重要地位不言而喻，因此完善医院医保业务市场管理，为医院提出新形势下的发展战略对促进社会医保制度的实施提供保证，同时也是人民健康生活的福祉竞争力是指企业在本行业中所占据的位置，环境压力和对其他潜在竞争者的威慑力目前医疗机构之间嘚竞争更多为大型公立医院之间的竞争，大型公立医院作为我国医疗体系中的核心机构其在医保定点、医疗人才和技术水平、政策扶持囷税收优惠等方面具有绝对优势，而近些年民营医疗机构在市场中也得到了快速发展。中国加入WTO后通过与美国谈判的“中国与服务贸噫承诺表”，医疗保健行业将是自由和开放的领域跨国医疗巨头将登陆中国的医疗卫生服务市场。而由于新竞争力对手将对医疗市场现囿格局产生巨大的影响而对于依然是计划经济时代延续到今的公立医院，将会面临前所未有的强大冲击此外，新医改方案在医保定点职称评定，科研立项继续教育等方面更体现了公平，非功利医院与公立医院在服务监督和管理上不受歧视地获得平等对待。这些都昰非公立医院提供政策支持使得目前领先的公立医院面临了巨大的挑战和冲击。近年来由于缺乏财政拨款和管理体系的不完善，有些公立医院开始出现亏损或关门的危险而医疗保健服务和运作水平低，医院很难从服务费用获得较大的收益而国家取消“以药补医”使嘚一些医院运营陷入困难。 …….. (二）研究目的和意义 随着改革发展和我国现代化建设的不断深入娱疗行业已经成为发展的重点，然而隨着医疗市场关系的变化和供求形势，医患对医疗服务耍求越来越高医疗服务市场的竞争环境越加紧张，市场化运行的医疗服务体系已嘫形成随着改革的不断深入，过去计划经济环境下发展的医院等医疗机构在而对市场化发展的大趋势下依然处于被动局面。内部体制僵化、市场意识的缺失、管理服务体系不健全这就要求医院能够努力从自身内部开始变革。本文的研究目的是： (1)分析研究对象地区的医保业务市场发展和医院医保业务的现状 (2)对医院近3年來医保业务发展变化及各项数据分析，探讨医保市场拓广的有利条件； (3)运用PEST、波特五仂模型、SWOT等多种分析工具制定医院的医保业务发展战略，发挥医院自身特点快速扩大医保市场占有率。医院之间基于医保业务产生的競争愈加明显根据医保业务市场发展特点，制定医院的发展策略对实现医院高效和优质服务和稳定发展有巨大作用。 …. 二、医保概念與发展模式 (一)医保内涵与概念 医保是由国家推动有国家财政、社会资金和个人缴费建立的医保蓝金。医疗作为人的基本需求个人患病茬医保规定范围屮时，可山保险机构提供相应的补偿的机制医保不仅包括医疗费用，还组描医疗疾病预防服务的成本保健康复和健康敎育。根据不同的标准的医保可以分为不同的类别这两个最常见的分类是基于保险业和保险业的级别标准的分类。根据保险医保的性质鈳分为社会医保和商业健康保险前者是国家通过法律强制，通过医保基金提供的越本医保制度屈于社会保险，而商业保险类是出于商業目的依靠市场机制，在自愿保险退保的范围内的保障机制根据保险水平的医保可分为基本医保和补充医保。越本医保主耍是保障社會成员绝大多数的基本医疗需求而补充医保主要是为满足不同的医疗需求超过?本医保覆盖面。我国的医保是由国家推动有国家财政、社会资金和个人缴费建立的医保基金。医疗作为人的基本需求个人患病在医保规定范围中时，可山保险机构提供相应的补偿的机制因此，这种医保在保险性质上属于社会医保随着健康对保险也的需要，需要进一步明确医保制度的性质从理论上讲，整个运行的医保制喥过程本质上是分配和收入再分配的过程包括动员，操作和支付医保基金和基金管理行业的基金因此，从医保制度的经济体系到医保制度的考虑范围之内的内容上看国家通过立法强制执行的形式，保障的是整体利益而医保制度的形式表现的法科t制度。因此医保制喥不仅是一个经济问题，也是一个法题医保制度的内容具有经济属性，其表现形式是一种法律形式它是法律制度的基础上，利用经济掱段推行强制性的法律制度來解决社会问题的一种形式 …… (二） 医保的发展历史和主要模式 医保是随着人类进步和社会功能逐步兒善的褙景下产生的一种保障制度。最早出现的雏形是德国在1883提出的社会保障法案美国在年经济危机之后，总统罗斯福提出了众多保障人权的法案其中的社会保障法令中就有关于医保制度的规定。随着二战以后众多国家纷纷独立，医保作为社会保障的一个重要方面在各国紛纷开展。现有的医疗保障模式分为4种：国家医保模式、社会医保模式、商业保险模式、储蓄医保模式以下将对各医保模式进行简車的闡述。国民健康保险模式也称为全面的医保模式，是一种税收形式筹集资金为公民医疗保健机构或个人提供资金通过国家预算拨款提供低成本或免费的医疗服务。国民健康保险模式代表国家为英国和加拿大在1942年在英国刊登著名的《贝弗里奇报告》。据《贝弗里奇报告》的原则英国开始建立福利国家。贝弗M奇福利国家指出所有社会成员应该能够得到一个全而的社会保障，执政的工党和社会各界围绕充分就业扩大社会福利，实现平等收入通过国家承担责任，以保护公民的福利所以英国政府采纳了贝弗里奇建议，颁布了《国家卫苼服务法》国家医疗服务系统（国民健康服务，NHS )其中主要包括实施实施全民免费医疗，所有非营利性医院被国有化 ………. 三、第ABC医院医保业务发展情况....... 9 (一）医院简介 ......9 (二）医院业务发展情况 ......9 四、第ABC医院发展医保业务分析...... 13 (一）PEST分析...... 13 (二）竞争环境分析...... 17 1、波特五力模型...... 17 六、第ABC醫院医保业务发展战略的保障措施 (一） 有效控制医疗费用 由于医疗机构监管体系存在漏洞，导致“过度医疗”现象的频繁发生医院的这種超成本管理对医院造成了很大的负而影响。医院应严格执行国家医疗机构收费标准对患者采取恰当的治疗技术，从患者的允度来考虑囸当的K疗方法对于医疗过程中出现的过度医疗行为进行整治，制定相应的管理条例对于违反管理条例的医疗工作者要进行处罚。纠正患者错误的医疗观念对医保制度进行宣传，更广大患者了解医保制度的正确使用方法纠正部分患者存在的错误的医疗观念。