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管道燃气安全使用
来源：本站
发布者：admin
更新日期： 17:27:43
&&&& 管道燃气安全使用手册
尊敬的用户：
欢迎安装使用娄底华润管道燃气，华润燃气秉承
“以客服为导向”的服务理念，为客户提供专业、高效、
亲切的服务，供应安全清洁燃气，致力于改善环境质
量，提升生活品质，坚持海纳百川、包容开放的用人理
念，塑造简单、坦诚、阳光的组织氛围，致力于在“十二
五”期间内，成为综合实力“中国第一、世界一流””的燃
管道燃气是一种燃烧后无烟无灰的气体燃料，低
碳环保，方便快捷，对减少城市污染和提高市民生活品
质具有重大意义！同时管道燃气使用或管理不当时具
有一定的危险性，为确保您家用气安全，我司根据《城
镇燃气设计规范》、城镇燃气安装验收规范》和《燃气
服务导则》等规定编制了该手册，用以指导您及家人安
全使用和管理燃气，请仔细阅读，并严格按此手册内容
操作，以防患于未然。祝您家用气平安！&&&
一、燃气使用安全常识
1、胶管两端接头要扎紧
2、阀门要关紧
3、烟道要畅通
1、先通风后开气
2、先灭火后出去
3、先检查后休息
1、不准用明火检查泄漏
2、不准在使用燃气时离人
3、不准在厨房内堆放易燃易爆物品
4、不准使用未经验审合格或过期的燃气器具
5、不准将燃气管道、表具、热水器等密闭安装
6、不准在使用管道燃气的场所同时使用其他火源
7、不准将燃气管道作为负重支架及电器设备的接地线
8、不准擅自增、拆、迁、改、装燃气设施和燃气计量器具
9、不准将设有燃气管道、设施的房间改做卧室、客厅、书房或卫生间等
二、供应燃气种类的基本知识
1、人工煤气
人工煤气是各种人工制造煤气的总称。目前我司所供应的管道煤气
为 焦 炉 煤 气 ，其 主 要 成 份 是 氢 气(54-59% )、甲 烷(23-28%) 和 一 氧 化 碳
(5-10% )，其中的一氧化碳具有非常强的毒性，极易与人体血液中的血红
蛋白结合，当人体血液中碳氧血红蛋白含量达到 65%时，就会危及到人的
生命，达到 33%时就会有较严重的中毒症状。焦炉煤气比空气轻，比重约
为空气的一半，发热值约为 4000 大卡／米 3 左右。
2、天然气：
天然气是一种无色无味无毒、比空气轻、热值高、燃烧稳定、洁净环保
的优质能源，其主要成分是甲烷，还含有少量乙烷、丁烷、戊烷、二氧化碳、
一氧化碳、硫化氢等，具有易燃、易爆、易扩散的特征，发热值为 8000─
9000 大卡／米 3。
三、供气方式
娄底华润燃气采用管道输配方式向城区各类管道燃气用户进行供
四、新增用户的用气条件
（一）室内燃气设施产权界定
1、室内燃气引入管（含入户阀门、表）属我司产权。
2、引入管后燃气管道设施属用户产权。
（二）、室内燃气设施安（改）装、设置
1、户内管道设施须包裹暗埋敷设的，必须聘请当地具有安装维修资
质的专业公司按《城镇燃气安装验收规范》标准进行操作。
2、户内管道设施无须包裹暗埋敷设的，应符合以下要求：
（1）燃气表
严禁将燃气表密闭包裹，如果要在燃气表上架设灶台或组合厨柜时，
必须具有自然通风功能，并保证有足够的维修空间。燃气表与燃气灶的边
缘净距不得小于 30cm；低位安装时，表底距地面不得小于 10cm，严禁在
燃气表周围 60cm 范围内设计电源插座。
（2）连接管道
①、户内燃气管道宜采用热镀锌钢管或燃气专用的铜管、不锈钢管、
铝塑管、波纹管或橡胶软管连接。
②、橡胶软管与家用燃器具连接的设计，长度不得超过 2 米，不得穿
墙、顶棚、地面、门和窗；中间不得有接口，两端连接处应用压紧螺帽或管
③、户内燃气管道及设施不得敷设在卧室、卫生间、易燃或易爆品的
仓库和有腐蚀性介质的房间内。
④、户内燃气管道暗封或密闭时应符合以下要求：
暗封的管道应设在不受外力冲击和暖气或其它烧烤的部位。
