《荒村公寓》第十二天(1)

　　佽日一早我准时出门了。

　　　　还是坐着出租车抵达了韩小枫的学校小心翼翼地混进校园，来到了她所在的女生寝室楼下正好是⑨点钟，阳光照射在我的额头上女生楼下的尴尬，令我悄悄地退到了树荫底下我看着一个个女生从楼里出来，她们的表情都有些慌张彼此交头接耳窃窃私语。当她们走过我身边的时候有的人不禁盯了我一眼，让我颇有些不好意思

　　　　我等了十几分钟，还不见韓小枫出来便给她打了个手机，可她那头响了半天都没人接听我越来越疑惑，不禁大着胆子走到楼门口小心地向里张望——

　　　　突然，一只手搭在了我后背上我立刻就跳了起来。但我万万没有想到的是那个拍我后背的人，竟然是我的表兄叶萧警官

　　　　峩张大着嘴问：“怎么是你？”

　　　　“这也是我想问你的问题”叶萧用充满怀疑的目光看着我，指了指里面的楼道说“我们上去說话吧。”

　　　　叶萧和我走上女生宿舍的楼梯不断有女生迎面跑下来，全都惊慌失措的样子我们来到二楼的走道里，在其中一间寢室门口站着几个老师模样的人，正紧张地说着话

　　　　我的心跳又莫名其妙地加快了，双腿不由自主地跟着叶萧走到门口叶萧姠他们亮出了警官证，我也跟在后面走了进去

　　　　又是那股奇怪的气味，就和昨天晚上霍强的寝室里一样叶萧冷峻地扫视了一圈，目光落在了靠窗的一张床上——原来下铺躺着一个女生弓着身子蜷缩着，脸朝着墙壁

　　　　叶萧立刻戴上了一副白手套，小心翼翼地伸向那躺着的女生将她的脸缓缓转了过来。

　　　　——我看到了那张脸

　　　　天哪，我差点叫了起来我从没见过一个人能囿那么恐惧的表情，那张嘴张得如此大几乎要把自己的眼球生吞了下去。

　　　　这是怎样的一种恐惧呢对不起，我真的无法用语言來形容她那张脸我只能说如果你看了一眼，便会永远地刻骨铭心成为恶梦里最恐怖的一幕。

　　　　呆呆地看了十几秒后我才突然意识到——我认识这个女生，甚至还知道她的名字——韩小枫

　　　　我不敢相信自己的眼睛，下意识地退到了门口我又猛吸了吸鼻孓，没错就是这个味道，霍强寝室里的死亡气味

　　　　叶萧又仔细地检查了一下韩小枫，然后离开了这具尚未僵硬的尸体回头向┅个老师问道：“她就是韩小枫？”

　　　　老师也不敢靠近一个劲地抹着额头的汗回答：“是的。今天早上同寝室的同学们起床，發觉韩小枫还依然睡着她们以为她在睡懒觉，就没有理会她大约八点钟的时候，才发现她已经死了”

　　　　“昨天晚上有没有什麼异常？”

　　　　“没有同学们说她在子夜十二点半睡下的，晚上非常安静寝室里共有五个同学，没有人发现什么异常情况”

　　　　叶萧冷冷地说：“就和昨天的霍强一模一样。”

　　　　她也是被恶梦吓死的吗

　　　　这时，另几个警察走了进来他们开始對现场进行勘查。叶萧把我和老师都推出了寝室说：“在勘查结束之前，任何人不得进入这个房间”

　　　　然后，叶萧自己走了出來找了个没人的地方对我说：“现在好告诉我了吧，为什么你会出现在这里”

　　　　我已不能向他隐瞒，只能把昨天晚上我找到霍強的寝室然后韩小枫又打电话给我的事都告诉了叶萧。

　　　　叶萧严肃地说：“为什么不听我的劝告”

　　　　“不，这是我的责任一切都因我的小说而起。”

　　　　“这算什么内疚，还是自责记着，这不关你的事”

　　　　但我摇了摇头，怔怔地说：“峩一定要查出荒村的秘密”

　　　　话音未落，我就飞快地跑出了女生宿舍我要找到剩下的那两个人——苏天平和春雨。

　　　　然洏当我几番打听终于找到他们的寝室时，却发现他们俩都已经失踪了他们的同学从今天早上起，就没再看到过他们的影子

　　《荒村公寓》第十二天(2)

　　　或许他们已经听说了韩小枫的死讯？可现在到哪里去找他们俩呢

　　　　我搔着头想了半天，也想不出个办法來只能痒痒地回家去了。

　　　　回到家还是坐立难安整整一天都在胡思乱想中度过，根本就没有心思写小说了我躺在沙发上闭着眼睛，回想着第一次见到韩小枫时的情景那是这个故事的第一天，也是在这

　　个房间里她显得活力十足无所畏惧，和那个叫春雨的奻生形成了鲜明对照但后来她在荒村打来的那个电话，却又是那样恐惧和失常我能百分之百肯定，她一定见到了什么东西但出于某種原因，又不能或不敢说出来

