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/etc/nginx/nginx.conf.网友们看到这一幕，心头涌起一阵怜爱，呼吁多谅解。
露天公厕四面透风，只遮住重要部分，让人膛目结舌。
　　~中国是礼仪大国，有着传统几千年的文化，礼仪无处不在，它分为日常礼和商务礼仪，日常礼仪包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪……
　　现在日常礼仪也在广泛用于商务礼仪中，我认为在国际贸易和经济高速发展的今天,商务谈判对交易的成功起着越来越重要的作用。在谈判中以礼待人,不仅能塑造组织形象,传播沟通信息,提高办事效率,体现个人的道德水准和教养尺度,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。semjy
　　从商务礼仪在到商务谈判说明了礼仪的作用,主要说明礼仪的重要性,以提高交易的成功性。如今礼仪文化在商务谈判中发挥着越来越重要的作用。礼仪文化中语言因素和非语言因素的概念,以及语言因素和非语言因素在商务谈判中的应用。
　　现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人出色，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。我知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。同时还可以传递信息、展示价值。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，通过礼仪来表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展 ，商务礼仪可以树立良好的个人形象，增进与客户和员工之间的感情。
　　现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务谈判中也越来越重要，随着市场经济的迅猛发展，商务礼仪，顾名思义，指的是商务谈判活动中的礼仪规则。商务礼仪在商务谈判中应用普遍且无处不在，同时商务礼仪也是一个公司企业外在形象的一种表达，一个公司在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得你的公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务谈判中有着非常重要的作用。
　　现代礼仪在商务谈判中起着非常重要的作用，例如商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
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商务谈判礼仪中的形象塑造与语言技巧探讨
    [摘要]优秀的礼仪是商务勾当中必不成少的素质,也是商务勾当取得成功的基本保证,尤其在商务谈判进程中,商务礼仪显得尤其重要。本文探讨了商务谈判礼仪中的形象塑造与语言技巧问题,提出了形象塑造的六要素及语言谈判三技巧。[关头词]商务谈判礼仪;形象塑造;语言技巧[中图分类号]F718[文献标识码]A[文章编号]06)10-0071-02[基金项目]江西省教育科学“十五”计划2005年度课题(编号为:OSYB163)[作者简介]万玉兰,江西财经年夜学外语学院副教授,研究标的目的为英语教授教养与运用语言学。(江西南昌330013)1、商务谈判礼仪中的形象塑造商务礼仪是在商务勾当中体现相互尊重的行为准则,是商务勾当中对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。其主要作用:一是提高我们商务人员的小我素质。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和小我素质浮现的竞争。二是有助于建立优秀的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把工作弄砸。三是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,由于商务人员的小我形象,代表的是企业形象、产物形象、服务形象,在跨文化交往中还代表平易近族形象、地方形象和国家形象。那末,我们应当若何设计小我形象呢?一般而论,最重要的仍是小我定位的问题,你饰演什么样的脚色,在分歧情况中要有分歧的身份,干什么就要像什么,这在心理学上称为“首轮效应”。首轮效应告诉我们,在与人交往中,尤其是在初度交往中第一印象相当重要,这里有2个关头点,一是准确的脚色定位;二是小我审美情趣。具体来说,有6个方面的要素需要掌握:1.仪表(Apperance),即外表。重点是头和手,头部和手部很重要,鼻毛不能太长,不能有发屑,一般身上不能有怪味,汉子的头发也不能太长。2.脸色(Expression)。这是人的第二语言,脸色要配合语言。脸色自然,不要假模假样;脸色要友善,不要有敌意。友善是一种自信,豪情要良性互动,要双方平等沟通。3.举止动作(Behavior)。举止要有风度,风度就是优雅的举止,优雅的举止现实上是在布满了自信、优秀文化内在根蒂根基上的一种习惯的、自然的举止动作。举止要文明,尤其是在年夜庭广众眼前,我们必需要树立个体代表集体这样一个理念。好比:不能当众随意整理我们的衣饰,不能当众处置我们的废物等。举止要优雅规范,要站有站姿,坐有坐相。4.衣饰(Clothingandaccessory)。衣饰也代表小我修养,是审美情趣的、也是企业规范的一种形象地体现。一是商业人士要穿西装;二是要扬长避短。所以在商务交往中,衣饰的关头问题,首先要适合本人的身份地位,其次要学会分歧的服装搭配,要给人一种和谐的美感。5.辞吐(Language)。要讲普通话。第一,要注重音量,声音过年夜显得没有修养,措辞声音低一点有2个益处,一是合适规范;二是比力悦耳动听。第二,慎选内容,言为心声。计议的问题,首先是你的所思所想,你要知道该谈什么不应谈什么。第三,在商务扳谈中,礼貌用语的使用也是很重要的。6.待人接物(TreatsPeople)。这其中有3个基本事项事关小我的形象,事关企业生命。第一诚信为本;第二遵纪遵法;第三遵时守约。时间就是生命,时间就是效益,商务交往中必需遵照时间。2、商务谈判礼仪中的语言技巧1.善于表达。语言作为人类社交的一种工具,必然触及到语言使用者的相互交流与对话。人们使用语言与他人交往,建立和连结人际关系,用语言来影响他人的行为,表达自己对事物的主观判断和评价,或探讨改变他人的看法,等等。成功的商务谈判都是谈判双方超卓运用语言艺术的成效。针对性强:在商务谈判进程中,语言的针对性要强,对答有顺序,做到有的放矢。