暗封部位应可拆卸，检修方便，且应保持通气良好。
⑤、严禁将燃气管道作为负重支架及电器设备的接地线。
⑥、严禁室内燃气不锈钢管在装修时无防护直接与水泥接触或封绕。
（3）、燃器具选配、安装、设置
家用燃气灶的设置应符合下列要求：
①燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内。利用卧室的套
间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室进行有
②燃气灶与墙面的净距不得小于 1Ocm。当墙面为可燃或难燃材料
时，应加装防火隔热板。
③燃气灶具的边缘与烤箱的侧壁距或木质家具等的净距不得小于
20cm，当达不到时，应加装防火隔热板。
④放置燃气灶的灶台应采用不燃烧材料，当采用难燃材料时，应加装
防火隔热板。
家用燃气热水器的设置应符合下列要求：
①严禁将热水器设置在卧室、浴室、卫生间、易燃或易爆品的仓库和
有腐蚀性介质的房间内。
②燃气热水器安装应保持自然通风良好，严禁密闭安装。
③燃气热水器安装必须装有烟道管，烟道出口必须并保延伸到室外，
并保证通畅。
④在可燃或难燃的墙板上安装热水器时，应采取有效的防火隔热措施。
单户住宅设置采暖和制冷系统采用燃气时应符合下列要求：
①应有熄火保护装置和排烟设施；
②设置在通风良好的走廊、阳台或其他非居住房间内；
③设置在可燃或难燃的地板和墙壁上时，应采取有效的防火隔热措
（三）、室内燃气设施安（改）装须知
1、我司产权内燃气设施严禁用户擅自拆卸、改造。如确需改造必须
经我司批准，并由我司指派专业人员上门进行改造施工。联系电话：
8329541，8328108
2、用户产权内燃气管道安（改）装及燃器具安装必须委托具有相应安
装维修资质的专业队伍进行施工，并提供安装验收合格证。
3、用户安（改）装室内燃气管道达不到安全用气规范的，必须重新整
改到位后才能开通用气。
4、安（改）装后，请一定要保存好收费票据或凭证供开通燃气时使用。
五、燃气燃烧器具的种类及相应的使用与维修
1、家用燃烧器具的种类一般分为燃气灶、燃气热水器和燃气
壁挂炉等。
家用燃气灶类型：嵌入式、单炉头灶（台式）、台式、单炉头灶（嵌
入式）、双炉头
家用热水器类型：
该热水器外壳完全密封，与
室内环境隔离。
强制平衡式
助燃空气由室外引入热 水
器，燃烧后的废气由强制排
风装置排出室外。
使用时需要电源。
安全系数高，推荐使用。
使用时需要利用室内空气助燃。
使用时必须打开窗户，确保室内空气流通。
利用强制排风装置将废气排出室外，烟道
安装必须畅通、牢固。
使用时需要电源。
安全系数较高，推荐使用。
使用时需要利用室内空气助燃。
使用时必须打开窗户，确保室内空气流通。
通过烟道将废气排出室外，烟道安装必须畅通、牢固。
当风楼盘或高层楼房不宜使用此款型热水器，以防户
外风力倒灌熄火，引发事故。
现正逐步被强制平衡式和强排式热水器取代。
安全系数不高，不推荐使用。
使用时需要利用室内空气助燃。
燃烧废气也排放在室内，极易造成人员中毒伤亡。
1999 年 10 月 1 日国家颁布了禁止生产直排式燃
气热水器通知。
2000 年 5 月 1 日起国家已禁止直排式燃气热水器
危险，严禁使用。
热水器容量有 8-16 升不等，请根据所用热水量选择适合自己的热水器。
家用燃气壁挂炉：
供暖与热水两用。
助燃空气由室外引入热水器，燃烧后的
废气由强制排风装置排出室外。
节能供暖恒温系统、燃气低压适应功能、
电脑自我诊断功能等齐全。
使用时需要电源。
成本较高，在天气寒冷的北方安装较多。
2、燃器具选配：
用户在选购燃器具时，应选购安全系数高的正规品牌，同时应符合娄
底气源适配性准入目录。用户在选购燃器具产品时，可以通过娄底市住房
和城乡建设局网站 http://www./ 查询。也可到我司客服大厅选
购“百尊”燃器具产品（咨询电话：8387515）。