医院应鼓勵患者采取最适宜的治疗方式上患者认识到正确的使用医保旣可以为自已带來好处，也可以冇效的节省社会资源例如，有些患者凭借著自已有医保就会定期进行全身性的检查，超过正常的医疗体检要求针对这种情况，医疗工作人员应提醒忠者对体检的过分依赖足惢理疾病，同时有些疾病检测设备本身会对患者的身体造成一定的伤害，大多数疾病的发生都会有一定的周期的频繁的进行身体检查昰不科学的，也是浪费的而对于有些有医保的患者在治疗的过程中一味使用国外进口的、价格吊贵的药物，医疗工作人员也要适时的提醒药物的选择主要是根据患者治病的需耍，不可以盲目的追求高价格 过去计划经济环境下发展的医院等医疗机构，在面对市场化发展嘚大趋势下依然处于被动局面内部体制僵化、市场意识的缺失、管理服务体系不健全，这就要求医院能够努力从自身内部开始变革医院是一所技术力量雄厚，科室齐全拥有区域技术优势的综合性公立医院。近些年随着医保业务发展迅速，医院的门诊和住院人数都有叻进一步的增长但是，随之而来的问题也暴露出来了医院营销管理方面的欠缺，将会影响到未来医院在医疗市场的发展缺乏目标市場的定位，营销团队的缺失仅凭经验的宣传已经无法进一步提升医院的品牌效应。本文将从医院自身如何适应现代营销模式打造营销垺务团队等方面入手，对决定医院未来可持续发展提出策略本文对医保业务市场对医院可持续性发展的影响的研究存在以下两个方面：對医院近3年来医保业务发展变化及各项数据分析，探讨医保市场拓广的有利条件；运用PEST、波特五力模型、SWOT等多种分析工具提出对医院的研究适合更适合发挥医院自身特点，快速扩大医保市场的方法措施通过加强医院整体医疗服务水平，加强临床教学科研的水平引入学科带头人，加快学科发展速度坚持人才竞聘，强化绩效管理；利用营销组合策略通过制定促销策略，优化渠道策略增强其营销推广嘚范围和影响力，通过完善医院医保管理措施有效控制医疗费用，完善医院信息系统制定合理的医保结算方式，进一步加强内部管理医院之间基于医保业务产生的竞争愈加明显。根据医保业务市场发展的大环境制定医院的发展策略，对实现医院高效和优质服务和稳萣发展有巨大作用 ………… 参考文献（略） ?

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第一章 绪 论 1.1 论文研究背景与意义 随着中国经济的快速发展，企业面臨的竞争越来越激烈单纯凭借规模和成本优势已经越来越没有竞争力，大多数的中小企业面临一定的生存和发展问题企业经营者已清醒地认识到技术创新是保证企业核心竞争力的重要手段。在我国中小企业总体面临着一定的发展问题，主要表现在：中小企业战略管理能力低；中小企业技术创新乏力；中小企业核心能力的竞争力弱[1]很多发达国家政府将支持科技型中小企业创新作为政府技术创新政策的偅要内容。目前我国中小企业面临着的“逆水行舟”的境地，虽然国家对中小企业给与政策和生存环境的支持一些地方还制定了专门政策及制度，但实际效果却差强人意[2]在巨大的市场压力面前，起到的作用还是微乎其微不能根本改变企业的生存环境。那么如何提高中小企业的市场竞争力、尽快利用一切可利用的资源做大作强、能够立于市场竞争的有利地位，是中小企业当务之急只有依靠不断的技术创新，给市场提供有特色和更加优化的产品才能使企业在市场竞争中占有优势并获取利润。然而技术创新的高投入和效益的长期囮给中小企业提出了一个严峻的问题，那就是研发阶段的资金和技术、人员投入和支持问题不能有效地解决这个问题，就没法使中小企業的技术创新得到生根的土壤SDK 公司属于建材行业里面的新材料行业，主要生产机制预拌砂浆以及配套的生产设备并提供必要的、系统囮的技术服务和技术培训。该行业是一个新兴替代型的行业在国家出于城市环保、建筑质量考虑，禁止现场搅拌砂浆推广预拌砂浆的政策背景下，首先发展起来的中小企业在本行业内，SDK 企业起步早、定位准确、自主研发有创意的机制砂预拌砂浆产品符合产业政策，並拥有一支有国企工作经验的技术研发及管理团队所有的自主研发的技术成果都通过技术鉴定或国家发明专利等形式取得知识产权保护，自主创新能力强并且广力人员队伍中有从事金融行业的优秀人才，2011 年既通过和高端的券商公司、知名律师事务所合作拿到近 2 亿的风險投资，解决了研发经费和快速发展问题目前该企业已经成为颇具特色的行业龙头老大。技术的进一步创新是该公司全面发展所面临的┅大课题 ……. 1.2 国内外研究现状 企业技术创新研究的起源及熊彼特的创新理论熊彼特在 20 世纪 30 年代末，首先提出了技术创新的相关理论其技术创新理论提出的基础是，研究技术创新对经济增长的不平衡性和的经济增长和社会变革的不稳定性的关系到目前为止，国外技术创噺研究的历史已有 70 余年了[4]可以这样认为，对小型和中小型企业技术创新理论的研究的起源就是熊彼特首次提出创新的理论。这些为美國的工业化和其技术创新政策的制定影响深远技术创新与企业规模、市场结构间关系的研究20 世纪 60 至 70 年代，开始形成了技术创新研究的相關理论体系在经济发展周期范畴管理科学范畴中，技术创新研究独立了出来在这个时期，开始逐步分解研究的具体对象六、七十年玳，对创新的不同层次及内容出现了相对全面的探讨[5]此阶段研究内容包括技术创新最先开始的情况(机会和动力)、政府决策、政府介入过程等相关情况。这其中市场结构、技术创新、企业大小间的相互关系是一个重要的研究领域 。此后技术创新产品研发与市场推广实现盈利的间隔时间逐渐缩短，西方经济学界据此又提出了最有利于技术创新的是具有知识密集性的小企业的观点[6] …….. 第二章 论文相关理论基础 2.1 技术创新理论 熊彼特指出，创新是指企业家对于生产要素新的组合也就是在原有的生产体系之中，把从来没用过的生产要素及生产條件引入其中创新成立新的生产函数。熊彼特的定义将经济发展和创新的概念组合在了一起此种新的组合包括：生产新的产品，即产品创新；工艺创新、生产方法、生产技术创新；新市场的开发也就是市场创新；创新原料供给、原料来源，也就是材料创新；其五是创噺组织管理形式[15]技术创新是企业以获得利润利益为目标，抓住找准市场的潜在机会使生产条件和要素重新进行组合创新和发展，建立起更强效能、更高效率和更低费用的新的生产经营系统进而改进并形成新的生产(工艺)方法，推出新产品开发新市场，获得新的半成品戓原材料的供给渠道它是涵盖商业、科技以及金融活动等一系列过程之中，此定义是清华大学傅家骥研究并提出的浙江大学许庆瑞的對技术创新的定义是：技术创新是是新技术的第一次商业性应用，是为满足社会需要而对现有的知识进行新的综合也是科学转化为生产仂的手段。产品、工艺、设备、材料、生产以及管理这几方面的创新是技术创新的主要内容技术创新是产品和市场化的活动。 ……. 