KTV收银年度工作总结
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收款机故障分析与排除 &
一．常见故障汇总
序号故障现象 产生的原因 检查方法 排除方法
1 指示灯无显示1． 电源插头接触是否良好 2． 电源电压是否符合要求3． 开关电源有故障4． 指示灯坏或未插牢1． 检查插头是 否到位 2． 检查电源是否为220V1． 把插头插到合适位置 2． 把电压调到220V3. 换开关电源
2 钱箱打不开1． 电缆线是否连接正确,
2． 接触是否良好3． 钱箱驱动卡坏4． 钱箱有故障5. 钱箱钥匙是否在打开间位置（CR-3000钱箱钥匙有三个位置, 中间开位置）1． 检查连接是否正确 2． 查看接触是否良好3． 检查接口和驱动卡4． 检查钱箱5． 检查钥匙位置1．安正确方法接好电缆线 2．把固定螺钉紧好3.换钱箱驱动 卡4．换钱箱5．把钥匙转到转到中间位置
3 钱箱关不上1． 泡膜衬垫是否取下 2． 箱内有异物3． 塑料挡板是否在原位置1． 检查衬垫是否取下 2． 卸下抽屉3． 检查挡板是否在原位置1．取下衬垫 2．取出异物3．把挡板插在原位置
4 CRT无显示1． CRT电源是否接通 2． 亮度控制是否合适3． 信号电缆与主机是否连接好1． 检查电源开关是否接通 2． 查看亮度电位器3． 检查电缆线与主机是否连好1． 接通电源开关 2． 调整亮度电位器3． 把电缆线与主机连好
5 客显无显示1． 电源开关是否接通 2． 信号电缆与主机是否连接好1． 查看电源开关是否接通 2． 检查电缆线与主机是否连接好1． 接通电源开关 2． 把电缆线与主机连接好
6 打印机不打印1． 电源开关是否接通 2． 电源线连接是否正确（HK-588TP直接连接在主机提供的12V电源插座上）3. 信号电缆与主机是否连接好1． 查看电源开关是否接通 2． 检查电源线连接是否正确3．检查信号电缆线与主机是否连接好1． 接通电源开关 2． 把电源线连接好3．把电缆线与主机连接好
7 键盘不工作1．键盘信号线与主机是否接好1．检查信号线与主机是否接好1． 把信号线与主机连接好
二．典型故障排除步骤 （1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：
检查：供电电源电压是否符合要求, 电源插头接触是否良好
排除方法：把供电电压调到交流220V±10%, 把插头插到合适位置
（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：
检查： 用数字式万用表测试开关电源的P8, P9插头参数如表1所示, 如果参数不正确
开关电源坏, 换开关电源.如电压参数正常显示灯不亮, 一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:
电源电压 +5V±5% +12V±5%-5V±5%-12V±5%
电流 20A 8A 0.3A 0.3A
导线颜色 红色 黄色 白色 兰色
（3）钱箱打不开: 首先应分清是机械部分还是电路部分的故障
若可以用钥匙开启抽屉, 应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障 A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1, 9脚阻值应为10±2Ω, 钱箱关闭时5, 6脚电阻为0-3Ω, 钱箱打开时5, 6脚电阻为∞大即为正常.常见故障为继电器 B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：
挂钩弹簧松动 挂钩档片不到位 手动, 电动开启杆松动能引起钱箱打不开 钱币隔板翘起, 弹出时抵住边框 钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框 继电器铁柱的传动杆被钩住 抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,
钱箱在锁死位置, 钥匙打不开 注:钱箱使用一段时间后, 多次开启钱箱抽屉才能打开： 钱箱使用一段时间后, 抽屉滑轮和轨道磨擦力增大, 弹簧的弹性变差, 钱箱开启所需要的时间变大, 只要增加循环参数钱箱就能一次打开
（4）CRT无显示: 排除连接出现CRT无显示的可能性之后, 可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示 A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮, 维修或者更换显示器解决 B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时, 可采取减少外部设备的方法来判断, 主机最为常见的故障现象是“死机”, 表现为CRT屏幕为黑色, 无任何显示, 扬声器也没有任何声音, 造成这类现象的可能性很多, 例如电源损坏无法给机器系统提供电源, 机器内部出现了+5V与地线短路, 而使电源进入“自保护”状态, 主板的核心部件CPU, 内存等有故障, 使主机自检程序无法正确执行
（5）打印机不打印: 当打印机出现故障时先排除色带卡住或打印纸有无夹纸等原因引起的故障 当打印机出现不能正常打印时, 故障原因一时又判断不准, 而又无另一台打印机可更换的情况下, 可将打印机与主机的打印信号电缆拔去, 首先对打印机进行自测试检查(按下走纸键的同时打开电源, 打印机便会进行自检).可判断出是打印机本身的故障或是接口, 线缆的故障 注意:必须在断开电源后再拔线缆, 否则有可能会扩大故障点
打印机电源变压器不要放在主机上壳表面, 要离开CRT至少20cm 打印机自检时所能测试到的部分： 2 控制电路部分 2 打印机机械部分 2 打印字体的质量 2 ROM的版本号
①打印机自检正常, 检测打印电缆和接口 ②打印机自检不正常, 可对打印机进行以下检测: 2 整理机构, 清理检查各个齿轮 2 清理检查打印头定位传感器 2 打印头缆或打印头坏 2 机头马达坏 2 进纸传感器坏 2 数据传输板坏 2 主板坏 2 进纸键坏
③TM-210PD常见故障: I. 打印不清楚或缺行 2 打印头缆坏 2 打印头断针 2 调节打印头与挡板之间的距离 II. 打印机不进纸 2 测纸传感器坏 2 进纸马达坏 2 进纸键坏 III. 色带轴不转 2 色带齿轮磨损 2 大齿轮磨损 2 打印头夹色带 IV. 自检中断 2 整理机构, 检查传感器, 齿轮是否正常 2 打印头缆断, 接触不好 2 机头马达磨损 2 主板故障 V. 打印汉字重影 2 检查打印头针是否损坏或不在一条直线上, 更换打印头 2 微调机头马达上皮带的松紧, 直到达到最佳的打印效果 2 卸下螺丝和弹簧, 调整机头马达上皮带的松紧, 松紧合适时, 固定上螺丝和弹簧 2 机头马达或机头马达上白色齿轮磨损
4. P600T打印机常见故障分析： 1) 打印乱码：　 l 热敏头故障, 更换热敏头或排线 l 主板程序混乱或字库损坏, 更换主板 2) 不进纸：　 l 进纸马达损坏, 或进纸传感器损坏 l 齿轮磨损, 更换齿轮 3）不自检： l 按键坏（同588TP按健）, 或主板故障, 需更换按键或主板 主板SW跳线设置各脚都为OFF
