我是做电话销售的………没有一点点经验…天天没业绩急死我了！！！?
没有业绩T^T呜呜呜………是我不够努力嘛？到底要怎么做，有没有大神教我一下
按时间排序
我也是电话销售，其实我们电销要的是自信和勇气。大胆的说出自己产品的优势并会给客户带来什么好处，服务很重要，现在有些客户注重的不是价钱，当然也得有实力多了解产品
一直在一家互联网公司做电话销售，通过CC发掘潜在客户，回访培养客户，约见拜访收钱。
我们公司新人刚来不需要你话术多牛X，你就不停的打电话就行了，不停打，不停的邀约客户，客户的意向自然有主管回访确认。约到意向度可以的客户，主管或老员工会陪访。
前几个月扎扎实实做积累，头一天晚上找好客户资料用Excel整理好（公司名称，联系人，电话，地址），给客户的第一通电话就告诉客户你是谁，你是哪个公司的，你能给客户带来什么。让客户知道你公司，并且记住你OK就够了。有意向的客户不管意向度怎样或者有愿意和你聊的客户，把他们另外用表格或者用笔记本记下来，这些都是你宝贵的财富。在积累的同时，要注意客户分类，按照意向度分类，通过第二通电话第三通电话推进客户意向。我们一天要求有150个呼出的电话，每天过滤出5-10个客户，每月25天算，3个月下来375-750个客户积累了，积累一年呢，2000左右了，所以做了几年的老员工都是比较少找新资料的，以前积累的这些反过来复过去的炒，隔段时间轰一次。安心做积累，迟早会爆发。
所以呢，给新人的建议，沉下心来打电话，千万不要想太多，就好比人丑就要多读书是一个道理。你可以没有业绩，但至少你要拿出态度。多一个电话，就多一个成交机会。我喜欢这样给自己算账，我打三五百个电话就可以成交一单，平均打出一个电话就赚到两三块钱。所以我打电话从来不纠结客户，心态也很平稳。电话接通，开场白说完，咔，客户把电话挂了。我就想，耶，两块钱到手，然后继续下一通电话。
再一个呢，欲望一定要足，反正只要客户表现出来意向，我就会死都不撒手。我们对拜访签单率是有要求的，没有50%的签单可能的话是不会出去见客户的，面谈后客户定不下来就逼，逼不下来就磨，不给钱我是不会走人的，后续转账的客户我都要亲眼看着转了我才走。要么是真的是有无法解决的问题，要么离开之前确定下次拜访的时间。
目前想到的也就这些了，每个人有每个人的销售方法。互相交流学习大家伙可以加我微信，私我即可。
做过一年的电销：首先不知道楼主是男生还是女生，男生的话建议用强势的话语，女生的话建议语气柔和，撒娇一点。
不知道题主是纯电话销售还是以邀约为前提，后期再进行拜访签约的。（以邀约见面为例）
打电话最主要的一点是要明白你的目的只有一个：就是邀约到客户，不然你和客户聊的再好，客户不和你见面，那也是枉然。以前很多同事和客户在电话里头聊很久，但客户就是不见面，这个时候建议及时挂掉电话。下次在预约。做好本次打到意向客户但没邀约到客户的详细情况记录，以便下次跟进。跟进时间一般一个礼拜2-3次。
在了解了一些基本情况下及时去做出邀约，不要觉得不好意思，还有一通电话拖得越久，见面的几率会越小。
电话过程中其实就是情感的传递，你心情的好坏会直接传达给你的客户。所以请以好的状态打电话。
电话邀约的一个重点：厚脸皮，一通电话中邀约一次不行，那就第二次，直到你觉得实在不行为止。
电话的话术不要千篇一律，这套话术不行，就换一套，要多调整。
吴军说得很好了，，我不赞成其它灌鸡汤的。首先第一个就是你录音抄够了吗？连top都要抄录音的哦，优秀录音总是有他出彩的地方的。哪怕你抄的那个录音的那人业绩没你好，但是tl让你抄，那肯定也是有需要你学习的地方的。不一定是话术说得多牛b，语感，语气什么的也是学习的地方。以前最少的时候一周都要抄一整通录音的，早上上班听录音，晚上下班听歌。有时候还会抄自己的录音，听自己的（话说听自己的录音真的感觉好恶心。。。）听自己录音也能很快感觉到自己不足。另外就是可以多麻烦tl帮你分析一下你自己录音，让他帮你找问题，做到中期的时候，自己有一些技巧了，一直出不了业绩，也找不出原因是很正常的，但是负责任的tl是会帮你的。你不是一个人在战斗的。其它暂时没想到，有想到再补充把。
如果是做贵金属之类的就离职吧。