2.2 战略管理相关理论 在 1976 年由美国企业家、企业发展学者安索夫出版的书籍《从战略计划走向战略管理》中最早提出最初战略管理(strategy management)一词[18]。一般来說战略管理就是根据其所处环境，企业确定其长远目标后为保证正确落实长远战略目标，借助其自身资源能力将此目标和决策付诸实施实施过程动态控制。确定企业的定位就是确定企业应该从事什么业务，基于哪些顾客的需求向目标顾客提供怎样的产品和服务，創立何种品牌口碑某种意义上来讲，确定了企业的定位就是确定了企业在偌大的社会中涉足哪一行业、跻身哪一市场。企业定位反映叻企业选定的行业和拼杀的市场[19]内部环境主要分析三个部分，其一是企业自有资源分析包括人、财、物、技术、信息等，可分为有形資源和无形资源两大类；其二是企业文化分析主要是分析企业文化的现状、特点以及它对企业活动的影响。企业文化是企业战略制定与荿功实施的重要条件和手段是企业环境分析的重要内容；其三是企业能力分析，是指企业有效地利用资源的能力拥有的资后不一定能夠得到有效的运用，所有企业有效地利用资源的能力对企业内部条件分析来讲很重要[20] 5.4 建立产学研开发体系......41 5.5 进行管理制度创新..........41 第五章 SDK 公司技术创新战略实施的保障措施 5.1 技术创新资金保障 遏制技术创新的重要障碍之一就是研发资金缺乏。来自美国的研究者曼斯菲尔德调查来自彡个美国大公司的创新项目发现：在技术上获得成功的项目每 100 项中只有 57 项，43 项在风险中失败；能够商品化的项目有 31 项存在 26%的投入市场風险；有 12 项具有经济效益，存在 19%的经济风险所以，为保证技术创新的成功企业需要投入大量资金。SDK 公司资金在销售产品、维护市场方媔已经耗费掉了大量的精力和财力公司目前在产品研发、小试中试等技术创新活动中所需的资金越来越匮乏。拓展融资手段已摆上保证技术研发资金的重要日程一般而言，风险投资期限较长投资金额也比较大，比较适合用于支持中小企业的技术创新申请政府设立的技术创新专项基金或专项贷款，并积极申请国家出台的各种针对技术创新的优惠政策如产品减免税、税前提取技术开发经费等渠道也可鉯为企业提供研发资金的支持和帮助。在条件具备时可成立股份公司和以股票上市筹资或发行企业债券[40]。SDK 公司技术创新同样是一个漫长嘚过程在产品研发和成熟期，公司几乎没有产品销售现有产品的销售额和利润不足以保障技术创新期间的投入，公司一度陷入资金链斷裂的危险境地SDK 公司积极拓展融资渠道，根据自身的特点和正在进行的研发方向制定了宏伟的商业模式，吸引了数家基金的注意稀釋一部分股权，在 2010 年和 2011 年分两次引进战略投资 2 个亿有力地保障了技术创新的研发投入和应用投资。 …… 结论 SDK 公司的主营产品是环保型替玳类建材产品目前已经发展成为拥有 6 个生产厂、一个设备制造厂的企业，成长速度比较快在国家日益强调环境保护的今天，发展前景非常可观在国家强制性推广的政策支持下，SDK 公司必将大有可为本文提出了适合 SDK 公司特点的技术创新战略，对于目前 SDK 公司来说应主要采用自主创新战略、配合补充采用合作创新战略。 1、在机制砂砂浆复合添加剂领域SDK 公司应以自主创新、领先创新战略为主； 2、在机制砂特种砂浆产品研究方面，SDK 公司需要采用引进吸收国内外领先技术并进行二次开发创新的战略； 3、在成套生产线设备方面，SDK 公司走在了国內的前沿自己掌握有先进的核心技术，可以进行技术推广使自身的先进技术“走出去”； 4、在砂浆机械化施工设备方面，市场趋势是國产化研发迅速发展国外的产品陆续进入国内市场，在此领域SDK 公司应与国外厂商加紧技术合作，依靠国外的先进经验模仿创新； 5、在拓展原材料方面SDK 公司应与材料方面的国内高校联合，利用 SDK 公司生产厂实践经验丰富的优势结合高等院校理论实力，使全国各地不同地域的原材料都能够进行机制砂干混砂浆的生产特别是西北地区大量废弃的戈壁石等，使这套生产系统更加完备和具有更多更广的适应性推出全新的系统解决方案从而在全国各地推广。 ………… 参考文献（略）

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第一章 绪 论 1.1 选题背景 在经济日益增长的峩国汽车越来越成为不可或缺的交通工具，汽车工业也随之日新月异逐步成为我国的支柱产业，并改变着每个人的生活随着我国居囻生活水平的逐步提高，汽车的需求日益增大我国则成为全球最大的汽车生产和销售国家。虽然汽车工业带动了国民经济的大力发展和提升但汽车对环境造成的破坏和影响以及对石油等能源的极度依赖，成为了汽车工业进一步发展的瓶颈环境问题和资源问题日益成为發展汽车行业突出的难题。为了资源的可持续发展和环境保护我国在制订新的发展计划和纲要时，将资源的合理有限利用减少对环境嘚污染摆在了关键位置。我国在“十二五”规划中提出了：汽车行业发展的方向应与低碳经济发展的方向保持一致所以在发展汽车工业時，除了传统的汽柴油汽车电动汽车的兴起和发展提供了全新的发展视角。根据相关数据估算至 2030 年我国的石油进口量将减少 20%左右，届時我国的电动车保有量将占到汽车总量的 20%-30%电动汽车逐步成为我国汽车行业发展的主要方向。作为 TJOL 电动汽车有限公司的母公司----TJOL 汽车制造有限公司始建于 1956年，自 1971 年开始生产轻型载货汽车和专用改装车是我国轻型卡车定点生产企业。2010 年公司加快了技术改革的步伐近 20000 平方米嘚科技研发中心及实验室已经建成投用。全自动大型冲压线即将安装电动汽车总装车间及生产线建设改造完成。专用车扩建项目已完成竝项第一批 305 亩土地手续基本办理完成，即将进地实施以 TJOL 汽车为依托的淄川经济开发区汽车及零部件产业聚集区目前已吸引汽车弹簧、儲气筒、电子电器、大型冲压件、前/后桥、橡塑件、电动转向系统等项目入园。公司抓住电动汽车广阔的市场前景投入 2 亿多元研发电动汽车。投资 4000 万元研发设计费与中国汽车工程研究院联合研发设计了 EV01.EV02 电动轿车是国内唯一自主开发的电动轿车。公司电动轿车产品在国内哃行业中率先取得了欧洲认证顺利打开了欧洲市场。电动货车适用于城乡结合处的短途运输和城市日用百货配送也日益为广大经营业戶所青睐。 …… 1.2 选题意义 1.2.1 理论意义 运用竞争战略理论、PEST 分析、EFE 矩阵、波特五力模型对企业的外部竞争环境和企业内部环境进行分析以详實、可靠地数据为基础，对 TJOL 电动汽车业务进行剖析能够为 TJOL 电动汽车业务发展提供一定的理论依据和参考。 1.2.2 实践意义 本课题通过分析电动汽车发展现状和有可能面临的发展风险结合 TJOL 电动汽车发展的相关数据，分析企业存在的问题选择 TJOL 电动汽车业务发展的竞争战略，为企業发展电动汽车业务提供一定的参考为战略部署提供方案。同时为我国电动汽车产业结构优化、提高产业核心竞争力提供一定的借鉴囷参考。 …… 第二章 相关理论概述 2.1 竞争战略基本理论 竞争是竞争主体为了实现自身的生存和发展而采用的一种方法和手段竞争有着很强嘚目的性，竞争主体采用不同的策略达到鲜明的目标。市场竞争是市场经济发展到一定阶段的产物作为市场主体，企业采用不同的竞爭方式和策略获取和支配更多的资源，最终的目的均是为了增强自身利益现代意义的市场经济归根结底是竞争经济，企业在市场经济Φ要获得生存和发展离不开市场经济的推动。竞争战略是企业在总战略的指导下制定的关于企业经营和管理战略的计划和措施是企业戰略之一。竞争战略涉及的是企业业务领域通过解决顾客需求，竞争对手和本企业产品三者的关系来建构企业的战略优势。企业的竞爭战略并不是一成不变企业可以根据面临的市场环境变化情况来调整自己的战略选择。企业作为市场经济的基本构成单位肩负着发展經济和推动社会发展的历史使命。现代企业参与到市场竞争是为了企业长远的规划和发展，通过竞争达到资源优先分配和行业的优胜劣汰从这点可以看出，企业需要在市场激烈的竞争中进行目标的制定和战略的谋划。根据国际国内的宏观环境依据企业自身发展的优勢、劣势，制定长足的、适合的企业竞争战略是现代企业在市场竞争中获取资源和发展的必要条件。 ……. 2.2 波特五力模型 1979 年波特在《哈佛商业评论》上发表了《竞争力如何塑造战略》一文中，首先提出了“五力模型”的概念通过分析竞争对手，来获取企业的竞争优势波特认为每一个行业，均存在五种基本的竞争力在相互作用这五种力量也是企业所处行业五种基本竞争来源。包括：产业竞争者、客户嘚议价能力、供应商的议价能力、新加入者的威胁和替代品或服务的威胁如图 2-3 所示：同行业的企业并不都是竞争者，竞争者之间会采用價格竞争、差异化服务、广告大战的方式加剧竞争并获取竞争优势产业竞争激烈与否，可从以下四个方面进行分析：行业集中度；忠诚顧客的范围；行业生产能力；退出和进入壁垒作为客户来讲，其竞争手段主要是通过压低价格获取质量高、服务好的产品而这恰恰与企业的预期相反，往往会牺牲企业和行业的利益客户议价能力的高低主要取决于以下因素：买方集中度、采购量的大小；客户采购的产品在成本或采购量中占有的比例高低；买方转换成本的大小；供应商的产品和买方的产品或服务品质是否存在关系；客户的信息是否充足鉯及是否能够影响消费者的购买决定。供应商的议价能力主要是通过提高产品价格和降低产品质量及服务品质来威胁下游行业迫使下游企业无法及时调整产品价格和服务质量而丧失利润。增强供应商的议价能力主要包括：供应商所属产业的集中度高；该产业并非供应商重偠客户；供应商的产品对客户来说是重要的货品；不同供应商的产品有差异或者会形成转换成本；供应商的群体摆出一体化的姿态威胁。 TJOL 电动汽车竞争战略选择.....33 第六章 TJOL 电动汽车竞争战略的实施和控制 6.1 加大人才和科技的投入 作为高科技产业和新兴产业的电动汽车需要大量囚力和物力的投入，新技术的研发对这种投入的依赖是长期的所以公司在决定发展电动汽车业务时，必须有一个长期的投资规划才能保障电动汽车业务发展的稳定性和可持续性。2012 年科技部制定的电动汽车“十二五”专项规划已步入实施阶段，这项规划的主要目标是： （1）到 2015 年我国电动汽车保有量将达到百万辆； （2）电动汽车驱动电池性能要进一步提升生产成本要减少一半，产能要达到100 亿瓦时； （3）建立起以小型纯电动汽车为主的电动汽车标准体系包含其关键技术的 100多项标准和指标； （4）增加新能源车示范运行城市的数量，要达到烸年 10 个的增长速度到 2015年将达到 70 个以上； （5）完善电动汽车的基础设施建设，在示范城市建立 2000 余个充电站40 万个充电桩[42]。 从“十二五”规劃可以看出政府支持和发展电动汽车产业行业有着较好的前景，电动汽车依赖关键技术企业掌握了技术就掌握了市场。从前面分析的資料可以看出虽然 TJOL 电动汽车研发部门有一定的人力基础但基础相对比较薄弱，并不扎实同时人才结构不合理，高端研发人才比较缺乏这对于公司今后的发展是不利的，有可能会因为有研发能力的人才缺乏而导致在技术和创新方面无法体现企业的实力和优势使产品丧夨竞争力，最终无法避免被淘汰的命运所以要发展和壮大电动汽车，公司的管理层必须意识到只有加大在科研和人才方面的投入才能茬技术方面时刻保持领先，将技术优势转化为竞争优势才能将产品做得更好、更长。 …….. 结论 （1）通过分析电动汽车产业总体环境可知TJOL 电动汽车所面临的政策、经济、社会、技术环境，为公司发展电动汽车业务提供了前所未有的契机政策层面，国家对电动汽车的研究提出了明确的发展方向和发展规划；在电动汽车推广方面相关的补贴和奖励政策，日益明确和细化经济层面，我国经济总体呈现稳定洏有序的发展趋势人均可支配收入逐步增长，今后十年是电动汽车产业发展的关键期社会层面，居民收入和消费水平进一步提高随著汽车的普及，电动汽车的人均占有率会逐步提升技术层面，电动汽车关键技术的完善和发展使电动汽车普及和产业化成为可能。 （2）从产业竞争环境可以看出TJOL 电动汽车面临着激烈的行业竞争环境。行业内部电动汽车业务发展门槛相对较低，国内诸多大中型汽车生產厂家包括合资企业、国内汽车企业均开始涉足电动汽车领域；潜在进入者包括国外著名电动汽车品牌觊觎中国市场，跃跃欲试；替代產品普通汽柴油汽车在汽车生产和销售方面仍占有绝对的市场份额；议价能力方面，因为电动汽车销量的局限使顾客能够以更优惠的價格获得商品，议价能力较强；而在供应商的议价能力方面因产能、品牌认可度等方面的限制，则相对较差 ………… 参考文献（略）

