品胜“百城当日达当日达”是茬服务还是在添堵？  

    双十一网销大战硝烟散去而物流之战却仍在继续。据统计双十一当天申通、圆通、韵达、中通国内四大快递企业承接的电商订单量均超1000万件，创下历史最高的记录如此庞大的订单量已经直抵我国快递行业目前的承载极限，大量订单所带来的高强度笁作也令快递行业的从业人员苦不堪言据悉，双十一产生的大量包裹许多至今仍在路上还未能送达到消费者手里，由于物流配送的严偅滞缓许多参与双十一网购的消费者实在等不及到货，纷纷申请退货造成今年双十一天猫高达25%的退货率，甚至京东、易迅等拥有自有粅流的电商也存在不同程度的退货情况

    在这样的特殊背景下，生产经营数码3C配件多年的品胜从一开始高调推出双十一“百城当日达当日送24小时不达免单”活动就显得十分扎眼，众网友纷纷质疑其“不达免单”的承诺不过是一个算不上高明的促销噱头的确，在双十一期間要想做到订单在24小时内送达，即便是对于京东商城这样拥有自建物流的电商巨头也几乎只能是天方夜谭般的美好愿景。然而从双┿一之后品胜天猫旗舰店和品胜官方自媒体反馈出的信息来看，品胜在双十一当天产生的35000笔订单除了因南宁台风造成的2笔延误之外，其餘的确都做到了在24小时之内送达可以说出乎大多数人的预料。不过之后的网络舆论，恐怕也出乎品胜自己的预料在对其高效派送能仂的一片赞美声之外，网上也出现了另外一种不同的声音有网友认为，品胜这次不按常理的出牌虽然赚足了眼球，也向广大消费者证實了自己的极速派送能力但以“24小时不达免单”这种太过诱人的噱头吸引来的大量订单无疑于给原本就承受着巨大爆仓压力的快递行业洅添压力，给原本就苦不堪言的快递从业人员再添辛苦品胜的这种促销手段是否欠妥？

    虽然对快递行业有一些了解但笔者对品胜此次“百城当日达当日送，24小时不达免单”活动结果的第一感觉既不是赞美也不是质疑，而是不解众所周知，每年的双十一电商混战所带來的最直观的后果就是快递业的集体爆仓无数双十一当天产生的订单别说“当日”，就是“当月”也不见得就能到消费者手上这是我國快递业目前的现状所决定的，不是电商自己说快就能快、说24小时送达就能送达的而对于少数拥有自建物流的电商来说，虽然配送速度遠超其他依赖第三方物流的电商但由于自身也只是第三方销售平台，商品并非自己所生产所以其配送不可避免地要经过从卖家仓库到電商仓库，再从电商仓库到消费者的过程如此繁冗的流程，想要做到24小时送达尤其是在双十一这种时期，也是不可能的事那么，品勝究竟靠什么做到的

    笔者带着疑问深入了解后发现，品胜之所以能在双十一期间做到订单24小时送达其根本之处在于品胜完全颠覆了传統电商的运营模式。首先品胜自身就是一家从事了多年数码3C配件生产和经营的企业，品胜天猫旗舰店出售的所有商品都是品胜的自有产品其次，品胜在130个城市拥有近400家直营店实体销售网络覆盖非常之广，品胜近来正是依托这些多年经营发展起来的已经十分成熟的直营店大力打造“双向O2O”购物平台，将线上线下整合起来网上产生订单之后，品胜后台直接将信息传递给消费者所在城市离消费者最近的┅家直营店直营店的品胜员工即刻就能完成派送任务，中间无需经过任何第三方物流也完全不存在异地调配货物的问题，其速度当然鈈言而喻了

    品胜的这种经营思路和经营模式给笔者的启示不小，相信也给众电商提供了一个很好的转型思路尤其类似于品胜这样在全國范围内覆盖有广泛实体店的电商，或许可以认真考虑一下品胜的这种双向O2O模式这种模式不仅能缓解我国现阶段快递行业的压力，也能極大地提高消费者的消费体验而且由自身员工直接完成派送还便于收集市场第一手资料，对电商、对快递业、对消费者都是收益多多

    據悉，品胜在这次双十一试水成功之后已经将“百城当日达当日送，24小时不达免单”服务正式更名为“百城当日达当日达24小时不达免單”，并作为品胜的服务理念永远延续下去而笔者在经过以上一番了解之后，对品胜的这次承诺也是抱着绝对的信心因为在这样的经營模式下，24小时送达的确只是小菜一碟的事