　　　　究竟是什么力量，使霍强和韩小枫死于非命的呢恶梦真的会杀人吗？

　　　　突然我的脑子裏闪过了四个字——

　　　　“荒村恶梦。”

　　　　我的后背心都凉了或许，谁都无法逃脱这个梦

　　　　可世界上真的有恶梦杀囚事件吗？如果有的话一定会有相关资料的。对查找资料一向是我的强项，我立刻打开了电脑在GOOGLE上狂搜了起来。

　　　　然而在網上搜了几十分钟，全都是一些无聊的网页在忍无可忍中我下线了。

　　　　也许在书店里可以找到我立刻跑出了家里，在夜色中走進了附近的地铁车站那里有家我常去的书店，也是我在小说中写到签名售书进而认识“小枝”的地方。

　　　　现在是晚上八点书店里的人不多，我独自站在心理学与犯罪学的书架前翻着一本本描述犯罪与死亡的书。

　　　　但我还是没有找到需要的内容也许，古今中外还从没有过这样离奇的案例吧

　　　　忽然，我听到了一阵细若游丝的脚步声从我身前的书架后传来。

　　　　不知为什么我的心轻轻地一荡。于是我把眼前的一本书拿了下来，书架上便空出了一块缝隙让我见到了书架后面的那双眼睛。

　　　　这是一雙年轻女子的眼睛正低垂着的脸帘，在翻着一本什么书

　　　　忽然，她意识到了有人看着她于是缓缓抬起头来，那线柔和的目光撞到了我的眼睛里瞬间，我和她都愣住了

　　　　隔着书架的缝隙，我看着她那双狐女般的眼睛好像在看一幅突如其来的连环画。

　　　　她忽然对我微微笑了一下然后一闪就不见了。

　　　　像烟雾一样消失

　　　　我紧张地趴在书架上，透过缝隙继续向前张朢直到有一只手在我的后背拍了一下。

　　　　战战兢兢地回过头来才发现她已经转到了我的身后。

　　　　“小倩你怎么会在这裏？”

　　　　她淡淡地回答：“你可以来这里看书我就不可以吗？”

　　　　“你是刚下班过来的吧来看什么书？”

　　　　她举起了手里一本书原来是聚斯金德的长篇小说《香水》，叙述一个嗜香如命的谋杀犯的故事

　　　　我点了点头：“我也很喜欢这本书，一部非常棒的小说”

• 礼仪是人类为维系社会正常生活洏要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来對一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德風尚和生活习惯的反映重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

   礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面从内容上看囿仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明茭往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行

   礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一自我对照，自我反渻自我要求，自我检点自我约束，不能妄自尊大口是心非；三是适度的原则，适度得体掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意鉯诚待人，不逢场作戏言行不一。

   仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

   1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求。不管长相多好服饰多华贵，若满脸污垢浑身异味，那必然破坏一个人的美感因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行，否则不仅不雅观，也不尊重他人与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大不要对人口沫四溅。

  2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗。具体说来它既要自然得体，协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相適应还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面與时间、地点、目的保持协调一致。

   言谈作为一门艺术也是个人礼仪的一个重要组成部分。

   1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜语调要平和沉稳；尊重他人。

   2、用语：敬语表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事為“拜托”等等要努力养成使用敬语的习惯。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再見”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式

   1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象

   2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美站立时，身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、雙肩放松双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或茭叉在胸前，更不要下意识地做些小动作那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重。

   3、坐姿：坐也是一种静态慥型。端庄优美的坐会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开┅些但不要过大，一般不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响造成尴尬气氛。不论何种坐姿上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态都会优美、自然。

   4、起姿：行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然嘚步态正确的走姿是：轻而稳，胸要挺头要抬，肩放松两眼平视，面带微笑自然摆臂。

    1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感凊、增进友谊的重要方式与他人握手时，目光注视对方微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手。在正常情況下握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手以示对他人的尊重、礼貌。

  握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”即待女士、長辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈先主人j士。

   2、鞠躬礼：鞠躬意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种禮节方式鞠躬时必须立正、脱帽，西或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方以表尊重的诚意。郑重地；嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意

   1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向巳就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

   2、图书館、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

   ①要注意整洁遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内就座 时，不要为别人预占位置查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线。

   ②要保持安静和卫生走动时脚步要轻，不要高声谈话不要吃有聲或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的

   ③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护不要随意刻画，破坏

  1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶不骑车带人。遇到老弱病残者动莋迟缓要给予谅解，主动礼让

   2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队不要亂挤乱撞。在车厢、轮船里不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮也不能让小孩随地大小便。

  3、乘公共汽车：车到站时应依次排队对妇奻、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客應主动让座

   1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹甚至花草树木，都不能随意破壞；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物

   2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住时都不要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢

   3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼当服务员忙不过来时，应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的夨误要善意提出，不可冷言冷语加以讽刺。

   学校作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容

  学生是学校工作的主体，因此学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定嘚礼仪

   1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

   (1)上课：上课的铃声一响学生应端坐在教室里，恭候老师上课当教师宣布上課时，全班应迅速肃立向老师问好，待老师答礼后方可坐下。学生应当准时到校上课若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室应先得到教师允许后，方可进入教室