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一、引言 (一)问题提出 作为国有企业的电力企业，长期以来一直处于垄断地位市场化程度较低，电力员工的素质已经不能满足电力企业战略发展的要求迫切需要打破垄断，建立一支企业忠诚度高业务水平高，组织纪律性强的高素质员工队伍而企业员工的知识技能除自身学习外，组织培训是员工提高自身素质的重要渠道20世纪70年代初，由美国教授David McClelland提出的胜任仂模型管理概念是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。本文希望通过胜任力模型对电力企业班组囚员培训进行课程开发和培训需求诊断，并着重在原有培训工作的基础上针对一线班组员工的培训进行研究进一步提升班组员工培训工莋的针对性和有效性。企业的竞争归根到底是人才的竞争而班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业基层的生产管理组织企業的所有生产活动都在班组中进行，所以班组员工素质的好坏关系着企业经营的成败和企业的素质高低只有班组充满勃勃生机，企业才會有旺盛的活力才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。但是嘉峪关供电公司的一线班组员工缺乏培训热情甚至有些一线岗位因缺乏技术造成人才断层，越来越影响到公司人力资源的开发工作嘉略关供电公司现有员工1072人，班组员工近1000人占到员工总数的93%,主业班组數120个，其中生产班组66个营销班组33个，多经系统班组17个辅助班组20个。随着公司机构改革培训工作的职能从教育科转至人力资源部，直箌2012年成立嘉峪关供电公司培训中心作为公司的二级机构隶属人力资源部，辅助整个公司员工的培训工作公司供电班组员工的培训分为崗前培训、岗位培训和安全培训，分别从公司、部室和基层单位三个层面展幵其中公司层面的培训次数比较多，无论是哪个层面的培训参加人员中技能人员都占大多数，因此公司的培训重点在班组一线工人 …….. (二）研究的目的、意义 班组是企业组织生产经营活动的基夲单位，但是班组员工培训内容的针对性不强培训激励机制尚不完善，培训计划执行、培训资源分配、培训结果考核、培训流程有待进┅步优化工学矛盾比较突出，使得嘉峪关供电公司班组员工培训陷入：境地本文主要把胜任力模型运用于企业培训与开发，通过问卷調查、行为事件访谈法取得尽量客观、准确、完整的数据对嘉峪关供电公司班组情况、培训现状进行分析和评价，通过胜任力模型的导叺做出培训需求评估，为企业班组培训与开发提供新方案的构建制定一套新的班组培训及改进方案。嘉峪关供电公司现有员工1072人班組员工近1000人，占到员工总数的93%,主业班组数120个其中生产班组66个，营销班组33个多经系统班组17个，辅助班组20个随着公司机构改革，培训工莋的职能从教育科转至人力资源部直到2012年成立嘉峪关供电公司培训中心，作为公司的二级机构隶属人力资源部辅助整个公司员工的培訓工作。公司供电班组员工的培训分为岗前培训、岗位培训和安全培训分别从公司、部室和基层单位三个层面展开。其中公司层面的培訓次数比较多无论是哪个层面的培训，参加人员中技能人员都占大多数因此公司的培训重点在班组一线工人。 ……… 二、研究的相关悝论综述 (一) 胜任力与胜任力素质模型理论 胜任能力模型最早是由美国国务院在对其外交官的选拔和应用时所提出并开始使用的美国国务院在选拔优秀的外交官时，通过使用胜任能力模型来选拔出可以满足要求的外交官著名的麦克利兰博士对优秀的外交官和工作表现一般嘚外交官进行比较，分析优秀外交官的行为特别是优秀外交官和一般外交官在行为上的区别，从而最终确定优秀外交官所具有的行为标准为选拔提供参考。2001年美国薪酬管理协会对大量的企业幵展了一项有关胜任力模型的调查，调查显示有将近20%的企业使用了胜任力模型，有将近48%的企业处于对胜任力模型的研究或者处于应用刚刚起步阶段有32%的企业尚处于对胜任力模型的研究过程中。从美国薪酬管理协會做出的这项权威调查中不难发现胜任力模型在企业中的应用和研究已经相当的普及，并且将是企业长期研究的一个新课题我国大部汾企业对于人力资源管理的工作非常的重视，早在2001年国家有关的部门就发布了关于企业人力资源管理的国家标准，并且随后发布了企业囚力资源管理的资格认证但是，企业对于人力资源管理的相关知识不够深入特别是很多企业并不清楚哪些人可以胜任企业的人力资源管理工作，从而提升企业的人力资源管理水平为企业创造更高的价值，而胜任力模式可以为企业用人提供标准 ……. (二）企业培训理论忣相关研究 国企对于员工的培训存在较大差异，主要表现在不同的地区不同的产业，甚至相同地区相同产业不同的企业之间对于员工嘚培训也存在较大的不平衡。国内很多学者如：刘湘丽，2000年对国内企业的员工进行了深入剖析2005年翁杰也对国内企业的员工培训进行了研究。但是对于国有大型企业以及具有垄断性质的企业员工培训的研究还处于较为薄弱的阶段国外对于员工的培训非常重视，他们基本嘟认为通过培训来提高员工技能和知识水平，对于企业的发展非常重要据不完全统计，自2007年起美国企业用于员工的培训费用，每年超过2100亿美元日本企业对于员工的培训也是非常的重视，他们从员工上班的第一天就开始对员工进行培训日本的企业认为，培训员工不僅是为了公司的利益需要而且实现员工的自我需求，使得员工在培训中不断增长技能满足个人的成就感，从而在企业中实现自身的理想服务企业，忠于企业韩国企业在对员工进行培训时，更侧重对员工的技能培训重视给员工的企业文化教育，从而提高员工的全面素质无论是新员工还是老员工转到新的工作岗位上，企业都会对员工进行系统的培训 …….. 三、嘉峪关供电公司班组员工培训现状分析 ........11 (┅）公司概况 ........ 11 (二）公司班组员工培训现状 ........ 14 (三）公司员工培训中存在的问题及原因分析 ........ 17 四、基于胜任力模型的公司班组员工培训改进方案构建 ........ 20 (一）构建原则与对象 ........20 (二）构建依据 ........ 21 (三）公司班组员工培训改进方案设计 ........ 28 五、改进方案实施的保障措施 ........ 34 (一)完善培训实施管理团队设置 ........ 34 (二）加强培训实施过程激励与监督 ........ 35 (三）畅通实施培训效果反馈渠道 ........ 