3、燃器具使用要求
用户必须认真阅读燃器具的
使用说明书，并严格按说明书上要
求进行操作。
燃气器应安装在通风良好的
地方，烟道出口应有防倒风措施。
教育小孩不要拨弄燃器具开
关，外来客人或租户应告知安全注意事项及使用方法，在熟练掌握后方可
使用后切记关闭燃烧器具及室内控制阀门，入睡前要检查，外出或
长期不用时一定要关闭燃气入户总阀。
根据国家对家用燃器具 安全
规程要求，从购买之日起，使用年 限
通常为 8 年，到期请务必更新。
燃器具连接胶管使用年限为 2
年，到期应及时更换，同时胶管两 端
连接应使用专用管卡箍紧，灶前胶管
不应高于灶面，如果燃气管道与燃器
具之间的长度超过 2 米，应使用专用
波纹管或铝塑管等连接。
4、燃器具维修
非华润燃气“百尊”品牌燃器具的维修：请致电销售商或具有本市燃
器具专业维修资质的企业进行维修。其中：
“百尊”品牌燃器具维修电话 8329541 或 8328108
具有本市燃器具专业维修资质企业：
例：娄底鑫华燃气具安装维修有限公司和娄底市娄星区木华燃气具
安装维修有限公司等。
六、燃气器具常见问题及解决办法
灶具打不着
电池电量不足
更换新电池
1灶具打不着
气阀未开、胶管弯
打开气阀，检查胶管
灶具风门位置不
调节灶具风门至合适位置
燃烧器上的灶头
变形或烧坏
热水器开启水阀
后不能点燃
气阀未打开
3热水器开启水阀
后不能点燃
待水压合适时再使用
3热水器开启水阀
后不能点燃
无放电现象或弱
放电现象、电池电
更换新电池
壁挂炉不能
电 源 插 头 是 否 插
检查是否停电或将插头插
4壁挂炉不能
供气是否正常
打开灶具检测
4壁挂炉不能
供水是否正常
打开冷水龙头检测
4壁挂炉不能
功能设置异常
按说明书要求设置
七、用户应遵循的正确的操作和行为
（1） 用户应定期对户内燃气设
施管道进行检查，检漏时，不准
用明火检查泄漏，安全常用的
方法是将肥皂或洗涤剂泡泡涂
抹在燃气管道各接口处，如有
气泡出现，即说明该处漏气，应
立即关闭入户总阀，拔打娄底
华 润 燃 气 24 小 时 服 务 电 话
8108 报修。
（2） 不准在无人监护的
情况下使用燃气。烹饪
时，必须有专人照看，避
免临时性停气或汤水溢
出熄灭炉火，导致燃所
泄漏酿成事故。
（3）不准在厨房内堆
放易燃易爆物品。
（4） 不准使用未经验审合格或
过期的燃气具。新购燃气具必
须符合娄底准入目录的产品；
燃气具使用 8 年时必须更换。
（5）不准将燃气管道、阀门、燃
气表、燃器具等密闭在安装在
通风不良且不便 于维护的空
间内，例如装在墙壁内、吊 顶
内、厨柜内和灶台内等。
（6） 已使用管道燃气
的厨房，为防止安全
隐患产生，不得与其
它燃料混用，如瓶装
液化气、煤炉等。
（7）不准将燃气管道作为
负重支架及电器设备的
接地线。容量造成接口松
动或脱落引发事故。
（8）不准擅自增、拆、迁、改、
装燃气设施和燃气计量器
具。如确需改造必须报我司
批准，并由我司指派专业人
员上门进行改造施工，联系
电话：8329541，8328108
（9）不准在装有燃气设施的房间或厨房内住人，一旦发现燃气泄漏或排烟
不畅，特别是在有限空间休息时极易造成人员中毒死亡事故。
一氧化碳浓度（%）
人体生理特征或症状
3 分钟后会死亡
30 分钟会死亡
人体生理反应
四肢无力、智力混乱
胸闷，头晕眼花
短时间内会窒息死亡
八、常见用气安全隐患、危害性及整改方法
热 水 器 无 烟 道 或 使
用环境通风不良
通风不良极易发生一氧化
碳中毒、缺氧窒息伤亡
安装热水器烟
道、保持室内
严 禁 将 热 水 器 装 在
浴室、卧室、客厅、厕
燃气软管上无管卡
软管 易脱 落 ，造 成 燃 气泄
漏，引发事故
细心保安全
软管龟裂老化
软管, 易开 裂 ，造 成 燃 气泄
漏，引起事故
勤 检查 、24 个
月 更 换 一 次 ，
建议使用金属
花小钱，买安全
软管超长受损几率大，且软
