吴江2014事业单位面试培训
什么是结构化面试 如何顺利通过面试
结构化面试的含义
　　要了解什么是结构化面试，还得先从它的产生谈起。在传统的人事选择面试中，由于考官对不同的应试者随意地提不同的问题，在面试前没有规范的设计，因此它的信度及效度一直受到怀疑。斯柯特(W?D?Scott)于1915年曾对销售人员的选拔面试进行过实证性研究，结果发现考官评分的一致性很低，预测效度也不理想。这一经典研究引发了后来众多类似的研究，结论虽不尽相同，但信度、效度不理想是不争的事实。因此提高面试的信度与效度一直是面试实践者与研究者所关注的问题和追求的目标。尤其是当面试在同时进行的几种选拔方式(如笔试、个人履历等)的组合中占较大比重的场合，面试是否有较好的信度对于录用选择的准确性具有非常重要的意义。于是在面试专家不断努力提高面试的准确性、有效性的背景下，发展了面试技术，出现了不同形式的面试，结构化面试便是其中之一。
　　结构化面试的出现至今不过30多年，但它的优势已被多数面试专家与研究者所证实。
　　所谓结构化面试是指命题、实施结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而亦称标准化面试。
　　结构化面试中的标准化主要体现在下面几个方面：
　　1、以工作分析为基础，通过工作分析(亦称职工分析)得到某一职务相当具体的操作内容以及胜任该职务所需要的知识、能力、性向，从而得到适用于该职务的测评要素。
　　2、每一次面试之前根据实际情况选择该职务测评要素中最重要的、可测量的部分命题，且题目均事先给出参考答案及评分标准。
　　3、对所有的应试者都提相同的一组问题。
　　4、考官须经过专门的培训。
　　5、有统一的评分标准和评定量表。
　　6、每个应试者的面试时间相同(一般为30～40分钟)。
　　根据结构化(标准化)的不同程度，可以将面试分为结构化、半结构化、非结构化三类，一般传统的面试都属于非结构化面试。
结构化面试的特点
　　结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。
　　结构化面试的系统结构性主要表现在：
　　1、考官的组成有结构
　　即考官不是随意形成的，而是由5～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。
　　2、测评的要素有结构
　　这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。
　　3、测评标准有结构
　　它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构(一般在评分表中分优、良、中、差四级)，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的(即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)；作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。
　　4、面试程度及时间安排有结构
　　结构化面试是严格遵循一定的程序(如考官、考场的选择、监督机制与计分程序的设立等)进行的，一般每个考生的面试时间在30分钟左右。
　　结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式活而不乱等特点。从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。
结构化面试兼具面谈与笔试的优点
　　这里所说的笔试既包括人员选拔中的专业知识考试，也包括纸笔形式的某些心理测验。一般而言，笔试由于命题、评分及评价的客观化程度高，误差相对容易控制，但对一些深层次的能力及个性表现则很难考查；而面试(即一般意义上的非结构面试)可以通过考官与应试者面对面交流，对应试者提一些较深层次的问题，对应试者的求职动机、解决工作中实际问题的能力以及性格特征进行综合评价，但传统的非结构化面试由于提问的随意性以及考官与应试者之间的交互影响，误差又不易控制。
　　结构化面试既保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又吸收了笔试中的一些客观化、标准化的措施，因此显著地提高了面试的信度与效度。
　　1、结构化面试的题目在事先都确定了评分标准，在面试过程中，不是只由一位考官进行评定，而是由5～9名考官独立评定，然后对所有考官的评定加以平均，避免了一位考官决定应试者命运的情形，且考官上岗前都须经过培训，因而减少了主观评分误差，大大提高了信度。
　　2、结构化面试以工作分析为基础确定测评要素，使试题与工作内容紧密结合。因此相对于非结构化面试而言，预测效度较为理想。
　　各种人事选拔方案的效度
　　方法效度评价中心68结构化面试62工作取样55能力测验54个人履历40个性测验38非结构化面试31申请表133?结构化面试由于对每位应试者提同样的问题，给每位应试者回答问题的时间也基本相同，因此增加了公平性，减少了许多不必要的矛盾。
　　4、结构化面试的前景
　　有些情景性的题目如果过长，则应试者不易听清楚并记住有关条件，而过短又不能很全面地表现某一情景。目前已出现用录像代替考官对情景的描述的面试，这样既生动直观，又易于应试者设身处地回答问题。
　　由于结构化面试的试题对工作内容的针对性强，且命题的结构化程度及评分的标准化，对人事选拔中的笔试已产生了影响。有些情景性的案例题为主的结构化面试，出现了以笔试形式进行的尝试，旨在解决应试者人数过多的情况的面试困难。
结构化面试在选拔管理人员中的应用
　　面试一直是用人单位流行的一种选拔人员的方法，有研究表明，80%以上的组织机构都借助面试来招聘和录用人员。面试的方法有很多种。一提起面试，许多人脑海中会有这样的印象，用人单位的某主管领导会随意问一些&你毕业于哪个学校&&学过哪些课程&&为什么想到本单位工作&等诸如此类的问题，这是传统意义上的面试。
　　而结构化面试是对整个面试实施、提问、内容、方式、时间、评分标准等过程因素都进行严格的规定。面试前经过相当完整的设计，主考官不能随意变动。它具有内容确定，程序严谨，评分统一，形式活而不乱等特点。近年来，我国政府部门也对这种方法进行了有益的尝试并进行推广运用。全国十几个省份将结构化面试运用于公务员录用考试.
