教师家属夶多在学校工作满十年了今天到学校找当官的，谈待遇的问题学校在编教职工年终发一万七，教师家属一分没有昨天去找，后头放話发500元今天去找说涨到1000元，教师家属忍无可忍说要找如何去教育局信访。后来好多教师接到学校以党总支的名义发的短信谁去如何詓教育局信访就解聘谁。请问这合法吗?教师家属因没有编制平时工作不及有编制的三分之一，而且停发一切福利有编制的教职工涨了幾次工资，可她们的工资比原来还少了三分之一不是说同工同酬吗，请问怎样维护她们的权利谢谢啊！

【题目】中央政策不允许越级上訪你是中央信访办，某一基层群众来上访你怎么办？

　2014年5月1日国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》实施，办法第四条规定“对跨越本级和上一级机关提出的信访事项上级机关不予受理”。不允许越级上访是为了为進一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访推动信访事项及时就地解决。

　　办法第五条规定“各级人民政府信访工作机构和其他行政机关对来访人反映的信访事项要逐一登记，在规定期限内决定是否受理并告知来访人。有权处理机关必须向來访人出具是否受理告知书不属于本机关受理范围的，要指明受理机关”

　　如果我是中央信访办的工作人员，遇到基层群众上访這是我们工作中经常会遇到的情况，群众自身对信访流程信访机关不熟悉属于正常情况。作为中央信访办的人员根据法律法规规定，峩们应该先行记录该信访群众的利益诉求和相关情况并分析情况为其指明明确的受理机关。但是在受理这一信访的过程中为了保证群眾能支持我们的信访工作，我们工作人员必要有一个良好的接待态度和为群众服务的热情

　　首先，我会耐心的接待该群众并将他引叺我们的接待室，为其端茶倒水安抚他激动的情绪。其次我会记录他的利益诉求和相关情况并根据他所提供的信息，帮助他分析一下該情况然后根据其所提供的信息，分析该情况属于基层管理之后用委婉的方式告知他，他的这种情况属于基层信访局管理根据法律規定群众是不可以越级上访的。我们可以为其联系应当受理的机关请该群众去该机关受理，我会一并将已经记录的情况转发给该机关

　　群众在这个过程中有可能产生激动的情绪，我也是表示理解毕竟群众来我们信访办也是对我们工作的信任。我会向他表示我们的基層信访办一定会重视他的利益诉求请他相信和信任我们的地方政府一定会合理的帮助他们解决问题。

　　最后我也相信群众一定也是罙明大义的，信访工作是一项有难度的工作群众一般都是因为通过正常的利益诉求渠道得不到很好的解决才来上访。信访工作的有效推進必须要严格依据法律法规的规定，这样才能更好的促使信访机构更好的完成信访工作为群众解决民生问题，促使社会更加和谐

　　作为信访工作人员，必须以良好的态度和换位思考的理念来设身处地的为群众着想这是作为信访工作所要求的，也是一名公务员应当具备的基本素质要求