（6）键盘不工作(无反应) 注意：严禁在带电的情况下拔插键盘插头 故障分析： ①按键失灵： 重新定义, 或是更换键芯 ②键定义丢失, 无法定义： 更换89C52, 重新定义 ③刷卡器失灵：更换刷卡器 ④键盘无反应： l 去掉刷卡器 l 测量主板接口电路的原器件：在万用表的二极管档测, 6个黑色保险管, 正常为通, 不通为损坏;8个二极管, 正向导通, 反向不通为正常, 若反向击穿导通为损坏 ⑤键盘线损坏：更换键盘线 附录 常见开机自检报警声 Award BIOS 1短　　　　系统正常启动, 表明机器没有任何问题 1长1短　　内存或主板出错.换一条内存试试, 若还是不行.只好更换主板 2短　　　　常规错误, 请进入CMOS安装, 重新设置不正确的选项 1长2短　　显示器或显示卡错误 1长3短　　键盘控制器错误.检查主板 1长9短　　主板BIOS芯片错误, BIOS损坏.换块BIOS芯片试试 长响（长声）内存条未插紧或损坏.重插内存条, 或更换内存
AMI　BIOS 1短　　　　内存刷新失败.更换内存条 2短　　　　内存ECC校验错误.在CMOS设定在中将内存关于上面ECC校验的选项设为禁用了就可以解决, 不过最根本的解决办法还是更换一条内存 3短　　　　系统基本内存检查失败.换内存 4短　　　　系统时钟出错 5短　　　　CPU出现错误 6短　　　　键盘控制器错误 7短　　　　系统实模式错误, 不能切换到保护模式 8短　　　　显存错误, 显存有问题, 更换显卡试试 9短　　　　BIOS芯片检测错误 1长3短　　内存错误, 内存损坏, 更换即可 1长8短　　显示检测错误, 显示器数据线没插好, 或显示卡没插牢&&
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篇一：ktv收银员岗位职责范文 1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。 2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。 3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。 4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。 5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。 6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。 7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。 8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。 9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。 篇二：ktv收银员岗位职责 1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公&司及财务部要求，严格管理全体收银员；& 2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情&况；& 3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作；& 4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，&对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排&解有关问题，使营业工作正常运作； 5、定期（如每周）向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利&于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银&人员的工作积极性；& 6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。& 篇三： 1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作；& 2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格&按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚；& 3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符&及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作；& 4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理；& 5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；& 6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任；& 7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符；& 8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领&导汇报；& 9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映&的追查当事人；& 10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。& 篇四：ktv收银员岗位职责 & 认真做好上班前的准备工作：& 1）上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作；& 2）上岗前十五分钟到财务部准备备用金，拿取备用金换零钞，并核对备用金及&发票是否无误，如有发现金额或发票不对，要及时汇报；& 3）验查各种票据是否齐全并及时补充，如发票、收据、账单纸、相关单据等等，&做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作；& 4）验查收银办公用品是否齐全（收银章、计算机、订书机、透明胶等）如发现&异常及时向主管汇报并及时解决；& 5）验查收银设备的工作性能是否正常，如电脑运行是否正常，刷卡机是否正常、&验钞机是否失灵。 收银员岗位日常工作职责： 1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。 2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。 4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。 5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
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