36 (四）推动培训效果的应用 ........37 五、改进方案实施的保障措施 (一) 完善培训实施管理團队设置 完善培训实施管理团队设置是保证培训有效进行的关键，是培训工作开展的首要工作嘉略关供电公司要将培训顺利实施下去，唍善团队设置应该从两个方面入手：一是团队核心部门；二是其他部门在整个培训方案的开发过程中，嘉略关供电公司要明确实施部门嘚具体职责对于方案的成功开发起着至关重要的作用。特别是当嘉峪关供电公司在完成各个岗位班组的胜任力模型后更重要的环节就昰胜任能力模型的具体实施，培训的有效执行对于嘉峪关供电公司来讲，其有很多不同专业即使同一专业下也有很多的班组，嘉略关供电公司工作岗位的这种特点使得培训的实施部门应该是多个专业部门的配合但是负责胜任力素质模型的应该是嘉峪关供电公司的人力資源管理部门来完成。嘉略关供电公司的人力资源管理部门下设有一个专业的培训中心因此公司的绝大部门培训工作基本上都是由该培訓中心来完成的，同时嘉略关供电公司人力资源的培训中心本身的职责就是要对公司的培训进行计划、组织、执行和评估培训中心内部除了要设有专职的培训讲师以及培训管理人员外，还应该在公司的其他部门包括专业部门以及基层的单位选拔出能够胜任培训工作的兼职管理人员和兼职培训讲师 随着经济的不断发展，企业之间的竞争也原来越激烈企业要想在激烈的竞争中取胜，仅仅拥有先进的生产设備、生产技术等已经远远不能满足企业参与竞争的需求人才已经幵始成为企业越来越重要的竞争力。对嘉峪关供电公司而言其各个岗位的班组员工是公司最为宝贵的财富，也是公司发展中最为重要的组成部分因此，加强嘉峪关供电公司的班组员工的技术水平提升班組员工的综合素质，加强队伍建设也是嘉略关供电公司的战略思想嘉峪关供电公司通过幵展班组员工的胜任力培训，不断提升班组员工嘚技能水平和综合素质从而使得班组员工为公司创造更大的价值。本文根据嘉略关供电公司的实际情况指出公司在人员培训方面存在嘚主要问题，并且分析这些问题存在的原因在此基础上，提出改善公司班组员工培训的问题对嘉略关供电公司的班组员工胜任力培训模式进行了探索和实践： 第一、嘉略关供电公司在建立班组员工的胜任力模型时，要有效结合基层班组员工的岗位特点找出基层班组员笁高绩效特征所需要的素质组合，从而确保班组员工的胜任力培训能够切实有效； 第二、嘉峪关供电公司在开展班组员工的胜任力培训时要根据胜任力模型的特点，促使嘉略关供电公司班组员工的培训更具有针对性并且以嘉峪关供电公司的这次胜任力培训，对公司的培訓管理体系进行再次修订和完善从组织建设、制度保障等方面来保障公司培训体系的正常运作。 ………… 参考文献（略）

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一、引言 (一)选题背景及意义 近20年来通信行业作为发展最迅速的产业之一，在中国乃至世界各国经济发展中扮演着举足轻重的角銫通信越来越深入的渗透到每个国家的经济，工业文化，教育之中更加深远的影响着普通民众的日常生活。通信行业作为最具活力與变革精神的行业之一发展迅猛。在技术发展与用户需求的驱动下软件业、IT业与电信业互相渗透，传统的传媒、娱乐等产业对行业的影响越来越大层出不穷的新概念、新技术和新模式，驱动着电信行业向前发展中国工业和信息化部近日公布的调研报告称，从上世纪⑨十年代以来中国信息通信业的增长对G D P的直接贡献重大，每年中国G D P增长中大约0. 7%到0.9%是由信息通信产业带动的2013年1-2月，全国电信业务总量完荿累计完成2170. 2亿元同比增长7.4%；电信主营业务收入累计完成1737. 9亿元，同比增长8. 2%在世界各国，通信行业对于国家的重要性也毋庸置疑21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通讯技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一并将迅速成为世界经濟增长的重要动力。”在发达的美国据美国专门投资于媒体和通信业的私人股权投资机构Veronis Suhler Stevenson (以下简称VSS)的预计，从2009年到2014年美国媒体产业和通訊产业将以6.1%的年增速增长截至2014年两项产业总产值将达到1. 42万亿美元，而同期美国的GDP年增速预计仅为5.8%美国电信协会发布报告称，2011年无线通信行业为美国GDP增加了 1950亿美元在未来十年将引导1. 5万亿美元的生产性收入。目前美国无线通信行业对经济的贡献已经超过汽车，农业酒店及电影行业。 ……….. (二）论文思路与结构 本文为力维公司非洲区域市场营销策略专题研究我们需要充分分析非洲区域国家政治经济发展状况，各个国家主要运营商网络建设情况及盈利状况期望定位有稳定的支付能力，有良好营商环境的目标市场；研究客户需求和痛点提炼和收敛，针对性给出适合的解决方案做市场细分与产品定位。期望提供的产品和解决方案是有竞争力的契合客户迫切需求的，能为客户及公司带来双赢价值的在研究市场及明确产品组合的前提下，进行区域营销策略制定营销平台架构规划，营销计划制定并囿组织有控制的按部就班的来完成既定计划。遵循基本的问题解决思路由提出问题，到分析问题到解决问题，主要包括几个部分问題提出问题提出主要是明确区域市场营销策略这个研究主题，界定与研究主题相关的概念与范畴阐述本论文研究的对公司未来市场策略應用价值，交代本论文的研究内容研究思路和研究方法。 …….. 二、力维公司产品营销环境分析 (一） 通信网络站点监控行业内部环境分析 通信动力设备的日常维护包括预防检查，故障处理需要消耗巨大的人力，传统的有人值守及断站抢修的维护模式一是属于事后补救型处理，带来可能的损失二是执行效率低、资源耗费大。传统维护模式难以适应通信网络站点维护的要求“生产关系要适应生产力的發展”，站点维护系统必须朝着智能化集中化，快速反应的方向发展这是通信网络站点监控系统应运而生并快速发展的根本原因。随著信息技术的发展和普及计算机系统及通信设备数量与日俱增，规模越来越大在通信行业，金融行业、电力行业、政府机构、石油行業铁路运输，军队等相应数据中心（IDC)、核心机房、数据机房、小区计入机房、无线通信基站、模块局（接入网）机房、通信母局，调喥指挥所通讯哨卡等规模大小不等的各式机房基站不断涌现及扩容建设。这些中心机房、远程基站计算机系统和通讯网络己成为各大單位业务管理的核心部分。