简单又适用的个人经验之谈：首先，专业知识要很牢固，不管客户问到什么，都要能解答他们的问题，如果让客户感受到不专业，怎么敢跟你合作呢？电话销售那么多，同行那么多，你不专业，客户就会到别人碗里了。然后讲讲个人的电话销售的经验：1、准备的东西：本子、笔、可靠客户的信息。
用一本本子专门做记录，客户的信息一般不管来源是什么公司会提供，公司不提供的，也应该会告诉你获得信息的渠道，实在没有的就跟上司了解怎么获得信息。2、只要客户不挂电话，我们就不要让谈话结束。
打电话的时候，不要怕拒绝。可以开门见山的直接说自己是做什么的，可以给客户提供什么。如果客户有需求，自然就可以继续聊下去。
客户说暂时不需要怎么办？有些是委婉的拒绝，有些是真的暂时不需要，过一段时间就需要了，那么可以直接问清楚，是因为什么原因暂时不用。根据客户的回答确定他是不是意向客户。
客户说不需要的，也还是尽量在他们挂电话之前把公司的业务都说给他们听，说不定某一项就是他们需要的。实在都不需要的，还是可以说：“那待会儿给您发个信息，给您介绍我公司的业务。”挂电话前给客户重复一下你是哪个公司的谁，让他们稍微对你有一点点印象。
发了信息可以顺便搜搜客户的电话号码有没有绑定微信，能加微信的话就更方便沟通了。3、不以约到客户为目的的电话销售不是好销售。
这时候本子用上了，把有意向的客户的详细资料登记下来，记录好第一次通话的时间和情况。隔几天就可以打电话跟进一下，并做记录好时间和情况，以便下次跟进。每次跟进完也给客户发个短信，让他稍微记住你是谁，你是做什么的，等他哪天有需要的时候就会联系你。
有些客户可能第一次打电话就很明确愿意合作，有些是要跟进，只要客户没有明确拒绝，都可以再继续跟进。只要客户有明确的合作意愿，就主动问他们什么时候有时间去跟他们面谈。
一般来说，只要不是专业问题，能见上面的，都可以签下来，只是看容不容易签了。
有时候会发现电话销售某一单的成功会有偶然性，突然运气好就成了一单。如果一百个电话有10个意向客户，10个意向客户里面成2单，那只能说，概率相同的情况下，打越多电话，成单数量就越多。
勤快、执着、诚恳、耐心。觉得这是电话销售该具备的特质。
我们公司也在招电话销售！
没业绩，先弄清楚原因，最快速的改善办法就是听成功者的录音，对比自己的录音，找高手帮你分析。其次就是多练习，笨功夫但管用。急，没用。
我刚做电话销售的时候，两个月没出单（别人一个月就10单很正常），月底还有一个星期的时候，我在团队会里说：如果我这个月底不破零，我当着大家面做100个俯卧撑之后办离职。然后我在倒数第二天强约了一个客户过去谈，去了之后客户在开会，他出来把证件、公章都给我，就又去开会了，说做某某套餐，让我自己写合同，下月初转账。下个月的1号是个假期，我为了等这个账，没有办离职，等了一星期，客户转账了。但我破零不是靠的这单，在等账的那一个星期里，我继续强约客户，已经签了三单。这个转账的是第四单。在我当时所在的新成立的部门里，这个一周四单的节奏能让人仰望了，而我，也找到了出单的感觉，之后一直做得不错。我靠的是运气嘛？有一部分是，我认为运气是实力的一种。如果我当初没有赌誓，打电话还是唯唯诺诺地不敢约客户，我就不会有这种运气。
99.9%靠运气
啊，这么有经验，跪求加入啊。“静香”
一.首先事先准备 成功的第一步是找对人！ 你要准备一份名单，选定目标客户人群，通过各种方式去搜索人群。名单的数量一定要够一个月使用，这样大大提高了效率。 二.电话前准备 电话营销的过程是是十分短暂的，对方可能正在繁忙的工作中，不可能有太多时间去听你长篇大论，如何在短短的谈话过程中抓住客户的心，这就要求你首先做好充足的准备。否则即使你有十分厉害的谈话技巧和沟通能力，准备工作不充分耶无济于事。 三.明确打电话过去的目标 电话打通后，很多人都会问，你有什么事情吗？ 首先在嘟嘟声响起前，你就要牢牢记住你的目标。目标是什么，是在电话结束后能够达到你预期会产生的效果。如果没有事先定下目标，那么在谈话过程中就很容易跑偏，失去方向，浪费了时间。 四.