管 容 易 受 挤 压 、碰 撞 、磨 损
等,易引发事故
改为硬性管道
连接或采用金
规范要求橡胶管不
嵌入式灶具下厨柜
发生漏气不易察觉，封闭空
间 燃 气 容 易 聚 集 引 发 燃 爆
在橱柜门上开
通风孔或改为
灶台下面的橱柜应
具有自然通风功能
燃气管 道、表具、热
封闭空间里的管道等一旦
漏气，燃气容易聚集引发燃
爆事故，且不便于管道维修
封闭处设检修
门及通风孔
燃气管道、表具、热
水器不得封闭
将装有燃气管道及
设施的房间改为客
厅、卧室、浴室、厕 所
燃气泄漏后极易造成人员
中 毒 窒 息 ，遇 火 、静 电 会 发
生爆炸起火事故
此类房间不得
住人或使用，拆
除、整改房间内
的燃气设施
以人为本、珍爱生命
易燃 物离灶 、热水 器
高温或火苗易引发火灾
保 持 50cm 以
有燃气设施的房间
不得堆放易燃易爆
无 安 装 维 修 资 质 的
人员 进行燃 气管道 、
热水器安装
此 类 人 员 不 懂 规 范 和 专 业
知 识 ，往 往 违 规 安 装 ，易 留
下隐患导致事故
找有资质的专
业队伍进行安
无安装维修资质的
人员，在发生事故后
无从查找，不能维护
自己的合法权益
超期使用灶、热水器
易发生燃气漏气、起火引发
事故。灶、热水器燃烧不充
分，易发生一氧化碳中毒
到期及时更换
灶、热水器使用不得
燃 气 不 锈 钢 管 无 防
护 直 接 与 水 泥 接 触
水泥等物质中的氯离子极
易与不锈钢管中的钛、铬、
镍 等 金 属 发 生 化 学 反 应 ，
2-3 年就可造成不锈钢管锈
注 重 防 护 ，无
防护已直接用
水泥封绕的，
严禁与水泥接触
九、燃气经营企业的权利、责任和义务
1、依照中华人民共和国国家标准，持续、稳定 24 小时不间断向用气
人供给燃气（上游气源不足、管道维抢修和不可抗拒等突发事件除外）。
2、负责公用管网和输送设备的检查、维护、更新与改造等义务，以确
保用气与公共安全。
3、按照国家《燃气服务导则》标准，公示业务流程、服务承诺、收费标
准和服务热线等信息，规范管理并提供服务。
4、按章制订安全管理规定，向
用气人进行安全宣传教育，每年向
居民用户免费提供一 次入户安全
检查；工（公）商业用户每年安检不
少于 2 次。
5、因施工、检修等原因需要临
时调整供气量或者暂停供气时，应
当将作业时间和影响区域提前 48 小时予以公告，利用电视、公司网站、短
信或书面等方式告知用户，并按照规定及时恢复供气；因突发事件影响供
气的，应当采取紧急措施并及时通知用户。
6、监督用户在燃气安全管理范围内使用燃气，有权对超范围、违规、
违章或带隐患使用燃气的行为进行制止或采取暂停供气措施。
7、用户逾期未交燃气费的，供气人有权从逾期之日起向用气人收取
滞纳金；逾期二个月仍未交的，可暂停供气。
8、用户燃气设施出现故障，供气人在接到报修后 24 小时内派专业人
员到达现场，实施（有偿或无偿）服务。
9、供气企业应当依法经营，诚实守信，履行服务承诺，公开接受社会
群众的监督。
十、用户使用燃气的权利、责任和义务
1、应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具，及时更换国
家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等；工（公）商业
燃气用户还应当建立健全安全管理制度，加强对操作维护人员燃气安全
知识和操作技能的培训。
2、在使用管道燃气前，必须仔细阅读本手册及相关安全宣传资料，并
严格按照本手册与《燃气具使用说明书》进行操作；在非本人用气前，用气
人应教会正确的燃气使用方法、注意事项及应急处置方法等。
3、监督供气企业按照合同约定质量向用气人提供燃气。
4、按照合同约定使用燃气和交纳燃气费。
5、应保护燃气设施，不在设有燃气管
道设施的地方修建建筑物、取土、挖沟、打