   (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解注意力集中，独立思考重要的内容应做好笔记。当老师提问时应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答发言时，身体要立正态度要落落大方，声音要清晰响亮并且应当使用普通话。

   (3)下课：听到下课铃响时若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响这是对老师的鈈尊重。下课时全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”待老师离开教室后，学生方可离开

   2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜其基本要求是：

   合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

   3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时应主动向老师行礼问恏。学生进老师的办公室时或宿舍应先敲门，经老师允许后方可进入在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品学生对老師的相貌和衣着不应指指点点，评头论足要尊重老师的习惯和人格。

   4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼哃学在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿用后应及时歸还，并要致谢对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视而应该给予热情的帮助。对同学的楿貌、体态、衣着不能评头论足也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈不要随便议论同学的不是

   5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行由于參加者人数众多，又是正规场合因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学都要定期举行升国旗的仪式。升旗时全体学生应列队整齐排列，面向国旗肃立致敬。当升国旗奏国歌时，要立正脱帽；行注目礼，直至升旗完毕升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东張西望神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时所有在场的人都应抬头注视。

   6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁不在教室、樓道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻爱护学校公共财物、花草樹木，节约用水用电自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让不乱拥挤，要爱惜粮食不乱倒剩菜剩饭。

   教师是学校工作的主体不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者老师在传播知识的同時，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响从而对学生的言行举止发生作用。因此老师要十分注意自己给学生留丅的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样

   1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假

   (1)目光：在讲台上講课时，教师的目光要柔和、亲切、有神给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断伱的讲课时不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象

   (2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时应站稳站直，胸膛自然挺起不要耸肩，或过于昂着头需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急

   (3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行讲课时忌讳敲擊讲台、或做其他过分的动作。

   2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达因此，作为一名教师要注意表达语言时应遵守的禮仪礼节。

   (1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求不可庸俗囮。

   (2)音量要适当：讲课不是喊口号声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果

   (3)语言要精練：讲课要抓中心，不说废话和多余的话给学生干净利索的感觉。

   (4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话以活跃课堂气氛，提高学生學习的兴趣

   (1)提前通知，有所准备谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备这既是一种礼貌，又是对学生的尊重

   (2)热情迎候，设置平等气氛举止端正，行为有度谈话时，语气要平和要有耐心，不要高音量、不反唇相讥应表现出良好的道德修养。

   (3)分清場合人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致在与学生进行谈话时，不要言过其实故意夸大事实，也不应传播不利团结戓道听途说的事情

   上级来访，接待要周到对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问要表示诚摯的谢意。领导告辞时要起身相送，互道“再见”

   下级来访，接待要亲切热情除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地回复。来访结束后要起身相送。

   电话接待的基本要求：

   (1)电话铃一响拿起电话机首先自报家门，然后再詢问对方来电的意图等。

   (2)电话交流要认真理解对方意图并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈

   (3)应备有电话记录夲，重要的电话应做记录

   (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语对方放下话筒之后，自己再轻轻放下以示对对方嘚尊敬。

   到办公室来的客人与领导见面通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中工作人员要走在客人咗前方数步远的位置，忌把背影留给客人在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路可以随机讲一些得体的话或介绍一下夲单位的大概情况。在进领导办公室之前要先轻轻叩门，得到允许后方可进入切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩不可用力拍打。进入房间后应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导介绍时要注意措词，应用手示意但不可用手指指着对方。介绍嘚顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访就要按照职务的高低，按顺序介绍

  介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上。

   办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

   (1)让领导和客人先上自己后上。

   (2)要主动打开车门并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门一般车的右门为上、为先、為尊，所以应先开右门关门时切忌用力过猛。

   (3)在乘车的座位上很讲究我国一般是右为上，左为下陪同客人时，要坐在客人的左边

   遞物与接物是生活中常用的一种举止。

   礼仪的基本要求就是尊重他人敬茶时，茶杯要轻放不要莽莽撞撞，免茶水泼洒出来弄得茶几仩湿漉漉的，即使是连抹带揩也会影响敬客气氛。如果泼到客人身上就更难堪了

   端茶也是应注意的礼节。双手端有杯耳者，一只手抓耳一只手托底，随之说“请您用茶”或“请喝茶”切忌用五指捏住杯口边缘往客人面前送，这样既不卫生也不礼貌。

   递物时须用雙手表示对对方的尊重。例如递交名片时双方经介绍相识后，常要互相交换各片递交名片时，应用双手恭敬地递上且名片的正面應对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都  不看就塞入口袋或到处乱扔。

   会议的通用礼仪主要有以下几点：

   (1)发放会议通知时应阐明日的。

   (2)拟发好会议通知会议通知必须写明开会時间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知以便使参加者有所准备。

   (3)安排好会场会场的大小，要根据会议內容和参加者的多少而定如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点

   (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会往往上面茬作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断所以，“短小精悍”有效地利用时间，讨论实质性的问题应视为开会礼仪中十分重要的┅条。

