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常见问题1老师页面已经授课，为什么本班学生页面没有出现相应的技能作业？ & & & 答：请检查本校教师帐号的班级填写方式是否和学生一致，教师填写的“一班”，学生必须是“一班”，如果教师的是“1班”，学生的是“一班”，那么教师登录平台将无法查看学生帐号，也就是教师帐号与本班学生无法匹配，这将给授课带来不便，教师授了课，学生页面不显示，学生无法完成作业操作。& & &&操作路径：& & & （校级）：管理系统——我的工作——帐号管理——帐号升级情况栏目& & & （班主任）：管理系统——我的工作——帐号管理——查看学生帐号& & &&备注：如果班主任登录自己的帐号无法看到学生帐号，也表示班级不对应。2管理员如何给校领导或者负责老师添加学校管理帐号？如何删除调走的管理员？ & & & 答：请管理员用当前帐号登陆平台，进入管理系统——我的工作——帐号管理——学校帐号管理，点击添加或者删除按钮，进行相应的操作。3学校如何删除平台上多开设的或开错的班级？ & & & 答：有两种方式：（1）使用管理员帐号登陆平台，进入管理系统——我的工作——帐号管理——新学期升年级，对于需要删除的班级，点击相应的归档按钮。& & & （2）使用管理员帐号登陆平台，进入管理系统——我的工作——班级管理——删除。& & & 备注：一旦归档或者删除，数据无法恢复，请仔细确认相应的班级是否有师生帐号存在，确认无误之后再进行操作。4如果教师和学生的班级格式不一致，怎样进行调整使其一致？ & & & 答：为减轻工作量，建议对教师班级进行修改，进入帐号管理——查看教师帐号，选中该老师点击“修改”，将班级调整为跟学生一致的班级。然后再进入管理系统——我的工作——帐号管理——新学期起升年级，把多余的空班级进行归档。& & & 备注：归档操作需核实该班级确实需归档再进行操作，归档之后不可恢复。5教师授完课以后，为什么得分排名中教学过程中课程数还显示0，也没有得分？ & & & 答：教师授完课后，需要有本班学生参与本课的技能作业，本课才算授课有效，才会有相应的数据统计。6外籍学生没有大陆身份证号码，如何开通帐号？ & & & 答：港澳台等外籍学生，如果监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码进行帐号导入，如监护人都是外籍人士，各学校收集好外籍学生信息后，将表格发给实验区老师，平台会统一协助导入外籍的学生帐号。& & & 外籍学生的帐号为提供的证件号+0086（备注：证件号中包含字母的，字母需大写，另外不包含括号等符号），密码为123456。老师可在查看学生帐号中查看下港澳台、外籍学生的帐号信息。如有疑问，我们再进行协助调整。7帐号导入以后，反馈信息中提示身份证格式错误是什么原因呢? & & & 答：身份证导入格式显示错误时，请老师们认真核对下是否为合法有效的身份证号，不符合格式的身份证号是无法导入的（包括自己编写的，填写时填写错误、数字少一位或者多一位等）& & &&操作:：出现该错误可先把其他正确的帐号进行导入，然后核实该位师生的帐号之后进行单个添加，身份证号格式错误需要确认该身份证是否正确后再单个进行添加。8帐号导入后，反馈信息中提示身份证号不能为空，是什么原因？ & & & 答：模板中出现该错误，可能是数据下面的空白处还存在一些数据没有删除，请老师选中空白处，右键删除。9教师和学生帐号导入时应该注意哪些问题？ & & & 答：下载模版后，请按照模版上面的使用说明填写，比如姓名必须是中文，不能有空格键、数字、或者符号；导入的教师和本班学生的班级格式必须保持一致，如“三班”。10一位教师担任多个班级教师，只有一个身份证号码怎么办？ & & & 答：在导入教师模版中先为这位教师安排一个班进行导入，帐号导入成功之后，在查看教师帐号栏目中选中该位教师信息，点击修改，再点击添加按钮，为老师安排多个班级进行管理，点击保存后自动生成相应的帐号。& & &&备注：一位老师尽量不要安排担任多个班级的教师，避免课时上的冲突。11为什么班主任帐号没有批量导入学生帐号及删除学生帐号的功能？ & & & 答：1、班主任帐号没有该功能，是由于教师的误删除导致学生帐号无故丢失，给学生使用及教师管理带来不便。