&&&&&&台风天动车停运限五日内退票 乘客质疑霸王条款
台风天动车停运限五日内退票 乘客质疑霸王条款
　　因台风影响动车停运，去退票时竟被告知过了退票期，无法退还车票钱。昨日，福州市民吴先生致电本报新闻热线反映，铁路公司限期5日退票的规定，“不合情不合理，是霸王条款。”
　　吴先生说，10月7日，受台风“菲特”影响，他乘坐的福州至杭州东D380次动车停运。动车停动后，他就改变了出行计划，一直没去退票。“近段时间我在国外出差，上周刚好坐动车去厦门，就想在厦门站窗口办理退票。”可车站售票窗口的工作人员告诉吴先生，根据规定，当时退票的截止时间是10月11日，这个票已经不能退了。随后吴先生致电上海铁路局与南昌铁路局12306铁路服务热线，得到答复均是过了时限，不能退票。
　　吴先生质疑说，动车因台风停运，只给短短5天的退票限期，非常不合理，像他这种错过退票时间的人肯定不少。他希望铁路方面借鉴民航的做法，将退票时间定为1年，更加人性化。
　　随后，记者致电铁路热线12306，工作人员说，按照规定，因为台风等原因停运的车次，作出停运决定后，铁路方面就通过多种媒体渠道发布公告，明确退票时间。至于为何是限期5天，工作人员表示，是上面的规定，无法回答。
来源：东南网地 址：上海市浦东新区沪南公路3468弄78号
电 话：400
联系人：胡经理
手 机：136
受台风“灿鸿”和“莲花”影响 上海虹桥站部分沿海方向列车停运
&【-】从铁路上海站获悉，受台风&灿鸿&和&莲花&影响，上海虹桥站计划停运7月9日-11日部分途经闽浙沿海地区列车。截至7月8日18时，7月9日开往深圳、南京等方向7趟动车已明确停运。（具体车次见下表）铁路部门将根据台风走势动态调整后续列车运行方案。
铁路部门提醒，通过12306网站订购停运列车车票且尚未取票的旅客可直接登录12306网站办理退票手续。持有相应列车车票的旅客，也可自票面乘车日起五天内(9日、10日、11日、12日、13日)，到上海站、上海南站、上海虹桥站任意车站退票窗口办理全价退票手续。
各车站退票窗口开设时间
上海站：5:00-23:00
上海南站：24小时营业
上海虹桥站：5:15-22:00，并将视客流情况启用10号售票处作为停运列车退票专处，开窗时间6:00-21:00。
铁路部门将密切关注台风动向，动态调整10日、11日列车运行方案。有出行需要的旅客，可随时关注铁路上海站官方微博、微信发布的列车运行信息，也可以拨打铁路客服热线12306咨询。同时，12306网站将会以短信方式告知停列车运信息，不过需要说明的是，停运短信是发送给相应注册用户的手机号而非直接发送到乘车人手机号。
日期 & &车次 & &&乘车站& & & &终到站& & &&备注
7月9日D3107上海虹桥站深圳北站&
7月9日D2283上海虹桥站深圳北站&
7月9日D2285上海虹桥站深圳北站
7月9日D2287上海虹桥站深圳北站&
7月9日D3125上海虹桥站深圳北站 南京站始发
7月9日D2281上海虹桥站深圳北站 南京站始发
7月9日D3136上海虹桥站南京站 龙岩站始发}