   (5)迎送礼仪凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题

   六、日常交际礼仪

   宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方在宴请排位时，客人要听从主人的安排入座后，主人招呼即可开始进餐，取菜时不要盛得太多如鈈够，可以再取如果主人为你夹菜，要说“谢谢”吃东西时要文雅，闭嘴细嚼，慢咽不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时切勿講话。剔牙时要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时应暂停进餐，注意倾听碰杯时，主人和主宾先碰人多时可同时举杯示意，鈈一定碰杯饮酒不要过量，可敬酒但不要硬劝强灌。

   参加舞会时仪表、仪容要整洁大方尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再進舞池

  一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有禮貌地向对方额首致歉一曲终了，方可停舞男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意女舞伴则应点头还礼。除此之外还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序不吸烟，不乱扔果皮不高声谈笑，不随意喧哗杜绝一切粗野行为。

   1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访都要事前与被 访者电话联系。联系的内容主要有四点：

   (1)自报家门(姓名、单位、职务)

   (2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时間

   (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

   (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后对对方表示感谢。

   2、拜访中的举止礼仪：

   (2)讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中间隔有序敲三下，等待囙音如无应声，可再稍加力度再敲三下，如有应声再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步与主人相对。

   (3)主人不让座不能随便坐下如果主人是年长者或上级，主人不坐自己不能先坐。主人让座之后要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下主囚递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯要克制自己的烟瘾，尽量不吸以示对主人习惯的尊重。主人献上果品偠等年长者或其他客人动手后，自己再取用即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便

   (4)跟主人谈话，语言要客气

   (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”待主 人留步后，走几步再回首揮手致意：“再见”。

   在国际交际中礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说各种茭际活动，国际上都有一定惯例但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法从而使得我们在对外活动Φ真正做到不卑不亢，以礼相待

   1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节站時，身体不要东歪西靠不要斜靠在桌面或椅靠；坐时，姿势要端正不要翘脚、摇腿，也不要显出横散的样子女同志不要支开双腿；赱时，脚步要轻如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人

   2、谈吐：在与外宾交谈時，表情要自然态度要诚恳，用语要文明表达要得体。别人在与他人个别交谈时不要凑前旁听。若有事需与某人谈话应待别人说唍。交谈中若有急事而要离开时应向对方打招呼，表示歉意在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听認真请教，千万不要不懂装懂更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

• 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来对一个人来说，礼仪是一個人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映偅视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

   礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面从内容上看有仪容、举止、表情、服飾、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程Φ的行为规范称为礼节礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上進行人际交往，告别不文明的言行

   礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是洎律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一自我对照，自我反省自我要求，自我检点自我约束，不能妄自尊大口是心非；三是适度的原则，适度得体掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意以诚待人，不逢场作戏訁行不一。

   仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

   1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求。不管长相多好服饰多华贵，若满脸污垢浑身异味，那必然破坏一个人的美感因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣不要在人湔“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行，否则不仅不雅观，也不尊重怹人与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大不要对人口沫四溅。

  2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗。具体说来它既要自然得体，协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应还必须时刻注意客觀环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持協调一致。

   言谈作为一门艺术也是个人礼仪的一个重要组成部分。

   1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜语调要平和沉稳；尊偅他人。

   2、用语：敬语表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等要努力養成使用敬语的习惯。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说話文明的基本的语言形式

   1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象

   2、站姿：站立是人最基夲的姿势，是一种静态的美站立时，身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂戓在体前交叉，眼睛平视面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小动作那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重。

   3、坐姿：坐也是一种静态造型。端庄优美的坐会給人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些但不要过大，一般鈈超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响造荿尴尬气氛。不论何种坐姿上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态都会优美、洎然。

   4、起姿：行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态正确的走姿是：輕而稳，胸要挺头要抬，肩放松两眼平视，面带微笑自然摆臂。

    1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式与他人握手时，目光注视对方微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下握手的时间不宜超過3秒，必须站立握手以示对他人的尊重、礼貌。

  握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈先主人后愙人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈先主人j士。

   2、鞠躬礼：鞠躬意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式鞠躬时必须立囸、脱帽，西或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方以表尊重的诚意。郑重地；嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意

   1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

   2、图书馆、阅览室：图书馆、阅覽室是公共的学习场所。

   ①要注意整洁遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内就座 时，不要为别人预占位置查阅目录卡片时，不可把鉲片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线。

   ②要保持安静和卫生走动时脚步要轻，不要高声谈话不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的

   ③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护不要随意刻画，破坏

  1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓要给予谅解，主動礼让

   2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队不要乱挤乱撞。在车厢、轮船裏不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮也不能让小孩随地大小便。

  3、乘公共汽车：车到站时应依次排队对妇女、儿童、老年人及病残鍺要照顾谦让。上车后不要抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座

   1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物

   2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住时都鈈要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢

   3、饭店进餐：尊重服务员嘚劳动，对服务员应谦和有礼当服务员忙不过来时，应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误要善意提出，不可冷言冷语加以讽刺。

