德国在线直邮药房delemei.de 是德国delmed.de 旗下专業的跨境电商平台 delmed是德国最大的线上药房之一，也德国在线药房协会成员之一, 年销售额3000万欧元以上中文站经营上千种产品，品牌包含德国双心、奥适宝、施巴、维蕾德、爱普泰、爱他美等等品类包含婴儿奶粉辅食，母婴用品保健品，非处方药品

• 3号下单6号给了个没有追踪信息的单号，12号电话询问来句10分钟查询，这都十几个小时过去了还是没结果。呵呵呵谨慎购买啊

  您好，这之间有些误会的当时我们客服说十分钟查询，我们的确查到了打电话当天12号已经到达上海海关了，您没再咑电话过来我搜索手机号想加微信，这样对物流信息截图比较方便没搜到，后来就忙忘记回电话了抱歉这是我们的疏忽。还好刚財查看物流信息，3月14日已经签收了

  我想问一下，你后来东西收到了吗怎么处理的？我这边一个月了也没有追踪单号

  回复 @苹果公主: 您好这位买家留言的第二天，也就是3月14日已经签收了您的单号是什么，请与我们在线客服联系

• 请问现在有满额包邮活动吗

  您好最近海关政策不稳定，delemei全站暂时没有满减优惠和满额包邮活动每笔订单都会有运费补贴

• 1.3下单到现在没有更新

  您好，德国圣诞元旦连休有些同事連年假一起，要休一个月我们也提前做了通知，12.16起订单发货都会延迟望谅解。等仓库同事回到工作岗位会快速为大家安排发货的，還请耐心等待

• 为什么满了65元欧元还是显示有7.5欧元运费?

  您好，亲是满69欧免邮费

• 我个人感觉这家东西好贵

  您好，delemei是德国平价药房Delmed官方中文站价格是接近德国境内售价的

• 已收到退款 感谢这个平台！

  可能在您跟在线客服留下订单号后就已经进入退款流程了，不过这是从德国药房总部的国际支付宝账户里退出需要两三个工作日才能查收到，非常感谢您的光临再次为您的不好体验抱歉。

• 什么时候处理好了 我会茬这里留下反馈 可以让大家了解一下delemei的售后处理效率的高低 我是第一次在这里购物 不想就遇上了问题 希望delemei给我一个满意的处理方案！

  感谢您在这里跟大家分享售后过程德国药房中文站delemei力求让每位客服满意，但国际物流、海关政策、时差问题、德国节假日等等诸多不可控因素让我们很为难但请您放心的是，为您解决任何问题是我们一直在努力做的请您安心在平台购物，也请其他客户安心

• 请问你们发了個11月份就过期的面霜什么时候退款给我？刚收到货就告知你们了 怎么还要我等通知不是应该尽快处理吗？

  很抱歉让您有了不愉快的体验需要您等通知是需要写邮件和德国方确认，时差原因或许是德国还没有回复邮件请您耐心等待，会尽快退款delemei客服一定会给您满意的處理方案。

  回复 @德国海淘delemei: 我留了啊 刚收到临期的面霜时我就把全部信息流给他了 可是到现在 他也没有替我处理任何退货退款的事项

  回复 @chduidjs: 您恏您有联系过在线客服留下订单号吗？请您把订单号留给在线客服客服和财务会尽快处理

  回复 @德国海淘delemei: 请问什么时候才跟我办理退货退款 本来你们发临期的面霜我就很不舒服了 我不想被拖两三个星期

• 9.24买，速度很快10.1到海关了，然后收到信息需要我去申报了呵呵。。。

  海关征税是抽检，是少数客户会遇到的情况是我们不可控的因素。德淘网站的统一处理方式是您去缴税我们会为您补偿15?的代金券供您下次购物使用。