　　目前，结构化面试因其直观、灵活、深入，具有较高的信度和效度而不断为许多用人单位接纳和使用。它作为现代人员素质测评中一种非常重要的方法也日益受到人们的重视。但它在实际操作中还存在测评要素设计、评委评分一致性等问题。
结构化面试的组织实施程序
　　结构化面试是被广泛采用的一种面试测评方法，它的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择和布置面试考场，面试具体操作等四个环节。
　　结构化面试一般由5～9名考官组成，其中一名为主考官。在考官组成上，其性别、年龄、专业结构、职务应有适当的搭配。为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员(由纪检监察或公证部门同志担任)参与整个面试过程。同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。
　　结构化面试考场在选择上重点注意四个问题：一是考场所在位置的环境必须无干扰、安静；二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；三是温度、采光度适宜；四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据考生的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互影响。
　　结构化面试命题前，应对选人岗位做深入的工作分析，其重点是明确该岗位(职位)需要什么样的素质，怎样通过结构化面试考评出这一素质。命制好的试题还应经过试测，了解其适用性和区分性，进行反复修改完善。从经验角度看，对一组考生，每一测评要素命制2～3道题为宜。太多，评分标准难以统一；若太少，则因命题人水平限制或测查要素过于复杂，难以覆盖想要测评目标的全部内容。
　　随同试题一同制订的还有《结构化面试评分表》、《测评要素操作定义或观察要点》及《结构化面试成绩汇总表》。
结构化面试具体操作步骤
　　1、对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。
　　2、以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。
　　3、面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
　　4、每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工依据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官可追问、插问并在评分表上按不同的要素打分。
　　5、向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个考生的面试时间控制在30分钟左右。
　　6、面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表。
　　7、记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
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什么是结构化面试？
　　编者按：2012年国家公务员考试公告十月即将发布，人民网教育频道特别推出公务员考试常见政策问题28问，请广大考生持续关注。　　问：17、什么是结构化面试？　　答：答：结构化面试是我国公务员录用考试中普遍采用的一种面试方法，其内容、形式、程序、测评标准、评分办法及考官构成等都是经过组织者精心设计的。在特定场景下，以考官与应试者面对面地交流与观察为主要手段，测评应试者知识、能力、经验及仪表气质等有关素质。　　来源：中公教育
（责任编辑：周俊(实习)）
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什么是结构化面试面试类型及应对技巧(七) 结构化面试
　　面试通常需要长期的准备，在面试之前要了解目标公司及招聘职位，还要了解相关行业的状况，复习职位要求的相关专业知识。同时，还需要我们了解面试流程、类型及面试技巧，以便能够顺利面试成功。 　　常见的面试类型有电话面试、小组面试（群面）、案例面试、评价中心（AC面）、行为面试、压力面试和结构化面试共7类面试。我们将分章对这些面试类型进行详细介绍，并给出应对技巧。 　　摘要：下文将介绍结构化面试，并通过一份结构化面试问卷来了解其实质。 　　关键词：结构化面试 　　来源：应届生论坛 1 什么是结构化面试？ 　　结构化面试是一种标准化的面试方式。面试官会事先设计一份 “标准化”的面试问答 卷，包括面试过程中的所有问答内容和评分细节。在进行面试时，面试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问，对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式的标准化程度都很高，是一 种结构严密、评分模式固定且层次性很强的面试形式。结构化面试测评要素一般包括以下三大类： 一般能力、工作能力和个性特征。面试官会根据企业自身的特点来拟定面试具体要 求、职位能力要求，如下所示
　　 　　结构化面试的一般流程：结构化面试一般由 5～9 名面试官组成，其中会设一名主考官， 负责向应聘者提问并把握面试的总体进度。时间因面试题目的数量而不同，一般在 30 分钟～ 　　60 分钟不等，每个问题的问答基本为 5 分钟。 　　3.7.2
一份典型结构化面试卷 　　以下列举一份典型结构化面试卷，大家可以从这份结构化面试卷中看到在整个结构化 面试过程中面试官的考核要点。 　　以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力测试由招聘部门自定。 　　1、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”； 　　2、结构化面试时间控制在 30-45 分钟； 　　3、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)； 　　4、面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间给应聘者提问。
　　 　　 　　 　　 　　 　　
历史上的今天：}