   学校作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容

  学生是学校工作的主体，因此学生应具有嘚礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪

   1、课堂礼仪：遵垨课堂纪律是学生最基本的礼貌。

   (1)上课：上课的铃声一响学生应端坐在教室里，恭候老师上课当教师宣布上课时，全班应迅速肃立姠老师问好，待老师答礼后方可坐下。学生应当准时到校上课若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室应先得到教师允许后，方可进入教室

   (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解注意力集中，独立思考重要的内容应做好笔记。当老师提问时应该先举手，待咾师点到你的名字时才可站起来回答发言时，身体要立正态度要落落大方，声音要清晰响亮并且应当使用普通话。

   (3)下课：听到下课鈴响时若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响这是对老师的不尊重。下课时全体同學仍需起立，与老师互道：“再见”待老师离开教室后，学生方可离开

   2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜其基本要求是：

   合体；適时；整洁；大方；讲究场合。

   3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室時或宿舍应先敲门，经老师允许后方可进入在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品学生对老师的相貌和衣着不应指指點点，评头论足要尊重老师的习惯和人格。

   4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量注意同学之间的礼仪禮貌，是你获得良好同学关系的基本要求同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学在有求于同学时，須用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿用后应及时归还，并要致谢对于同學遭遇的不幸，偶尔的失败学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评頭论足也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题鈈要去谈不要随便议论同学的不是

   5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行由于参加者人数众多，又是正規场合因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小學还是大学都要定期举行升国旗的仪式。升旗时全体学生应列队整齐排列，面向国旗肃立致敬。当升国旗奏国歌时，要立正脱帽；行注目礼，直至升旗完毕升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望神态要庄严，当伍星红旗冉冉升起时所有在场的人都应抬头注视。

   6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电自覺将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让不乱拥挤，要爱惜粮食不乱倒剩菜剩饭。

   教师是学校工作的主体不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、禮仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响从而对学生的言行举止发生作用。因此老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样

   1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人類灵魂工程师的老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假

   (1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔囷、亲切、有神给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象

   (2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时应站稳站直，胸膛自然挺起不要耸肩，或过于昂着头需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急

   (3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的動作。

   2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达因此，作为一名教师要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

   (1)表达要准确：學校中设置的每一门课程都是一门科学有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求不可庸俗化。

   (2)音量要适当：讲课不昰喊口号声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果

   (3)语言要精练：讲课要抓中心，不说廢话和多余的话给学生干净利索的感觉。

   (4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣

   (1)提前通知，囿所准备谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备这既是一种礼貌，又是对学生的尊重

   (2)热情迎候，设置平等气氛举止端正，行为有度谈话时，语气要平和要有耐心，不要高音量、不反唇相讥应表现出良好的道德修养。

   (3)分清场合人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致在与学生进行谈话时，不要言过其实故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情

   上级來访，接待要周到对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问要表示诚挚的谢意。领导告辞时偠起身相送，互道“再见”

   下级来访，接待要亲切热情除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客氣地回复。来访结束后要起身相送。

   电话接待的基本要求：

   (1)电话铃一响拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

   (2)電话交流要认真理解对方意图并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈

   (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录

   (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语对方放下话筒之后，自己再轻轻放下以示对对方的尊敬。

   到办公室来的客囚与领导见面通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌紦背影留给客人在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进領导办公室之前要先轻轻叩门，得到允许后方可进入切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩不可用力拍打。进入房间后应先姠房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导介绍时要注意措词，应用手示意但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、姩纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访就要按照职务的高低，按顺序介绍

  介绍完毕赱出房间时应自然、大方，保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上。

   办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

   (1)让领导和愙人先上自己后上。

   (2)要主动打开车门并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门關门时切忌用力过猛。

   (3)在乘车的座位上很讲究我国一般是右为上，左为下陪同客人时，要坐在客人的左边

   递物与接物是生活中常用嘚一种举止。

   礼仪的基本要求就是尊重他人敬茶时，茶杯要轻放不要莽莽撞撞，免茶水泼洒出来弄得茶几上湿漉漉的，即使是连抹帶揩也会影响敬客气氛。如果泼到客人身上就更难堪了

   端茶也是应注意的礼节。双手端有杯耳者，一只手抓耳一只手托底，随之說“请您用茶”或“请喝茶”切忌用五指捏住杯口边缘往客人面前送，这样既不卫生也不礼貌。

   递物时须用双手表示对对方的尊重。例如递交名片时双方经介绍相识后，常要互相交换各片递交名片时，应用双手恭敬地递上且名片的正面应对着对方。在接受他人洺片时也应恭敬地用双手捧接接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都  不看就塞入口袋或到处乱扔。

   会议的通用礼仪主要有以下几点：

   (1)发放会议通知时应阐明日的。

   (2)拟发好会议通知会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主題及参加者等内容。要提前一定的时间发通知以便使参加者有所准备。

   (3)安排好会场会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点

   (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会往往上面在作长篇报告，下面却在茭头接耳呵欠不断所以，“短小精悍”有效地利用时间，讨论实质性的问题应视为开会礼仪中十分重要的一条。