桩、顶管、堆放物料和排放腐蚀性液体或
从事爆破作业等损坏燃气设施的行为；不
擅自添装、占压、改装燃气管道或私自拆
卸、更换、阻隔供气设施及计量装置。不转
供燃气、改变燃气用途和盗用燃气。
6、有义务配合持有合法证件的燃气工
作人员入户进行燃气安全检查及正常业务
活动。并对供气人检查出的安全隐患进行及
时有效整改。
7、用户通讯号码及燃气基本情况发生
变更时，应及时到供气人服务场所办理相关
启用、报停、过户、销户和变更等手续。
8、在保证用户使用燃气压力的前提下，供气企业在公共管道向第三
方接供燃气时，用户无权阻止并应积极配合。
9、用户有权就燃气收费、服务等事项向供气人进行咨、查询，供气企
业自接到申请之日起 2 个工作日内予以答复。对不予处理或者对处理有
异议者，用户可以向燃气主管部门投诉。
十一、燃气事故的处置方法
户内燃气设施发生泄漏或起火处置步骤
（1）在具备安全的条件下
迅速关闭气 源 阀门 及一
切火种，进行初期自救。
（2）打开门窗通风。
（3）禁止开、关室内任何电器或使
用电话，事态严重还应迅速切断
户外总电源，并立即撤离现场。
（4） 到户外拨打燃气公司电
话：8329541 或 8328108 报警
维修。报清楚发生事故的地
点、事故的严重性、临时的处
置办法及联系电话等。
（5）起 火 时 ，向 119
报警灭火。
（6） 有人员中毒或受伤
时，向 120 报警救援。
（7）发现邻居家燃气泄漏
时及时应敲门通知，并迅
速向燃气公司报警，切勿
使用门铃，防止电火花引
燃或爆炸。
（8）燃气事故未彻底清理完
时，严禁开启燃气阀门。
户外燃气设施发生泄漏或起火处置步骤
①设定安全警戒区域，防止人员、交通工具及一切火种靠近，如果在
居民密集区，事态严重还应立即组织居民疏散。
②在确定安全的区域及时向燃气公司报警。
③起火时，向 119 报警灭火。
④有人员中毒或受伤时，向 120 报警救援。
燃气泄漏识别：
人工煤气泄漏会发出一种“臭鸡蛋”的味觉；天然气本身无色无味，在
供气时会添加一种“臭”味剂，以便在泄漏时识别；户外燃气管道泄漏因受
压力作用影响，在发出“臭”味时，根据泄漏大小还会发出高低不同的滋滋
十二、娄底华润燃气服务承诺目标
为更好地提供服务，娄底华润燃气有限公司订立了服务承诺目标，现予以公示，接
受广大客户的监督与指导。公司投诉举报受理电话：0738―――8387758
保证连续供气
超过 99.00%
燃气暂停供应
提前 48 小时通知客户（紧急抢险抢修及自然灾
害情况除外）
恢复燃气供应
24 小时内（紧急事件除外）
7 日内上门勘查，做出能否安装答复
公商业用户
自合同生效至安装竣工 30 个工作日内完成 （用
户原因除外）
按合同约定时间完工（用户原因除外）
入户安全检查
居民用户每年免费提供 1 次安检 （新开通用户
当年度内视同已安检）；公商业用户每半年提供
紧急抢险电话
24 小时专人值守
接警电话服务
响铃 3 声内接听
紧急抢险服务
40 分钟内到达现场
燃气井盖缺损
自接到报告或发现之时 24 小时内修复，未能及
时修复的，应采取防护措施。
管道及户内燃气
24 小时内提供上门服务，规定：上午工单在下午
内到达，下午及晚班工单在第二天上午到达（用
户及特殊原因除外）
开通、启用、
24 小时内提供上门服务，规定：上午工单在下午
内到达，下午及晚班工单在第二天上午到达（用
户及特殊原因除外）
入户安全检查
1 个工作日内提供上门安检服务
百尊燃器具
百尊安装服务
24 小时内提供上门安装服务（具备安装条件）
百尊燃器具
百尊维修服务
24 小时内提供上门维修服务
百尊燃器具
百尊燃器具安检服务
每年提供& 1 次服务
百尊燃器具
百尊安装维修回访
100％电话回访
上门人员一律着华润企业标志服装、挂牌服务
亲切、真诚
专业、高效
处理客户意见
2 个工作日内答复客户意见处理情况
十三、燃气业务服务指南
