成功管理者的20条原则
成功管理者的20条原则
&&& 1.管理的基本原则中最重要的两项就是以自己的组织为荣和对工作热忱。　　2.有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并能引导他们，让他们人尽其才。　　3.谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。　　4.要立即行动。胜利者多是实事求是的实践家，他们奉为圣旨的一句是：“现在就行动。”因为没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但不付诸实际行动的人是不可能成为优秀的。　　5.不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人，惟一的办法是追求卓越。“我们不要求每一件事都做得百分之百好，但要求1000件事情里能有百分之一的改善。”　　6.不管是私人企业还是政府机构，要创造与维持卓越的绩效，只有两种方法：一种是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；另一种是不断创新。　　7.要让组织中的每一位成员知道，任何人都应该承担责任。没有任何事能以“别人的责任”为借口推掉，并禁止当时不指出问题所在，事后指责、埋怨别人的行为。　　8.情况许可的话，设法引发内部和比较，以保持下一次的动力。　　9.别太自己的记性，假如你不把事情写下来，即使最想做的事都可能迟迟不见行动。要养成这样一种习惯：将全天中值得注意的事情以及可能出现的问题，采用笔记本式的记载方式一一作好记录，这将对你的工作大有裨益。　　10.作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。　　11.有魄力的者总能公正地处理事情且言行一致。因为的每一次行动、所做的每一个决定，都会对整个组织产生直接影响。　　12.让权力与责任相配合，并培养责任感。　　13.组织因为有了规定每个人职责的制度才生存下来，应防备产生连带责任的制度和情形。连带责任实质上是谁也不负责任，因此所有责任应由一个人来承担，而不是两个或两个以上的人。
　　14.管理有一项主要的目的：使组织经历、人员的变动仍能持续下去。一个管理良好的组织，经过好几代成员，以及任何一位决策者或暂时或永久的离开，仍能继续地运行下去。　　15.当录用一位新的工作人员后，不要期望他“思考”，要利用他工作，有关思考的事要为他做。　　16.将下属必须达到的清楚地告诉他们，同时让他们清楚评价其表现的标准。　　17.当你听到类似“他虽然没能达到，但确已尽了力”的说法时，就必须拒绝。世界上永远没有用来奖励工作的报酬；所有的报酬都只是用来酬答工作成果的。在激烈的社会里，“成果”才是最重要的。　　18.让你组织里的成员知道，你不会因为他们只做了95%而责怪他们，千万不要为了追求100%而丧失机会。如果在最初稍紧的控制之后，你稍微放松一些管制，管理绩效会进一步提高。　　19.不论多么小的都应建立监督制度。　　20.内部批评，是了解病态组织病因的有效方法之一。&
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经管二十条的感想感悟
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怎么说好经管二十条
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第一条：每位业务员要遵纪守法、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。每位业务员要关心他人，大公无私；具备勇于为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”。每位业务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。禁止在行业内外谈情说爱。严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。第三条：严禁在行业内外饮酒。第四条：要保持良好的礼节、礼仪。注意室内卫生。严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向推荐人或家长打个招呼。养成随身携带身份证、暂住证的习惯。晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。第七条：行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。第十二条：各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。第十三条：严格执行复制制度。住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。第十六条：如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。不拿当地居民一针一线。第十八条：不允许在他人家庭就餐。第十九条：家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。注解：我们做为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部门的管理，尊重当地人的生活习惯。从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的《生活经营管理二十条》，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。禁止在行业内外谈情说爱。严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。注解：不自律的行为包括：在街上嘻笑打闹、勾肩搭背；乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。每个人必须注意自己的仪表仪态。无特殊情况不得理光头。行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常理发（不能留长发）；不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣；说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。从早上七点到晚上九点是工作时间。工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。工作及其它外出时间：每位业务员不得穿拖鞋；男士不得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。以商人的形象塑造自己。禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有推荐人和业务员的关系。行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的爱情，也要建立在一定的物质基础上。禁止不正当的男女关系，大家都是成年人，这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。第三条：严禁在行业内外饮酒。注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒去了解行业，必然会影响讲工作人的心情；如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。第四条：要保持良好的礼节、礼仪。注意室内卫生。严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。我们从事的是商业性活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。每位业务员都要以商人的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。我们租住的是本地居民房，一定要和房东以及左邻右舍处好关系。上下楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没素质。如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢？第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。注解：手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持24小时开机。工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你跟别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。严禁打扑克、台球，下象棋等娱乐活动。新朋友可能会不理解：刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗？因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向推荐人或家长打个招呼。养成随身携带身份证、暂住证的习惯。晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。注解：这条主要是为大家的安全着想，儿行千里母担忧。出门在外，始终要把安全放在第一位。新朋友可能会认为：我一出门总有人跟着我，是不是想控制我？其实不是的，自从你下车的那一刻起，推荐人就要负责你的人身安全。你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。每个人出门前要把身份证、暂住证带在身上，如果碰到当地公安机关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。晚上外出必须经推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里。夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。第七条：行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。注解：行业组织的学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员都要积极参加。作为一名商人要有时间观念：不得迟到、早退；在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。注解：学习是干好行业的关键。在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。别人的不足之处，不得去说长道短。世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。俗话说：话越带越多，钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责；如果是经上级同意批准的，就由行业负责。第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失。我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，并会影响到其它业务员。我们行业有两种出局制：一种是拿到物质财富高高兴兴回家。另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。比如说开会，先由总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。第十二条：各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。注解：行业的稿件有三大类：电话稿、演讲稿和素质稿。1、写电话稿。为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话稿，写好后交给自己的推荐人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能去打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解：我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅？其实不理解的不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说则失去了一个市场。2、写演讲稿。新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下，慢慢地也就变得能说会道了。每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。只有调整好心态，才是干好行业的根本。而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。第十三条：严格执行复制制度。住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。每个人到45份的大主任，要给体系每一个房间买一条鱼，上经理时买一只鸡。业务员上经理级别，推荐人（直接经理）复制元现金；上高级业务员，推荐人（直接高级业务员）复制现金。房子押金由家长支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。每套房子由专人统一收取公积金，如房间有5个人住，每人拿出60元，用这300元购买8件日用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其它东西自己掏钱买，公积金轮流管理。第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借住的家庭交生活费，每人每餐3元钱。不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了三天，那就是54元，那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标，在五百元以内，包括水果和七天的菜金在内。第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。七天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要用在刀刃上。每位业务员要学会理财，合理开支。出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。 第十六条：如果你的亲戚朋友俯互碘就鄢脚碉协冬茅在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。不拿当地居民一针一线。注解：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。比如说某主任和我同住一幢楼，我和他关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了2碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还。某主任又不好意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。到他人房间不得乱动别人的东西。如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。第十八条：不允许在他人家庭就餐。注解：经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办？我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。如果你这时没有给他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他们就不够吃，而你也没有跟你家庭值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费。如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要跟两边的值日生打招呼，吃完后交3元钱，作为家庭公积金。第十九条：家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。注解：每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。值日者必须按时把饭做好；吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐；垃圾要及时处理，地板拖干净等。勤洗喝水杯，保证使用时干净卫生。值日完的当晚通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权罚再值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。第二十条：禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱借贷关系，以免引起经济纠纷。
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