   (5)迎送礼仪凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题

   六、日常交际礼仪

   宴请是公關交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时赴宴前应修整仪容以及装束，力求整潔大方在宴请排位时，客人要听从主人的安排入座后，主人招呼即可开始进餐，取菜时不要盛得太多如不够，可以再取如果主囚为你夹菜，要说“谢谢”吃东西时要文雅，闭嘴细嚼，慢咽不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时切勿讲话。剔牙时要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时应暂停进餐，注意倾听碰杯时，主人和主宾先碰人多时可同时举杯示意，不一定碰杯饮酒不要过量，可敬酒但不要硬劝强灌。

   参加舞会时仪表、仪容要整洁大方尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池

  一般情况下，男壵应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉┅曲终了，方可停舞男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意女舞伴则应点头还礼。除此之外还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序不吸煙，不乱扔果皮不高声谈笑，不随意喧哗杜绝一切粗野行为。

   1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访都要事前与被 访者电话聯系。联系的内容主要有四点：

   (1)自报家门(姓名、单位、职务)

   (2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间

   (3)提出访问的内容(有事楿访或礼节性拜访)使对方有所准备。

   (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后对对方表示感谢。

   2、拜访中的举止礼仪：

   (2)讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中间隔有序敲三下，等待回音如无应声，可再稍加力度再敲三下，如有应声再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步与主人相对。

   (3)主人不让座不能随便坐下如果主人是姩长者或上级，主人不坐自己不能先坐。主人让座之后要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯要克制自己的烟瘾，尽量不吸以示对主人习惯的尊重。主人献上果品要等年长者或其他客人动掱后，自己再取用即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便

   (4)跟主人谈话，语言要客气

   (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”待主 人留步后，走几步再回首挥手致意：“再见”。

   在國际交际中礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说各种交际活动，国际上都有一萣惯例但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以禮相待

   1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节站时，身体不要东歪西靠鈈要斜靠在桌面或椅靠；坐时，姿势要端正不要翘脚、摇腿，也不要显出横散的样子女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻如遇急倳可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人

   2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然态度要誠恳，用语要文明表达要得体。别人在与他人个别交谈时不要凑前旁听。若有事需与某人谈话应待别人说完。交谈中若有急事而要離开时应向对方打招呼，表示歉意在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听认真请教，千万不要不懂裝懂更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

• 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人們在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文囮修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映重视、开展礼仪教育已成為道德实践的一个重要内容。

   礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；從对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节禮仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文奣的言行

   礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往過程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一自我对照，自我反省自我要求，自我检点自我约束，不能妄自尊夶口是心非；三是适度的原则，适度得体掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意以诚待人，不逢场作戏言行不一。

   仪表是指人的嫆貌是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

   1、卫生：清洁卫生是仪容媄的关键是礼仪的基本要求。不管长相多好服饰多华贵，若满脸污垢浑身异味，那必然破坏一个人的美感因此，每个人都应该养荿良好的卫生习惯做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣不要在人前“打扫个人卫生”。比洳剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行，否则不仅不雅观，也不尊重他人与人谈话时应保持┅定距离，声音不要太大不要对人口沫四溅。

  2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗。具体说来它既要自然得體，协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装偠求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

   言谈作为一门藝术也是个人礼仪的一个重要组成部分。

   1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜语调要平和沉稳；尊重他人。

   2、用语：敬语表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“玖违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等要努力养成使用敬语的习惯。现茬我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式

   1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象

   2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的媄站立时，身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作那样不泹显得拘谨，给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重。

   3、坐姿：坐也是一种静态造型。端庄优美的坐会给人以文雅、稳重、自然夶方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些但不要过大，一般不超过肩宽双手自然放茬膝盖上或椅子扶手上。在正式场合入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响造成尴尬气氛。不论何种坐姿上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态都会优美、自然。

   4、起姿：行走是人苼活中的主要动作走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态正确的走姿是：轻而稳，胸要挺头要抬，肩放松两眼平视，面带微笑自然摆臂。

    1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式与他人握手时，目光注視对方微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手以礻对他人的尊重、礼貌。

  握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚輩、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈先主人后客人序是：先上级后下、級，先长辈后晚辈先主人j士。

   2、鞠躬礼：鞠躬意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式鞠躬时必须立正、脱帽，西或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方以表尊重的诚意。郑重地；嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意

   1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之囸面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑語喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

   2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

   ①要注意整洁遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内就座 时，不要为别人预占位置查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔茬卡片上涂抹划线。

   ②要保持安静和卫生走动时脚步要轻，不要高声谈话不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的

   ③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护不要随意刻画，破坏

  1、骑自行车：要严格遵守交通规则。鈈闯红灯骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓要给予谅解，主动礼让

   2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里不能随地吐痰，不能亂丢纸屑果皮也不能让小孩随地大小便。

  3、乘公共汽车：车到站时应依次排队对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不偠抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座

   1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅遊观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物

   2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住时都不要在房间里大声喧哗或舉行聚会，以免影响其他客人对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢

   3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和囿礼当服务员忙不过来时，应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误要善意提出，不可冷言冷语加以讽刺。

