服务提升四进阶--《中国药店》2015年01期
服务提升四进阶
【摘要】：正在实际工作中,药店店员应不断提升自己的服务能力和服务意识,有效运用角色转换等方法,从顾客的实际利益出发,有效识别并满足顾客需求,为顾客提供优质的药店服务。伴随商品经济的蓬勃发展和行业竞争的日趋白热化,近代营销学"以顾客为中心"的服务理念日益深入人心,如何通过提升服务水平,来为顾客创造更多价值,以增强顾客忠诚度,是众多企业所关注和思索的关键话题。作为特殊的商品,药品虽与其他商品存在区别,但仍具备商品属性。因此,药品在药店营销过程中,也摆脱不
【关键词】：
【分类号】：F721【正文快照】：
在实际工作中,药店店员应不断提升自己的服务能力和服务意识,有效运用角色转换等方法,从顾客的实际利益出发,有效识别并满足顾客需求,为顾客提供优质的药店服务。
伴随商品经济的蓬勃发展和行业竞争的日趋白热化,近代营销学“以顾客为中心”的服务理念日益深入人心,如何通过
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优质期刊推荐从“雇佣制”到“合伙人”的蜕变
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从“雇佣制”到“合伙人”的蜕变
评《“员工创业计划”的启示》
【摘要】：正药品零售行业中很大的一个问题就是用工难,这和店员的低收入是息息相关的。一线员工要是自己都不高兴,他怎么可能对顾客好?把员工从雇员变为合伙人,给权利、给责任、给前景,使员工变"给老板打工"为"给自己打工"的心态投入工作。这就是连锁门店实施合伙人制度的意义所在。其实,零售百货业早已尝试新
【关键词】：
【分类号】：F272.92;F721【正文快照】：
药品零售行业中很大的一个问题就是用工难,这和店员的低收入是息息相关的。一线员工要是自己都不高兴,他怎么可能对顾客好?把员工从雇员变为合伙人,给权利、给责任、给前景,使员工变“给老板打工”为“给自己打工”的心态投入工作。这就是连锁门店实施合伙人制度的意义所在。
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