（比如一个班级有两个班主任帐号，或者存在分校与中心校老师班级重复的现象，管理比较混乱）& & & &2、教师删除学生帐号后，会影响校级基数，导致得分统计不准确。& & & &3、将删除入口统一保留开放给校级管理员，若班级需要对人员删除，可以每月总结后，统一上报后进行操作，这样学校也可以具体考核操作的人员，保证学校得分及人员的准确。& & &&备注：班主任可以单个增加班级学生帐号。12教师登陆平台后，如何查看自己的工作进度及学生的完成情况？ & & & 答：使用教师帐号登陆平台，进入管理系统——我的工作——工作详情表——教学过程情况，查看自己的授课情况和进度；点击教学效果情况，可以查看授过的某一课班级学生的完成情况，点击查看即可。13文理分科后，该年级各班学生都进行调整，重新分班怎么操作？ & & & 答：由于平台目前的规则是，更换年级或班级，之前的记录都不跟随。建议本学期按原班级进行学习相对应课程，下学期再调整班级。如果必须调整班级，校级可以在查看学生帐号中逐个调整学生的年级班级；若在学期初，可以归档后重新按照正确的班级进行导入。& & & 备注：学生更换年级或班级后，相应学习记录目前不跟随。14学生帐号是什么？ & & & 答：学生帐号由学校批量导入，一般是姓名拼音或姓名拼音加数字的形式，初始密码为123456。& & & 若无法登陆，请让班主任老师登录平台，在管理系统——我的工作——查看学生帐号中核对。15教学过程和教学效果分别指什么？ & & & 答：教学过程情况：就是指老师授课情况（备注：教师授课之后需要有学生参与该课学习才能获得相应得分）。& & & 教学效果情况：就是指老师授课后，学生作业完成情况。16如何查看和下载学校整体开展数据？ & & & 答：下载本单位【教学过程情况】及【教学效果情况】操作方法：管理帐号登录后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——【平台使用情况】——下载平台使用情况。17如何查看自己学校的教学过程和效果？ & & & 答：查看本单位【教学过程情况】及【教学效果情况】操作方法：管理帐号登陆后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——教师工作情况——【教学过程情况】或【教学效果情况】。18如何查看专题开展情况？ & & & 答：管理员登录平台后，进入管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——专题课开展情况，选择对应专题查看即可。& & & 备注：已经过期的专题，学生可参与，但系统不再记录数据。19导入帐号模板时，出现“上传失败”的提示该怎么办？ & & & 答：1、请确认导入的帐号模板填写格式是否正确无误；& & & &2、查看您使用的浏览器，是否是360浏览器的极速模式，如果是请切换为兼容模式或更换浏览器。因为浏览器的兼容原因，可能会导致帐号模板上传失败。20导入学生帐号出现提示“该班级不存在”，是什么意思？ & & & 答：请确认以下步骤是否有完成：& & & （1）首先需要导入教师帐号，教师帐号导入成功默认相应班级已经开通；& & & （2）然后再导入学生信息，导入的学生班级名称填写需要和教师的班级名称一致。如教师开通的班级名称是“一班”，学生必须填写“一班”，不能为“一年级一班”或者“1班”。21导入师生信息出现提示“模版内有重复的身份证号码”如何处理？ & & & 答：此提示对应的学生使用的身份证号码在导入的表格内重复出现了，可以利用快捷键Ctrl+F进行身份证号码的查询，确认核实后可单个添加学生帐号。22导入时提示“身份证号码与其他平台有冲突”如何处理？ & & & 答：请把提示冲突的身份证号码和对应的姓名提供给平台右侧咨询qq或群内管理员，相关人员会负责处理。一般是由于该学生是转学生，之前在另外省份有参与过本平台学习，相应的信息后台有记录，需处理后可正常添加。23已经导入了师生帐号，但帐号开通情况中统计还是0？ & & & 答：帐号开通情况栏目的统计数据不会立即更新，有缓存，请稍后查看。24学校有联校、中心校如何建立帐号？ & & & 答：教育局首先开通中心校一所学校帐号，之后中心校使用学校帐号进入建立其他分校的校级帐号，各校导入自己学校的师生信息。