如何明确目标 1、常见的主要目标有下列几种： 1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型； 2）约定当面拜访的时间； 3）销售出简单的产品或服务； 4）确认出客户何时能够作出签单的决定； 5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。 2、常见的次要目标有下列几种： 1）获取客户公司及本人的相关信息； 2）销售某种并非预定的商品或服务； 3）订下再次和准客户联络的时间； 4）引起准客户的兴趣； 5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料； 6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。 注意事项：给客户打电话的时候客户一定会问你些问题，所以专业资料准备一定要充分，你设想客户可能会问到的几条问题，把它罗列在纸上，这样客户询问的时候，就可以迅速答出，而不是让客户等待很长的时间，显得你不专业且不礼貌。 五.引人入胜的开场白 1.好的开场白就像一本好书的篇名，让人一看到标题就有想读下去的冲动。 2.开场白包括问候、自我介绍、说明通话意图。 3.很多时候很多人可能你刚说两句话电话就被挂掉了，为什么？ 原因一 客户不太需要你所销售的商品或服务（这种准客户要及早放弃，以免浪费时间） 原因二 电话销售人员销售技巧不好（向电话销售高手学习，总结出可行的话术并反复应用） 原因三 业务人员说的太完美，让人生疑（列举知名的大客户案例） 原因四 价格太贵问题（用反问法或强调产品价值,提高客户身价激发其虚荣心） 原因五 不希望太快做决定（施加购买压力，增强紧迫感） 原因六 不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候（了解对方的工作时间并争取面谈） 原因七 害怕被骗(争取把客户请到公司来,用公司的实力说服他) 原因八 电话销售人员不够专业，无法有效回答准客户所提的问题 （加强专业知识培训，并整理有效的电话销售话术反复应用） 4.技巧 作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。 电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 六.有效的结束对话 通话结束后会产生两种结果，被拒绝和被接受。 如果被拒绝：如果遭到拒绝，也一定要使用正面的结束语来结束电话，因为这次客户虽然没有接受你，但当他有需求时，如果你给他留下良好印象，仍然有机会和他成交。另外，这通电话因为遭到拒绝就产生负面情绪，将会把这种负面的情绪带到下一通电话，影响自己的心情及客户的感受。 被接受：那么当客户接受你说推销的产品或你的要求时，切记不要头脑发热，一定要有效的结束语与客户的通话。例如表示感谢，再次确认客户的要求，强化客户的决定，并约好再次联系的时间和目的。 七.后续追踪：电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品，因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的，而必须再安排下一次通话。通话前要根据上次的记录设计好有效的话术，并且两次通话的时间不能超过24小时，否则你的销售工作很有可能要重新开始，甚至更遭。我原来也是小白来着~~~做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，认识了解一下各行各业的人扩展人脉建立了一个企鹅群，群里有销售资料的共享，晚上也会邀约大家一起案例讨论一起学习。在工作中遇到问题经常是无处诉说自己一个人纠结，众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。 如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的群 企鹅群号： 暗号（验证码）：小叮当在知乎一点就通：电话销售业绩倍增指南-搜狐读书-挖掘更好看的阅读-搜狐
& 一点就通：电话销售业绩倍增指南
出版社： 定价：39.8元 总点击数：119269