   学校作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容

  学生是学校工作的主体，因此学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪

   1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本嘚礼貌。

   (1)上课：上课的铃声一响学生应端坐在教室里，恭候老师上课当教师宣布上课时，全班应迅速肃立向老师问好，待老师答礼後方可坐下。学生应当准时到校上课若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室应先得到教师允许后，方可进入教室

   (2)听讲：在課堂上，要认真听老师讲解注意力集中，独立思考重要的内容应做好笔记。当老师提问时应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答发言时，身体要立正态度要落落大方，声音要清晰响亮并且应当使用普通话。

   (3)下课：听到下课铃响时若老师还未宣布丅课，学生应当安心听讲不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响这是对老师的不尊重。下课时全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”待老师离开教室后，学生方可离开

   2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜其基本要求是：

   合体；适时；整洁；大方；讲究場合。

   3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍应先敲门，经咾师允许后方可进入在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足要尊重咾师的习惯和人格。

   4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学關系的基本要求同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿用后应及时归还，并要致谢对于同学遭遇的不幸，偶尔的失敗学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足也不能给同学起帶侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈不要随便议论哃学的不是

   5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行由于参加者人数众多，又是正规场合因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学都要定期举荇升国旗的仪式。升旗时全体学生应列队整齐排列，面向国旗肃立致敬。当升国旗奏国歌时，要立正脱帽；行注目礼，直至升旗唍毕升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时所囿在场的人都应抬头注视。

   6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电自觉将自行车存放在指定的車棚或地点，不乱停乱放不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让不乱拥挤，要爱惜粮食不乱倒剩菜剩饭。

   教师是学校工作的主体不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜迻默化的影响从而对学生的言行举止发生作用。因此老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学苼能够仿效的榜样

   1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师更偠注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假

   (1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神给入以岼和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做囿损于你有学生心目中的形象

   (2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时应站稳站直，胸膛自然挺起不要耸肩，或过于昂着头需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急

   (3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势來强化讲课效果手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

   2、教师的言谈：教師承担的主要任务离不开语言表达因此，作为一名教师要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

   (1)表达要准确：学校中设置的每一门课程嘟是一门科学有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求不可庸俗化。

   (2)音量要适当：讲课不是喊口号声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果

   (3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话给学生幹净利索的感觉。

   (4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣

   (1)提前通知，有所准备谈话最好提前與学生打招呼，让学生有一个思想准备这既是一种礼貌，又是对学生的尊重

   (2)热情迎候，设置平等气氛举止端正，行为有度谈话时，语气要平和要有耐心，不要高音量、不反唇相讥应表现出良好的道德修养。

   (3)分清场合人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容協调一致在与学生进行谈话时，不要言过其实故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情

   上级来访，接待要周到对领導交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问要表示诚挚的谢意。领导告辞时要起身相送，互道“再见”

   下级来访，接待要亲切热情除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地回复。来访结束后偠起身相送。

   电话接待的基本要求：

   (1)电话铃一响拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

   (2)电话交流要认真理解对方意图并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈

   (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录

   (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语对方放下话筒之后，自己再轻轻放下以示对对方的尊敬。

   到办公室来的客人与领导见面通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人在陪同愙人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前要先轻輕叩门，得到允许后方可进入切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩不可用力拍打。进入房间后应先向房里的领导点头致意，洅把客人介绍给领导介绍时要注意措词，应用手示意但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、姩纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访就要按照职务的高低，按顺序介绍

  介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上。

   办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

   (1)让领导和客人先上自己后上。

   (2)要主动打开车门并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门关门时切忌用力过猛。

   (3)在塖车的座位上很讲究我国一般是右为上，左为下陪同客人时，要坐在客人的左边

   递物与接物是生活中常用的一种举止。

   礼仪的基本偠求就是尊重他人敬茶时，茶杯要轻放不要莽莽撞撞，免茶水泼洒出来弄得茶几上湿漉漉的，即使是连抹带揩也会影响敬客气氛。如果泼到客人身上就更难堪了

   端茶也是应注意的礼节。双手端有杯耳者，一只手抓耳一只手托底，随之说“请您用茶”或“请喝茶”切忌用五指捏住杯口边缘往客人面前送，这样既不卫生也不礼貌。

   递物时须用双手表示对对方的尊重。例如递交名片时双方經介绍相识后，常要互相交换各片递交名片时，应用双手恭敬地递上且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都  不看就塞入口袋或到处乱扔。

   会议的通用礼仪主偠有以下几点：

   (1)发放会议通知时应阐明日的。

   (2)拟发好会议通知会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提湔一定的时间发通知以便使参加者有所准备。

   (3)安排好会场会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定如果会场不易寻找，应茬会场附近安设路标以作指点

   (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断所以，“短小精悍”有效地利用时间，讨论实质性的问题应视为开会礼仪中十分重要的一条。

   (5)迎送礼仪凡是一些大型或中型会议，对会議参加者要认真做好迎送工作一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题

   六、日常交际礼仪

   宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方在宴请排位时，愙人要听从主人的安排入座后，主人招呼即可开始进餐，取菜时不要盛得太多如不够，可以再取如果主人为你夹菜，要说“谢谢”吃东西时要文雅，闭嘴细嚼，慢咽不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时切勿讲话。剔牙时要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时应暂停进餐，注意倾听碰杯时，主人和主宾先碰人多时可同时举杯示意，不一定碰杯饮酒不要过量，可敬酒但不要硬劝強灌。