同时,要巧妙地运用以下语言技巧:(1)给以反馈(GivingFeedback),即向讲话人讲明你在认真地听,你已听懂或没有听懂。(2)请求重复某一点(Askingforfocusedrepetition),即请求讲话人重复一下自己未听清的地方。(3)核对情况细节(Checkingbitsofinformation),即核对一下自己是否已听清其意。针对分歧商品、谈判内容、谈判场所、谈判对手,要有针对性地使用语言。委婉方式:在英美国家,人们哄骗礼貌功能,经常使用一些暗示委婉的语言,例如:Wouldyou……?Couldyou……?这一类的句式;在拒尽他人要求时,一般不直说No而用I’mafraid……或I’mnotsure……等委婉地拒尽,这类委婉语随着话题、社交场所、双方关系的变化而变化,没有固定的花式。谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。要让对方相信这是他自己的概念。在这类情况下,谈判对手有被尊重的感受,他就会认为否决这个方案就是否决他自己,因而容易告竣一致,获得谈判成功。应变灵活:谈判进程中往往会遇到一些意想不到的为难工作,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,能接纳恰当的应急手段系,巧妙地解脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“I’msorry,Pleasewaitingforamoment,Ihavetocallmyfriend。”因而,你便很得体地赢得了片刻思虑的时间。无声语言:商务谈判中,谈判者经由过程姿势、手势、眼神、脸色等非发音器官来表达的无声语言,我们凡是称之为非语言(bodylanguge),非语言往往在谈判进程中阐扬重要的作用,常见的形式有:与讲话人眼光接触,微笑、颔首,未听懂时显出含混不清的脸色;感到奇异时做出惊异的样子。在有些特殊情况里,有时需要缄默,恰如其分的缄默可以取满意想不到的效果。2.多听少说。缺少经验的谈判者的最年夜弱点是不能耐心地听对方讲话,他们认为自己的使命就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的否决定见。是以,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不注重听对方讲话,许多贵重信息就这样失往了。他们毛病地认为优秀的谈判员是由于说得多才掌握了谈判自动。其实,成功的谈判员在谈判时把50以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析,其实不断向对方提出问题,以确保自己完全准确地舆解对方。他们仔细听对方说的每句话,而不仅是他们认为重要的或想听的话,因而获得年夜量贵重信息,增加了谈判的筹码。有用地倾听可以使我们领会对方的需求,找到解决问题的新法子,修改我们的发盘或还盘。“谈”是使命,而“听”则是一种能力,“会听”是任何一个成功的谈判员都必需具有的条件,在谈判中我们要尽量鼓动勉励对方多说,“Yes,Pleasegoon”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况,以到达尽量领会对方的目的。3.巧妙应对。在商务交往中,对商务人员的谈锋有很高的要求。商务人员纷歧定要伶牙俐齿,趣话连珠,但必需具有优秀的逻辑思维能力,清晰的语言表达能力,必需在低廉甜头敬人、“寸土必争”的条件下,在谈话中连结自己应有的风度,始终以礼待人,有道是“有礼走遍全国”,谈判之中也是如斯。例如,一位外商,若突然向您问起我方的产量、产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可告诉”固然可以,却也有可能使对方愧汗怍人。此时,其实只要用委婉一些的语言,运用适当的谈话技巧来表达“无可告诉”之意,“董事会让我们生产几多,就生产几多”、“能卖出几多产物,就能缔造几多产值”等等,面临这类赐顾帮衬对方情感的“答非所问”,对方但凡知趣,定会知难而退。商务人员要想成功就得掌握谈判技巧。商务谈判现实上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的概念,倾听对方的提案、发盘,并作反提案、还盘,相互妥协,最后告竣协议。掌握谈判技巧,才能在对话中掌握自动,获得满意的成效。3、增强小我礼仪修养是商务谈判成功之必备若是说,小我礼仪的形成和培育需要靠多方的起劲才能实现的话,那末小我礼仪修养的提高则关头在于自己修身养性。小我礼仪修养即社会个体以小我礼仪的各项具体划定为尺度,起劲克服自身不良的行为习惯,不竭完善自我的行为勾当,小我礼仪修养就是要求人们经由过程自身的起劲,把优秀的礼仪规范尺度化作为小我的一种自觉自愿的行为。强调小我礼仪具体浮现:首先,增强小我礼仪修养有助于提高小我素质,体现自身价值。“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而,现实生活中,人们却都在以各类分歧的方式追求着自身的完善,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在意“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。只有将内在美与外在美统一于一身的人材称得上唯真唯美。礼仪修养是实现完善的最好方式,它可以丰硕人的内在,增加人的含金量,从而提高自身素质和内在实力,使人们面临霸气更有信心,进而更充实地实现自我。其次,增强小我礼仪有助于增进人际交往,营建和谐友善的气氛。人称小我礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人,我们天天都少不了与他人交往,假设你不能很好与人相处,那就会步履维艰,一事无成。俗语说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。增强小我礼仪修养,处处注重礼仪,能使你左右逢源,无往晦气;使你在尊重他人的同时也赢得他人对你的尊重,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的糊口生涯情况更为愉快,从而促进小我、企业、国家的成长。参考文献:[1][英]格里?约翰逊.公司战略教程[M].北京:华夏出书社,1998.[2]何暮辉.现代社交礼仪[M].杭州:浙江年夜学出书社,2001.[3]凌华倍.外经贸英语函电与谈判[M].北京:对外经济商业年夜学出书社,1993.[4]杨文慧.商务礼仪英语[M].北京:对外经济商业年夜学出书社,1999.
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