需要提供的资料
注 意 事 项
零散客户提供个人身
份证件，集装客户提
供单位或开发商证
我司客服人员将为您预约工程及设
计人员上门查看施工现场，符合安
装条件后进入合同签订、交款和安
装施工环节。
单 位( 小 区) 集 装 户 须 提
供单位(小区)证明、房主
身份证件及楼宇房号等。
为确保用气安全，购买非娄底准入
目录的燃气具产品不得开通送气。
新、老户主身份证件
或房产证。
新老户主要同时到场，老户主不能
到 场的 ，在提 供的 身 份 证( 复 印) 件
上要签署“供燃气公司过户用字
样”；房子产权已过户的，凭房产证
先结清气费，后办理过户手续。
户主身份证件或单位
先结清气费，后办理报停手续。
户主身份证件
由燃气公司派人上门对燃气设施进
行恢复检查，确定安全后方可用气。
户主身份证件或单位
单户注销的由房主提出申请办理；
集中销户的由单位提出申请办理；
先报停后销户。
缴费方式：①委托银行代扣代缴；②
到客服大厅现金缴费；③到公司客
服大厅交现或预存；④网银支付；缴
费频次：每月扣缴一次。
仅 上 班 时 间 可 查 ， 电 话 ：
提 供 中 行 、 工 行 、农
行、建行任一账号和
持卡人身份证件
由持卡人本人签署 1 份《委托银行
代扣代缴燃气费三方协议》即可。
提 供 中 行 、 工 行 、农
行、建行任一账号和
持卡人身份证件
将原账号申请作废，由持卡人本人
重新签署 1 份《委托银行代扣代缴
燃气费三方协议》即可。
用户号、原电话号码
将要替换的电话号码提供给燃气公
司客服人员，提供信息不全不允更
十四、PERCEN 百尊”燃器具专栏
“PERCEN 百尊”燃器具产品简介
“PERCEN 百尊”是“华润燃气”旗下燃器具品牌。华润燃气从“PERCEN
百尊”燃器具的研发生产，所有产品由华润燃气集团监制，由国内外知名
生产商制造， 百尊”产品种类包 “燃气灶、燃气热水器、吸油
烟机、消毒碗柜、壁挂炉”等五大系列。全部符合国家检测标准达
到国际先进水平。
百尊服务承诺
1、免费送货上门安装、检验、调试，并开具燃器具安装检验合格证。
2、接到客户安装燃器具申请后在 24 小时内提供送货安装服务。
3、接到客户燃器具报修申请后在 24 小时内提供上门服务。
4、产品质量问题 7 天包退、15 天包换、免费保修三年、在国家规定判
废年限内终身维修。
5、100%建立用户档案，实行跟踪服务，对所售产品每年免费上门进
行安全检查一次。
华润燃气以确保客户安全为己任，为客户提供高品质燃气具和全方
位售后服务，全面保障客户安全。“PERCEN 百尊”燃气具秉承“全方位服务
专家”的理念，在燃气具研发生产（高品质保证）、方便购买（一站式服务）、
规范安装（安全保障）、安全供气（持续服务）、优质维修（专业服务）和定期
检测（增值服务）实行全方位严格管控，为客户提供全方位优质服务。同
时，PERCEN 百尊”客户将尊享三年免费保修的超值服务。
“百尊”燃器具：环保、安全、可靠、交流、分享、共进、
专心、用心、放心。
百尊生活、一“器”呵成。在未来的家居生活中，每
一位客户都能切身享受到华润燃气及旗下“PERCEN 百尊”燃
气具提供的专业、高效、亲切的服务。
娄底华润燃气“百尊”燃器具咨询、
娄 底 华 润 燃 气“ 百 尊 ”燃 器 具 8329541
24 小 时 维 修 服 务 电 话 ： 8328108
销 售 、配 送 、安 装 服 务 电 话 ： 8387515
24 小时服务热线：8108
燃气缴费、报停、启用、过户等业务办理地址：贤童街 782
号，电话：8329906。上班时间：与政府机关同步，节假日不休息。
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&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&&&?&&冬季居民该如何安全使用燃气？