& & & 备注：班级名称需要进行区分，如城南一中一班，城南二中一班等，教师建立的班级名称需要和学生的班级名称一致。25帐号我明明看到已经导入成功，但是查看学生帐号中无法找到刚刚导入的信息？ & & & 答：导入之后右侧会有反馈信息，如果反馈信息中每一位师生都提示“导入成功”才说明帐号导入成功，且在反馈信息中如果导入不成功会有相应的提示，按照提示内容进行调整之后重新进行导入。26为什么专题活动学生反映都已经操作了，但是还是显示未完成？ & & & 答：专题活动的举办都有开始和截止的时间，提示活动已经结束，说明该专题活动时间已经截止，学生仍可参与学习，但是完成结果不进行统计。27为什么教师已经授课，并且学生都已经学习了，但是校级管理系统中还没有看到得分统计？ & & & 答：需要确认下授课的内容是上学期还是下学期的，课程设置分为上学期、下学期、全学年和全年，有时间段的划分，如2015学年中，之后再操作完成上学期的内容数据不进行统计了，上学期的各项数据都已经固化。28新学期基础数据如何调整步骤？ & & & 答：校管理员可点击管理系统——我的工作——帐号管理——新学期升年级，先对毕业班学生进行归档，然后进行升年级，最后导入新生信息。29新学年点击升年级，年级有上升，班级名称不变，如何操作？ & & & 答：升级之后班级名称是不变的，所以在建立班级名称时最好不要填写年级，直接填写“一班”、“二班”就可以了，如果需要调整，可进入“班级管理”栏目修改班级名称。30新学年如何查看之前的整体数据？ & & & 答：校管理员可点击管理系统——数据统计分析——平台使用情况，选择2014学年——全学年查看整体数据。31帐号是正确的，在电脑可以登录，在手机上登录不了？ & & & 答：确认下手机的输入状态，最好帐号直接在英文状态下输入，直接使用小写字母，并且中间不能有空格。32系统生成的帐号拼音怎么错误？ & & & 答：师生姓名拼音帐号读音不符合是由于很多是多音字，系统自动生成，可能会有另外一个字的读音，不影响登录。教师帐号可点击管理系统——个人资料自行修改，学生使用该帐号密码登录之后可点击右上角我的资料可自行修改帐号密码。33学生忘记帐号密码怎么办？ & & & 答：方法一：& & & 1.可以输入需要登录帐号密码的网址，然后在登录框左侧找到教育百师通微信公众号的二维码，使用手机微信扫一扫上面的二维码，关注该微信公众号。& & & 2.进入之后点击（安全教育-找帐号密码）填写相关信息之后点击提交可自助找回帐号密码。
& & &&& & & 方法二：& & & 班主任可以登录自己帐号，点击管理系统，我的工作——帐号管理——查看学生帐号，查看班级全体学生的帐号，并重置学生的密码。& & & 方法三：& & & 校级老师可以通过管理员帐号登录，点击管理系统，我的工作——帐号管理——查看学生帐号，查看全校学生的帐号，并重置学生的密码。34学生微信找回帐号密码查找不到所在学校？ & & & 答：学校所在区县可能选错了，请在区县中选择“市直属”查找是否有所在学校。35有师生反映帐号登录不了，如何解决？ & & & 答：使用管理员帐号进入平台，进入管理系统——我的工作——帐号管理——查看教师（学生）帐号为他核实帐号，也可点击重置密码，使用查看到的帐号和重置后的密码进入。另外班主任也可以使用自己帐号登陆为班上学生核对帐号，并重置密码。36为什么网址进入不显示登录框？ & & & 答：请查看下浏览器的页面查看比例是否显示为100%，或者清除浏览器缓存尝试登陆。37创建示范单位中为什么我查看到的比例不是50%？ & & & 答：校管理员进入管理系统——数据统计分析——教师工作情况——教学过程情况，选择上下学期，查看到的是数据是按照学期来计算的，一学期完成比例为100%，得分为50分，但是点击示范单位创建活动页面——课时完成率中，显示的比例为全年课时完成率，部分年级段上下学期课时数不等，所以全年比例不是50%。38学生帐号登录之后显示三年级课程，并不是三年级学生？ & & & 答：请登录此学生提供的帐号，进入个人资料，查看基本资料中学校、年级、班级信息是否正确。若学校、年级、班级处都为空白，且校管理员在查看学生帐号栏目查看不到此学生的信息，说明此帐号之前被归档过，现在只需要重新添加此学生帐号即可。咨询热线：
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