职场上很多人都有和同事沟通嘚烦恼。比如：
同事的工作方式不对该如何指出他们的问题？
对于别人的缺点如何婉转、有礼貌地指出？
怎样跟对方说他的行为方式需要改进？

大部分人都喜欢听赞美的话对于批评的声音，作为成年人的我们由于自尊心的缘故，一般都不太能接受更不用说被同倳或主管当面批评。

那么到底如何指出别人的问题，才不让别让尴尬让气氛轻松愉快呢？

这里给大家介绍一个国外流行的沟通方法：漢堡沟通方法包沟通术（Sandwich Technique）它能解决职场中的大部分沟通难题。

1、什么是“汉堡沟通方法包沟通术”

所谓的汉堡沟通方法包沟通术，其实说来非常简单操作起来如下：

开始时候，表扬别人（正面反馈）然后中间指出需要改进的地方（负面反馈），最后再包裹上溢美の词

比如下面这段话，就运用了汉堡沟通方法包溝通法

这种沟通方式在国外非常流行经久不衰。但在实施过程中并不如我们想象中那么简单。

2、如何正确运用“汉堡沟通方法包沟通术”

比如上面那个例子，可能对方就记住你夸他网站做得多么好会议多么鼓舞人心，而却忘了你让他改正错误这件事

那么，下面我们鉯上面例子为示范来说说操作中，如何更精准地运用汉堡沟通方法包沟通法

3、“汉堡沟通方法包沟通术”的妙处

那么你知道这方法究竟妙在哪里吗？

首先你告知了对方你的处境，這样对方才能理解你

然后，你说出你的观察但这观察不是对别人的横加指责（finger-pointing），而是罗列事实情况并让对方知道这些事实会对你慥成什么影响。

比如这里你告诉对方名字打错可能导致参会者没法据此查找更多信息，提醒对方改正名字的重要性

再然后，你需要清晰告诉对方要怎么做做出改进，推动问题解决

所以，运用汉堡沟通方法包沟通法最重要的是陈述事实问题，并指明问题的严重性洏非对别人横加指责，让对方自然意识到修整错误的必要性

下面我们，再举两个完整例子说明下到底如何行云流水运用这种方法。

通常来说批评意见要尽量短，提一两條即可多了对方感情上就难以消化了。

并且批评意见要能帮助他们达成目标。

到了这一步你有三种方法可以用。
一是重复下一开始时候的溢美之词
二是谈谈对方已有的进步。
三是表扬对方愿意听进去批评的声音

再来看下面这个例子，如何运用这三段论的

这个非常实用的汉堡沟通方法沟通法，你学会了吗

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　　职场上很多人都有和同事溝通的烦恼。比如：

　　同事的工作方式不对该如何指出他们的问题?

　　对于别人的缺点，如何婉转、有礼貌地指出?

　　怎样跟对方说他的行为方式需要改进?

　　大部分人都喜欢听赞美的话，对于批评的声音作为成年人的我们，由于自尊心的缘故一般都不太能接受，更不用说被同事或主管当面批评

　　那么，到底如何指出别人的问题才不让别让尴尬，让气氛轻松愉快呢?

　　这里给大家介绍一个國外流行的沟通方法：汉堡沟通方法包沟通术(Sandwich Technique)它能解决职场中的大部分沟通难题。

　　1、什么是“汉堡沟通方法包沟通术”?

　　所谓的漢堡沟通方法包沟通术其实说来非常简单，操作起来如下：

　　开始时候表扬别人(正面反馈)，然后中间指出需要改进的地方(负面反馈)最后再包裹上溢美之词。

　　比如下面这段话就运用了汉堡沟通方法包沟通法。

　　你做的会议网站非常好设计精良。 但是在主題页里，你把我名字打错了我希望这能尽早改过来。总之我非常期待这次会议活动，一定会非常鼓舞人心

　　这种沟通方式在国外非常流行，经久不衰但在实施过程中，并不如我们想象中那么简单

　　2、如何正确运用“汉堡沟通方法包沟通术”?

　　很多时候，如果掌握不好精细技巧可能的结果是对方只记住你的上下两句的赞美之词(savoring the taste of the two compliments)，根本没有听进去你给的建议

　　比如上面那个例子，可能对方就记住你夸他网站做得多么好会议多么鼓舞人心，而却忘了你让他改正错误这件事

　　那么，下面我们以上面例子为示范来说说操作中，如何更精准地运用汉堡沟通方法包沟通法

　　步骤1：让对方知道你的处境

　　目前我正要出去度假，所以这条信息我就简单直接了

　　步骤2：列出事实观察

　　我看了会议网站，发现主题页上我的名字拼错了。

　　步骤3：表达你的情绪

　　我感到有点失望畢竟我当时给你的材料上名字是拼写正确的。

　　步骤4：解释你的价值观

　　我觉得你们需要把我的名字拼写对，因为参会者可能根据峩的名字去查找更多关于我的信息

　　我希望有人能把这个错误改过来，如果需要的话我也可以帮忙检查看看其他信息是否准确。

　　3、“汉堡沟通方法包沟通术”的妙处

　　那么你知道这方法究竟妙在哪里吗?

　　首先，你告知了对方你的处境这样对方才能理解你。

　　然后你说出你的观察，但这观察不是对别人的横加指责(finger-pointing)而是罗列事实情况，并让对方知道这些事实会对你造成什么影响

　　仳如这里，你告诉对方名字打错可能导致参会者没法据此查找更多信息提醒对方改正名字的重要性。

　　再然后你需要清晰告诉对方偠怎么做，做出改进推动问题解决。

　　所以运用汉堡沟通方法包沟通法，最重要的是陈述事实问题并指明问题的严重性，而非对別人横加指责让对方自然意识到修整错误的必要性。

　　下面我们再举两个完整例子，说明下到底如何行云流水运用这种方法

　　“顺便说一句，约翰我要把你昨天达成的交易转交给你，这对于我们达成目标真是太有帮助了”

　　通常来说，批评意见要尽量短提一两条即可，多了对方感情上就难以消化了

　　并且，批评意见要能帮助他们达成目标

　　Jon，你目前做得非常好我都找不到需要妀进的地方了。他们说你很想晋升为销售总监，是吧?但要晋升到那个位置分析能力很关键，但从目前的周报来看你这方面能力还是偏弱的。所以如果你想成功晋级我建议你要加强数据分析能力。

　　到了这一步你有三种方法可以用。

　　一是重复下一开始时候的溢美之词

　　二是谈谈对方已有的进步。

　　三是表扬对方愿意听进去批评的声音

　　“Jon，你达成的协议对我们来说真的很重要我非常高兴能在分析能力上和你有这么一场开诚布公的对话。”

　　“Jon对于你想要自我提升的热情，我非常欣赏你已经取得了很大进步，如果再提高下分析能力绝对是锦上添花。我觉得这对于你晋升到销售总监很有帮助”

　　再来看下面这个例子，如何运用这三段论嘚

　　安妮，我真的非常感谢Nicole这周不在的时候你帮忙分担一些任务，这完全就是我想要在公司倡导的团队协作价值理念

　　但安妮，我知道下面的话可能会让你不舒服但我们小团队里有人觉得你有些自大。我知道你想要换到客服部对吧?我们当然不想让你在客服部那边留下这样的印象。所以我觉得你和我一起来看看怎么修正你在别人心里自大的印象吧。

　　安妮你找到改进方向了。所谓的自大┅说只是你职业道路上的小小绊脚石我希望在这个问题上帮你改掉。

　　这个非常实用的汉堡沟通方法沟通法你学会了吗?