　来源：梧州日报　
来源：梧州日报作者：责任编辑：yfs001
冬季，天然气使用进入了高峰期，燃气事故也相对易于发生。前段时间，我市的某个小区就发生了燃气泄漏事故，一时间，引起了民众对安全用气的关注。在燃气使用越来越普遍的今天，为了防止事故发生，用户在使用燃气时应该注意什么？一旦发现燃气泄漏又应该如何进行应急处理？梧州深燃天然气有限公司安全主任伍辉表示，用户要注意每两年更换一次燃气胶管，洗澡、做饭时注意门和窗户的通风，一旦发现燃气泄漏，首先要关闭燃气入户总阀，然后到室外报警或者打电话给燃气公司，让专业人士进行处理。冬季燃气使用进入高峰期事故易发生前段时间，我市某小区发生燃气泄漏事故，近百名住户紧急撤离。有受访市民表示，现在管道燃气越来越普及，家里煮饭、洗澡什么都要用到燃气，而且冬季燃气使用量会明显增多，如果用户平时使用燃气时不注意，或者不懂得应急处理方法，就很容易发生燃气泄漏事故，甚至爆炸。据了解，与夏天相比，冬季由于环境气温低，将同样数量的食物煮熟或者把水烧开，需要比夏天用掉更多的燃气。另外，夏季洗澡时，热水器出口水温较低，而冬季洗澡时需要将热水器出水温度调高，而实际上调节热水器出水温度旋钮就相当于调节了热水器燃气阀门的开关大小，水温越高，用气量也就相应增大。所以，冬季是燃气使用量的高峰季节。而且，由于温度较低，用户一般都紧闭门和窗户，一旦发生天然气泄漏，燃气不易散发，易产生聚集，就极易发生天然气爆炸事故。燃气胶管应每两年换一次为了安全使用燃气，居家用气要注意什么事项？梧州深燃天然气有限公司安全主任伍辉指出，居民在使用燃气时一定要注意燃气胶管的使用寿命，两年更换一次，而且最好用不锈钢金属软管。在热水器方面，最好选用平衡式的，有通风条件的居民可以选用强排式的，不要使用烟道式的，因其是直接在室内燃烧，会产生一氧化碳，进而引起人体缺氧，安全隐患大。“冬天，不管是煮饭还是洗澡，用户最好保持门和窗户的通风。”伍辉表示，“天然气有特殊气味，如果用户闻到不正常的气味，可以用肥皂水涂抹到管道上去测试，如果冒泡就是轻微的燃气泄漏，用户应该紧急切断燃气入户总阀，再到室外报警或者拨打梧州深燃24小时客服电话*******，请专业人士进行处理。”伍辉表示，在冬季，使用燃气时，在密闭的空间，用户洗澡不宜过长，一旦发现家里使用天然气有什么问题，一定要打电话给燃气公司咨询，而且，家里用气时要有人在，不然很容易发生事故，也不能在厨房、卫生间等地方同时使用两种以上的燃料，比如液化气和天然气。另外，燃气炉具打不着火时，不要自己修理，要找专业的炉具维修公司进行维修。“用户离家超过一天以上的，要关闭燃气入户总阀，长期不在家（超过一个月以上）的用户最好报停。”发生燃气泄漏事故时该如何处理？伍辉表示，发生泄漏时，用户要马上关闭阀门，打开门窗通风，而且不要使用任何电子设备，人移动时最好弄湿脚底，使鞋子与地面摩擦时不能产生静电，并马上走出室外，到通风处再打电话报警。“发生燃气火灾时，不能马上灭火，而是先把阀门关闭再扑灭火，如果没有切断阀门就灭火，泄漏的燃气就会很容易爆炸。”梧州市公安消防支队防火监督处科长谭智文表示，造成燃气事故的原因一般是用户大意，使用时不注意，或者是器具用久了没有更换。用户平时使用时应该要经常检查阀门，外出时要注意检查阀门是否有关好。伍辉也告诉记者，用户千万不要随便相信上门推销紧急切断阀和燃气报警器的人或者公司，他们公司是不会推销这些物品的，如果用户遇到这些推销情况，要报警或者打电话到深燃公司进行确认。“现在公司每年都会派专业人士对居民用户进行一次入户安全检查，对燃气的阀门、灶具、管道等基本配置都进行检查；工商业用户的检查是半年一次。而且，至少每两个月入户抄表一次，用户有任何疑问都可以现场询问，也可以拨打电话*******进行咨询。”
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