　本书从实际操作角度，系统详尽地解剖了电话销售整个流程中各个环节电话销售人员使用的实用技巧和方法，总结并具体讲解了电话销售岗前准备的5个方面、6种经典开场白、突破秘书——前台的10个策略、与客户负责人谈判的13项修炼、16类客户拒绝应对策略、18种常用的成交促成法和建立长期信任关系的9种方法。这些方法和技巧实用有效。书中还详尽分析了电话销售人员在不同时期的心态，剖析了优秀电话销售人员的销售策略，读者可以从中受到启发。本书适合在呼叫中心或类似机构（如企业专设数部电话线）使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。
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第一章 电话销售岗前准备的四个方面
　　在没有准备好之前敢于拒绝，而在自己准备好之后勇敢选择，这都是明智的抉择。
　　电话销售也应做好充分的准备，而这恰恰又是最容易被忽视的地方。很多电话销售人员要么不知道准备什么，要么做了准备也是敷衍了事。笔者的经验是：做好充分的准备对建立自己的自信心是非常重要的。在每一次要外出做演讲之前，笔者都会对自己要讲的内容反复自编自导3~5遍，直到烂熟于心为止。同样，在每次给自己的客户打电话之前，一样要做好充分的准备，让自己打出去的每一个电话都有很高的质量。
第二章 六种经典开场白
　　我们不得不承认开场白在电话销售中的重要性。电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题，如果运用得好，可以立刻使人产生好奇心，吸引住对方的注意力。而电话销售在很大程度上可以说是声音和语言的艺术，如果在接通电话的前30秒内，电话销售人员的语言索然无味，声音听起来无精打采，则对方要么立即结束电话，要么就敷衍来电。
第三章 突破秘书/前台的十个策略
　　电话销售人员务必使自己打出去的每一个电话都有很高的质量，至少要让对方公司的秘书/前台听起来对她们很重要，如果做到了这一点，对方的秘书/前台就不会挂断电话了。然而遗憾的是，一部分电话销售人员没有参透其中的奥妙，一开口说话就是推销，刚一说完，对方一句“不需要”就让电话销售人员愣在那里，一脸委屈。
第四章 与客户负责人谈判的13项修炼
　　即使电话销售人员绕过了各种障碍才找到负责人，但只要负责人不认可我们的产品或为人，那么电话销售人员先前的工作也全部是白费。
　　电话销售人员有时对前台人员不客气、不礼貌，但在负责人面前说的每一句话都非常关键，说错了一句话，就有可能前功尽弃。所以电话销售人员在与负责人谈判时，需要注意很多细节。
第五章 16类客户拒绝应对策略
　　汉语可以称得上是世界上含义最丰富的语言，它表面听起来是一种意思，背后还可以隐含另外一种意思，谈恋爱如此，谈生意更是如此。
　　俗话说“嫌货才是买货人”。从事销售工作的人一定要学会识别客户挑剔、拒绝背后的真正意图。特别对于从事电话销售工作的人，因为受到客观条件的限制，只能凭自己听到的客户拒绝性的语言来判断合作成功的可能性。这对电话销售人员的辨别能力、理解能力、分析能力及解决实际问题的能力都是一个极大的挑战。
选载结束，更多精彩内容待书中见！！！
如果一个秘书像只穿山甲一样，一天到晚只知道干活，既不动脑子去想问题，也不会
　作为领导，你必须清楚地知道：社会是一个旋转的大舞台，处世是一道难解的方程，解题
　口才能够展示你的智慧和才华，体现你的风度和气质；口才能缩短人们心灵间的距离，促
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连载: sohubook@原创: yuanchuang@书友会: sohubook@听书: 010-现在的微店一点都不靠谱，客服qq不回复，电话打不通，有问题找谁？
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你说的是哪个微店？
没见过这么垃圾的客服，打了一天的电话都是坐席繁忙，填了几天的反馈信息和投诉都没人里，而且微店里面好多骗子给钱了没发货，失望已不能代表我的心情了。。。。。
微店里是骗子吗？给钱了没发货.}