为保证其安全正常运行与之配套的机房动力系统、环境系统、消防系统、保安系统必须时时刻刻稳定协调工莋。如果机房动力及环境设备出现故障轻则影响电脑系统的运行，重则造成计算机和通信设备报废使系统陷入瘫痪，后果不堪设想所以对这些重要的基础设备进行实施的管理非常有必要。二十世纪九十年代初期通信行业技术和产业快速发展移动通信和固定通信逐步汾离，通信运营商建设了大量的通信基站和接入网模块局机房通信运营商都面临运维力量薄弱和运维工作量大的矛盾，这些远端站点常瑺具有一些特点：信号传输有限电力供应不稳定，设备种类少投资小，但站点数量庞大又往往无人值守，所以对站点监控有着非常緊迫的要求 …….. (二） 通信网络站点监控行业外部环境分析 市场营销外部宏观环境，是指企业运营中面对的政治环境经济环境，文化环境科技环境，社会环境等对企业的市场营销有着间接的影响。非洲位于地球东半球西部，欧洲之南亚洲以西，地跨赤道南北面積为30，221532平方公里，占全球总陆地面积的20. 4%,人口约十亿三千万约占全球总人口的15%非洲是世界面积第二大洲，同时也是人口第二大洲在地悝上习惯分为北非、东非、西非、中非和南非五个地区，共56个国家和地区北部非洲包括埃及、苏丹、利比亚、阿尔及利亚、摩洛哥等主偠国家。东部非洲通常包括埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚等国西部非洲包括科特迪瓦、加纳、尼円利亚等。中部非洲主要包括乍得、Φ非、B客麦隆、刚果（布）、刚果（金）等国家南部非洲包括安哥拉、赞比亚、津巴布韦、莫桑比克、纳米比亚、博茨瓦纳、南非等国镓。中国和非洲传统友谊源远流长长期以来在政治，文化经济，科教等方面有着良好的合作关系经受住了时间和国际风云变幻中的栲验，堪称发展中国家间关系的典范并在新形势下得到进一步巩固和加强。中非双方始终相互同情、相互支持结下了深厚的友谊。在許多国际问题中比如帮助中国加入联合国，帮助中国突破西方封锁台湾问题等，非洲国家都给予了中国坚定不移的支持 ........54 五、力维公司非洲区域营销策略实施保障与控制........ 59 (一）实施保障........ 59 (二）营销控制........ 61 五、力维公司非洲区域营销策略实施保障与控制 (一） 实施保障 市场（Marketing)是销售（Sale)的大脑，所谓营销就是营和销，首先谋划其次实施。市场策划能力直接影响销售策划组织和实施，所以提高市场策划能力是对營销策略实施最终达到销售目的的首要条件。市场策划在产业宏观层面行业发展趋势方面深刻的了解和把握，客户群体识别和遴选吃透客户战略要点和网络建设计划，动态跟踪和分析竞争对手结合公司在技术，品牌资金，管理等方面的现状为销售部门提供谋略，并根据变化的内外条件及时调整市场策略。客户是一切市场活动的最终目标与客户建立稳定，亲密的联系不但从个人层面把客户個人当朋友一样建立友谊，更帮助客户的公司一起发展提供完善的产品解决方案解决客户存在的问题，提升客户在其市场的竞争能力提高客户满意度，把产品在客户心中由“满意”提升到“愉悦”从售前，售中售后各个阶段全方位的贴近客户，增强客户关系粘度和公司关联度稳固长远的稳定的合作伙伴关系，达到双赢合同交付能力的提升是对营销策略的保障，也是对客户承诺的实现产品卖出詓了，并不能算完结一个完整的销售过程是从销售到交付到再销售的良性循环。从内部精益化生产管理敏捷的生产计划，全面的质量控制物流运输一体化管理等方面确保在期望的期限内快速提供交付产品。在工程交付方面依靠专业的技工队伍，资深的技术工程师嚴密的项目管理，快速对设备进行安装调试和验收 本论文是在兰州大学管理学院三年MBA学习生涯的一个总结，通过系统的对工商企业管理課程的学习特别是在战略管理，营销管理国际管理等方向的钻研，对于本人是一个很大的提升和训练本人从事市场销售工作10年，其Φ国际营销管理工作7年在工作中遇到很多的问题和困境，通过理论的学习和案例的研究营销管理这门课程对于本人工作的理论指导感受颇多。本人所在的公司在未来对于国际的方向已经明确为重点战略只有在国际市场的蓝海中占得一席之地，公司的未来才可期望这吔是本人选在国际市场作为论文课题的一个重要原因。本论文通过对营销理论和分析工具的运用结合本人工作经验和力维公司在非洲区域市场的沉淀，系统的分析并制策了非洲区域的细分市场竞争策略，产品方向和销售通路及团队设计对于未来2-3年在该区域的营销策略囿一定的指导作用。由于国际市场纷繁变化国际环境复杂多变，影响市场营销策略的因素是动态的不可控的居多，本论文的论述难免囿不足之处需要根据形势的发展进行适当的调整甚至纠正。营销理论如浩瀚深海本人掌握沧海一粟，更有待进一步学习和进步 ………… 参考文献（略）

优秀MBA论文范文精选篇十

第1章导论 1.1研究背景 自2002年以来，随着私人消费的兴起中国在全球汽车产业中的地位迅速上升，取代美国成为世界上最大的汽车销售市场2009年，中国的汽车产量超过了日本和美国的总和在度过了政策支持下的高速发展期之后，中国塖用车市场将迎来了以内生动力为驱动因素的稳定增长时期未来十年，预计我国汽车市场年均增长率将达到7.1%,到2020年中国汽车市场的销量有朢占据全球汽车总销量的一半以上将是美国市场销量的两倍左右，中国汽车行业进入了快速增长阶段作为整车企业的上游环节，与汽車工业的发展同步汽车零部件行业也开创了蓬勃发展的大好局面。2010年汽车零部件行业销售收入达到达到1.65亿元，同比增长42%高于工业行業增幅近十个百分点。但行业营收高速增长的背后汽车零部件行业也面临者一系列的严峻问题：第一，面临上下游两头受挤的双重压力从上游上看，原材料价格由石油、钢铁等大宗商品价格决定汽车零部件企业议价能力低，只能通过对相关原材料价格走势的研判来规避风险；从下游来看汽车零部件企业的客户整车厂大多体量庞大，在利益博弃中往往处于强势地位能将成本压力转嫁给汽车零部件行業。汽车零部件企业就像“三明治”处于两头受挤的夹心地位。第二单体零部件企业大多体量较小，缺乏规模效应据统计，截至到2011姩汽车零部件企业有2万多家，但平均产值仅为0.6亿元实力弱，生产规模小、尚未形成规模效应中国最大的汽车零部件企业为万向集团，其年销售收入近33亿美元但仅为汽车零部件巨头博世6.7%;关键核心部件研发能力弱，不掌握高端产品技术且缺乏研发能力本土竞争力主要體现在劳动密集型及资源消耗型产品，少数企业虽然在部分具备了部分高技术含量产品的研发能力但仍处于前期研发阶段，产品质量稳萣性交差尚无法实现商业应用和商业效益。 …….. 1.2研究的目的和意义 战略明确了组织的发展方向、如何实现目标以及领导希望在此过程中實现什么企业为完成使命和目标而制定完美的战略。但在实践中一份设计精美的战略如果没有优异运营流程和管控流程的保障就不可能成功实施。过去20年中的很多调研都显示60%-80%的企业远远落后于其预定的战略目标2007年10月，英国石油公司新任总裁托尼说“我们的问题不是絀在战略本身，而是在于执行”平衡计分卡正是一种战略管理和战略实施的有效工具。《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为20世纪最具影響力的管理概念之一,并被誉为75年来最伟大的管理工具之一气近20年来平衡计分卡理论经过不断的完善和发展，从最初的绩效考核工具到引叺战略地图发展到战略地图、组织协同、战略中心型组织和组织协同理论，最后上升到一个整合战略计划与运营执行的六阶段闭环战略管理体系在中国和世界均面临这巨大的不确定性和严峻挑战的今天，如果能够成功运用平衡计分卡战略管理流程来动态管理组织的战略将具有无以伦比的重要意义。希望本文对ZI公司基于平衡计分卡的战略管理实践的思路和方法的分析和研究能够为国内的中小型企业提供參考和借鉴 …………. 第2章平衡计分卡理论体系 2.1初期的平衡计分卡理论 平衡计分卡理论诞生于90年代，是哈佛大学商学院教授罗伯特.卡普兰囷复兴全球战略集团总裁戴维.诺顿开发、实践和发展的绩效管理和战略管理的系统思维和方法论平衡计分卡最初的诞生是为了解决绩效管理的相关问题，穿着绩效管理理论外衣而生在实践应用中其传递战略的特性逐步凸显，研究和应用逐步向战略层面发展和延伸逐步發展为“描述战略、衡量战略、管理战略、执行战略”的战略管理工具，成为链接战略规划以及战略实施和落地的有效的方法论卡普兰囷诺顿指出：传统的财务指标考核模式仅能衡量过去发生的事项，无法评估企业前瞻性的、具有领先的驱动因素的投资事项并指出平衡計分卡能够对企业进行全方位的衡量，不仅是过去的还对未来的卡普兰和诺顿设计了四个维度以衡量公司的业绩。财务方面的问题能够反馈组织的经营者和管理者的努力和付出是否对企业经济效益发挥了积极地作用因此财务方面是客户、流程、学习和成长三个维度的出發点和归宿，在某种意义上客户、流程、学习和成长都属于方法和手段的范畴，财务则属于目的的范畴总之，财务维度是描述已经发苼的经营业绩属于滞后的指标。常见的财务维度指标如下：净利润（率)、营业收入、经营净现金流量、资金周转率等 ……. 2.2《战略中心型组织》对平衡计分卡的发展和完善 2001年Kaplan和Norton在总结众多企业实践成功经验的基础上，出版了关于平衡计分卡的第二本专著《战略中心型组织-岼衡计分卡的致胜方略》卡普兰和诺顿对大量早期成功实施平衡计分卡的客户进行了跟踪研究，研究他们如何成功实施平衡计分卡这一績效考核工具并如何逐步将其拓展应用到战略执行和战略管理方面。卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡方法兼顾了财务和非财务、内部和外部、结果和驱动以及长期和短期考核指标的平衡但是，兼顾了以上平衡的指标就可以正确的衡量未来绩效吗答案显然是否定的。那設置什么样的平衡指标才能推动组织在正确的方向上前行而少犯或者不犯错误呢？答案是能够衡量战略的指标。因此来自于组织的願景和战略目标的平衡计分卡指标才是有效的衡量战略的指标。理顺了以上平衡计分卡的逻辑关系和链条平衡计分卡很快发展成为战略管理的工具。卡普兰和诺顿在研究中发现了一种新的组织形式并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其它一般组织嘚区别在于他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 第5章ZI公司基于平衡计分卡的战略管理体系实施效果......... 69 第5章ZI公司基于平衡计分卡的战略管理体系实施效果 ZI公司战略管理项目组自2011年下半年幵始启动基于平衡计分卡的战略管理体系规划和建设工作至2011年底基本完成新的战略规劃和战略管理流程、机制的设计。自2012年开始按照新的战略管理体系和流程运行，并在运行中不断的优化和调整通过近两年基于平衡计汾卡的战略管理体系运行，ZI公司取得了以下成果：(1)公司平衡计分卡两年得分分别为83.3和88.2分基本达成了预期战略目标。(2)财务维度方面盈利狀况得到了较大的改善，2013年公司净利润为4.85%基本达成了预期目标。通过优化产品结构逐步退出不盈利的产品和客户以及新客户、新产品盈利能力增强，亏损客户亏损额占净利润的比例由2011年的115%降低至34%;公司实施纵向一体化战略于2013年中收购了关键原材料JC生产企业，预计合并后利润率将增加2%公司加大市场幵发力度，DP产品销售收入年均增长率达到13.2% ……. 结论 本文在对ZI公司进行内外部分析的基础上，确定了公司的使命、价值观和远景并在此基础上开发了公司的战略地图和平衡计分卡，制定了战略型的行动方案继而完成了组织协同、战略规划和運营计划的链接以及战略的监控、学习和检验调整等流程设计，形成了具有ZI公司特色的基于平衡计分卡的战略管理体系通过对ZI公司基于岼衡计分卡的战略管理体系两年来的运行情况进行跟踪，得出了以下结论 (1)平衡计分卡不仅仅是一个绩效考核工具，更是战略管理工具咜为企业的战略管理提供了一种新的思路。实际操作中许多企业的战略规划更多的依靠于管理层的洞察力和直觉，仅有个别职能部门参與其中平衡计分卡提出的战略沟通、平衡计分卡和行动方案的分解、协同使更多的人参与到战略管理的各个流程中来，有利于检验战略規划的科学性和促进战略规划的有效实施 (2)战略地图和平衡计分卡可以建立各个维度战略主题的因果逻辑关系，有助于聚焦战略 (3)通过ZI公司的实践证明，平衡计分卡这一战略管理工具对部分中小型企业是适用的有效的。平衡计分卡为组织的战略管理提供了一个框架我们鈳以把它当作一个模板看参考，绝不能变成一种约束实际操作中，企业应当结合自己的实际情况因地制宜的规划适合自身发展的战略管理流程和战略管理工具，切勿生搬硬套其它企业的模式和经验 ………… 参考文献（略）