破窗效应带给我们的启示
&&&&破窗效应(Break
Law)所谓“破窗效应”，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。“破窗效应”理论是指：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户，而这扇又得不到及时的维修，别人就可能受到某些的纵容去打烂更多的窗户。发现问题就要及时矫正和补救。
美国心理学家(Philip
Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家和犯罪学家提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏窗户玻璃，而又得不到及时的维修，别人就可能去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
破窗效应-理论人物
克洛德·弗雷德里克·巴斯夏
克洛德·弗雷德里克·巴斯夏(Claude Fr&d&ric
Bastiat,—) 破窗理论的“创造者”
。巴斯夏家境不错，有庄园，也开有工厂。25岁那年，他的祖父去世，他继承了现在出售的这个庄园住宅，庄园内则有三块出租地。带着年轻人的热情和对理性的狂热，他曾经在这里进行过农业试验，结果失败了，只好由着那些农民按照习惯去耕种。他后来又经过商，到了四十多岁以后才开始写作经济学。大概正是试验的失败和从商的经历，让他偏离了的思想传统，在思想气质上更接近于英国人，尤其是当时鼓吹的。也因此，在他的祖国，没有几个人对他感兴趣。
&&&&破窗理论，就是巴斯夏第一个提出来的，出现在他最著名的文章的第一节：调皮的小孩打破窗户，房子主人可能心疼，但对于整个社会来说，却是好事，因为玻璃工厂、玻璃装修工都有生意可做了，从而增加整个社会的经济总量。但有趣的是，巴斯夏提出这个概念，是作为批判的靶子的。在他看来，主张这种破窗理论的经济学家，属于那种“坏”：有很多事情，当时的后果看起来很不错，而后续的结果却很糟糕。而“坏经济学家总是为了追求一些当下的好处而不管随之而来的巨大的坏处，而好经济学家却宁愿冒当下的小小的不幸而追求未来的较大的收益。”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&菲利普·辛巴杜
菲利普·辛巴杜(Philip
G．Zimbardo)博士是斯坦福大学的教授。出生于日。他教授心理学概论这一课程已将近50年，并且在过去的35年内一直编写该课程的基础教材、教师指南和学生练习册。此外，他还帮助PBS-TV开发了系列节目。该系列在国际范围内的中学和大学的教学中得到广泛使用。因为出版了许多受欢迎的系列教材和多媒体材料，所以他被称为“心理学的形象和声音”。辛巴杜还在诸多领域进行专业研究并发表学术论文，并热衷于公益活动。他已经撰写并发表了300多篇专业论文和文章。
破窗效应-效应表现
日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求的行为，有关领导不以为然，使下属的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。
在已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……。
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。“”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。
破窗效应-效应启示
&& 纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。
在日本，有一种称做“”的活动。日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的“红牌”，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴“红牌”，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规则，认真工作。实践证明，这种工作现象的整洁对于保障企业的产品质量起到了非常重要的作用。
从“破窗效应”中，可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
破窗效应-教育应用
经常听有说起，班里的某某某调皮捣蛋，几乎没有办法管教，或者是某某某不够聪明，屡教不会，要丧失继续教的信心与勇气。这时老师们多会恨恨地说，不教也罢！事实上，亲爱的老师们。这是你在打碎一扇窗子的“”哦。你放弃的只是一个孩子，不过不久你将发现，自己对大多数的孩子失去了教育的热望了。这就是破窗效应的表现。
除此以外还应该想到，这孩子也许只是调皮捣蛋，仅是不够聪敏。可他在别的方面应该具有叫人欣赏的方面，我们为什么要抓住他的这扇“破碎”的窗户不放？寻觅一下他身上闪光的地方，遮掩住他破旧的“窗户”，关爱每个孩子，做到，不轻言放弃任何孩子。那样我们就会发现，其实每个孩子都很可爱的。
从传播角度防范“破窗”
从的角度看，不满意客户的影响通常要远远大于满意顾客的影响，如美国市场营销协会的调查数据表明：1个满意顾客的传播人数是6，而一个不满意顾客的传播人数是15。营销学有一个公式：即100-1＝0，它表明：即使有100个客户对企业满意，但只要有1个客户不满意，企业的品牌美誉度就变成零。