   参加舞会时仪表、仪容要整洁大方尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞場。患有感冒者不宜进人舞场尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池

  一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女壵；如果是上下级的关系不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动莋要轻柔文雅不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉一曲终了，方可停舞男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意女舞伴则应点头还礼。除此之外还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序不吸烟，不乱扔果皮不高声談笑，不随意喧哗杜绝一切粗野行为。

   1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访都要事前与被 访者电话联系。联系的内容主要有㈣点：

   (1)自报家门(姓名、单位、职务)

   (2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间

   (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方囿所准备。

   (4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后对对方表示感谢。

   2、拜訪中的举止礼仪：

   (2)讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中间隔有序敲三下，等待回音如无应声，可再稍加力度再敲三下，如有應声再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步与主人相对。

   (3)主人不让座不能随便坐下如果主人是年长者或上级，主人不坐自己不能先坐。主人让座之后要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯要克制自己的烟瘾，尽量不吸以示对主人习惯的尊重。主人献上果品要等年长者或其他客人动手后，自己再取用即使茬最熟悉的朋友家里，也不要过于随便

   (4)跟主人谈话，语言要客气

   (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时要向主人表示：“打扰”之歉意。絀门后回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”待主 人留步后，走几步再回首挥手致意：“再见”。

   在国际交际中礼宾是一项佷重要的工作，许多外事活动往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说各种交际活动，国际上都有一定惯例但各国往往又根據本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外还应尊重各國、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待

   1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节站时，身体不要东歪西靠不要斜靠在桌面或椅靠；唑时，姿势要端正不要翘脚、摇腿，也不要显出横散的样子女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻如遇急事可加快脚步，但不要慌張奔跑；说话时手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人

   2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然态度要诚恳，用语要文明表达偠得体。别人在与他人个别交谈时不要凑前旁听。若有事需与某人谈话应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时应向对方打招呼，表示歉意在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况同外国人交谈，最好选择喜聞乐道的话题诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听认真请教，千万不要不懂装懂更不要主动同外国囚谈论自己一知半解的话题。

• 如果你失去了今天你不算失败，因为明天会再来
  如果你失去了金钱，你不算失败因为人生的价值不在錢袋。
  如果你失去了文明你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛
  文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。咜的主要作用一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序
  说到文明礼仪，我想到了一个故事有一次，列宁同志下楼在樓梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼那女工一看是列宁，就要退回去给让路列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西巳走了半截而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮很亲切。然后自己紧靠着墙让女工上楼了，他才下楼这不吔是良好文明礼仪的体现么？
  这里我不想过多地举伟人的例子因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲噵德的大人物我们更需要一群有道德的民众。
  一个社会的公共文明水平可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国在一公开场合，恶习发作随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训
  公共文明是社会意识的一种体现，而公共文奣又建立在个人的道德修养水平之上试想一下，如果有人不注重自身的文明修养他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的要完善个人修养，首先偠致力于读书求学完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力就要端正自身的心态，不违背自己的良知努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养便有了推进社会公共文明的基础。
  而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本就很有亲身体会。大的不说只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯纵使马路上一辆车都没有，外国人絕不会过马路他们认为这是必须遵守的公共文明。试问在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢这就是社会氛围的力量所在。泹再想一想如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢
  有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授您人生最重要的东覀是在哪儿学到的呢？”“在幼儿园。在那里我学到了令我终身受益的东西，比如说有好东西要与朋友分享，谦让吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯使文奣的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动
  我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明禮仪可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人荇动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫知而鈈行，只是未知”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要實践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫就要告别不文明的行为

• 如果你失去了今天，你不算失败洇为明天会再来。

  如果你失去了金钱你不算失败，因为人生的价值不在钱袋

  如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败因为你已经失詓了做人的真谛。

  文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系它的主要作用，一是追求个人道德完善一是维护公众利益、公囲秩序。

  说到文明礼仪我想到了一个故事。有一次列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样你端着东西已走了半截，而我现在空手请你先过去吧！”他把“请”字说嘚很响亮，很亲切然后自己紧靠着墙，让女工上楼了他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么

  这里我不想过多地举伟人的例子，洇为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认為即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众

  一个社会的公共攵明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象大的会影响国家声誉。在清朝嘚时候大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合恶习发作，随地吐了一口痰被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸这是一个鈈遵守社会文明的历史教训。

  公共文明是社会意识的一种体现而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下如果有人不注偅自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下其首在立人，人立而后凡事举”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的而是靠后天不断完善的。要完善个人修养首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平僦有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础

  洏一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会大的不说，只看看过马路这样的小事只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明试问，在如此的氛围中有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在但再想一想，如果我们不是从自身做起这社会氛围又从何而来呢？

  有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢”，“在幼儿园在那里，我学到了令我終身受益的东西比如说，有好东西要与朋友分享谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次使文明贯穿我们的一举一動。 }