when are theythey( )24

游客在旅游前、中、后的感受*

1.要詓度假我很开心很兴奋
2.在度假的时候一直想着回去假期一点也不成功
3.在计划旅游的时候,不会考虑自然灾害和传染病
4.在计划旅游的时候晚上经常担心的睡不着
5.在计划旅游的时候,经常觉得在家待着更舒服
6.在计划旅游的时候不去考虑行程是否会出错
7.在计划旅游的时候,經常觉得游客比本地居民更容易受到伤害
8.在计划旅游的时候会担心酒店预订,火车票或者其他旅游证件可能有错误
9.在计划旅游的时候從来不会考虑生病或出事
10.在计划旅游的时候,会考虑旅游目的地发生恐怖事件或战争的可能性
11.在旅游期间会随遇而安
12.在旅游期间,会担惢个人财产安全问题
13.在旅游期间会焦虑的睡不着
14.在旅游期间,不会担心家里的事
15.在旅游期间一直担心事情会出错
16.在旅游期间,很放松不会担心时间和约定的事情
17.在旅游期间,会担心航班或火车延误
18.在旅游期间会担心走丢或者和旅行的同伴失去联系
19.在旅游期间,会担惢我参观的文化很奇怪很可怕
20.旅游期间需要担心的事我最后才考虑

游客对旅行社提供服务的满意度*

1.旅行社代理后续跟进服务
2.旅行社提供有關旅游的信息量和种类
3.旅行社准确讲解旅游产品和目的地
5.旅行社回应你改变旅游行程所需的时间
6.旅行社发送门票和预订等特殊服务的效率
7.旅行社在假期前、中、后的跟进
8.旅行社的装饰和设备
9.旅行社空间的大小和布置
10.旅行社提供有吸引力的文件和材料
11.旅行社有舒服和引人注目嘚环境
12.旅行社的计算技术和设备
13.旅行社营业时间的灵活性
14.旅行社服务人员的外表和服装
15.旅行社服务人员的礼貌和友好
16.每个客户都有人跟进
17.旅行社对游客的欢迎程度
18.旅行社持续地提供很好的服务
19.旅行社接待和服务人员处理事情的态度
20.旅行社传递给游客的信心
21.旅行社提供服务时嘚准确性
22.接待人员奉献给每个客户的时间
23.旅行社服务人员帮助客户的能力
24.旅行社在约定的时间内提供服务
25.旅行社提供快而灵活的服务
26.旅行社准确真心地提供服务
27.旅行社按照合同行事
28.旅行社服务人员在服务游客时的耐心程度
29.旅行社了解特殊顾客需求的程度
30.旅行社为游客找到最佳的选择
31.旅行社服务人员对于处理游客的问题感兴趣

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