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南京冠生园陈陷月饼
事实上，在市场上一旦企业某种产品的质量出现了问题，往往会引起顾客和市场对企业所有产品的质量产生怀疑；某一企业的造假恶行，甚至会给整个行业带来普遍的不信任；一些企业的虚假广告宣传，会导致社会公众对所有媒体广告普遍的不信任。2001年秋季，披露了企业用陈馅做月饼的黑幕，事件曝光后该公司拒不认错，还声称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”，令事态严重恶化，从而引发了一场消费者对月饼行业前所未有的信任危机，订户纷纷退货，南京冠生园于七个月后申请宣告，与其无关的全国几十家以“冠生园”字号命名的同行企业均被无辜株连，销量遭受重创。“破窗效应”对行业造成的严重危机，由此可见一斑。要防范这类行业性“破窗效应”，企业应从传播的角度、从超出企业的广大市场范围来关注消费者的利益，用诚信打造出企业特有的产品和服务品牌，在行业和全社会中树立和保持良好的道德形象。
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中甲再造奇葩现象 红牌点球退赛+裁判监督道歉
原标题：中甲再造奇葩现象 红牌点球退赛+裁判监督道歉
　　新浪体育讯　一场激烈有余的比赛，汇集了红牌、点球、退赛、教练被罚上看台，这些要素可以说应有尽有。在今晚进行的2014赛季中甲联赛第21轮当中，武汉卓尔队主场迎战沈阳[微博]中泽队就经历了这些，最终武汉队1比0小胜沈阳队。
　　要说不满的情绪，从开场不到一分钟沈阳中泽队便对当值主裁判的一次界外球判罚引起了不满。当时沈阳中泽队在后场的一次解围球打在了武汉队球员身上出了边线，而主裁判李海新和第一助理裁判李兴锋却将界外球权判给了武汉卓尔队，这引起沈阳队替补席上的一片不满。
　　随后在上半场第28分钟，武汉卓尔队进攻到对方禁区前射门，皮球打在身处禁区线上的沈阳队后卫手上后改变方向。这时，来自广东的主裁判李海新果断判罚了点球。然而，这一判罚引起了沈阳中泽队场下替补席上的一片不满，主教练李铮甚至冲进场内指责裁判员。随后，主裁判在劝说无效的情况下将李铮罚上看台。不过李铮并未第一时间走上看台，而是继续激动的冲进场内向裁判员施加压力。眼看点球的判罚无法更改，李铮大手一挥诏令全体球员下场，拒绝继续参加比赛。眼看事态继续扩大发展，当值比赛监督也及时下到场内并与主裁判一起向沈阳队宣传退赛的厉害性。大约5分钟后，沈阳中泽队回到场内继续比赛，武汉卓尔队10号雷亚尔主罚点球命中。
　　下半场比赛双方都加强了逼抢性，为此武汉卓尔队后卫4号艾志波[微博]便早早吃到了一张黄牌。第65分钟，艾志波在一次抢球中正面双脚离地铲球犯规。完成这一动作后，艾志波也受伤倒地。在经过队医紧急治疗后，主裁判李海新向艾志波出示了一张黄牌，由于他此前已经身背一张黄牌，所以裁判随后向他亮出一张红牌将其罚离出场。此后沈阳中泽队还有破门良机，但是均被表现出色的武汉卓尔队门将吴[微博]化解。最终武汉卓尔队坐镇主场一球小胜沈阳中泽队。
　　赛后媒体向沈阳队教练询问到如何看待主裁判判罚的点球时，该教练表示：“我服从裁判的判罚，但是你们记者应该看得比我更清楚，如果你认为那球没有问题那就是没有问题，你认为那球有问题那就有问题。”事后据了解，在上半场结束后，当值裁判监督陈已经向沈阳中泽方面做出了解释并道歉，认定点球属于裁判错判。
　　(不死草)
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荣誉之战却成红黄牌大战 是谁教国足学会了主动申请
（红色警戒）
　　新浪体育讯　继前两场韩日大战收获9张黄牌后，中国队又在东亚四强赛的最后一场比赛中再次上演了“红黄牌满天飞”的戏剧一幕，虽然勉强保住了不垫底的尴尬局面，但8张黄牌2张红牌的代价实在是太大了。因红黄牌而吃亏，在中国足球的历史上已经不是头一次了，各种大赛的惨重教训比比皆是，但就是这样，就是在为20强热身的前夕，中国队还是创造了这样一项让人瞠目结舌的记录――三场比赛平均每场高达6张的黄牌，中国足球最顽固的痼疾遗祸还是延续。
　　主裁判成为主角
　　在除夕夜的中伊大战后，伊朗籍主裁判托尔基就给很多中国球迷留下不可磨灭的印象，正是他一手吹掉了伊拉克的进球，也给了中国队一个死里逃生的机会。不过，除了帮助中国队吹掉进球外，主裁判托尔基出示红黄牌的速度也非常快，那场比赛他一共出示了10张黄牌1张红牌，其中有5张黄牌是给中国球员的。
　　本场中国与朝鲜队的比赛，伊朗籍主裁判托尔基再次成为了场上主角，在90分钟时间里，他一共出示了10张黄牌2张红牌，而中国队更是创记录的领到了8黄2红，这也是中国足球在近年的国际A级比赛中红黄牌最多的一场比赛。红黄牌漫天飞，主裁判托尔基的出牌速度当然也是非常惊人的，在下半场的60分钟，仅仅在3分钟之内，托尔基就三次掏出了黄牌警告双方运动员，出牌速度达高达1分钟1次。
　　无谓申请黄牌敲警钟
　　在8黄2红的背后，中国队得牌的过程更值得深思。第29分钟，张帅在后场犯规后故意踢皮球，在双方都没有进球的情况下故意拖延时间，张帅这样的举动无疑是自己申请黄牌。第56分钟，杜震宇在朝鲜队后场拦截车正赫时犯规，主动申请到了第二张黄牌，直接导致了中国队在人数上的不必要损员。第63分钟，宗垒又因为故意拖延时间，被黄牌警告，直到最后时刻徐云龙在后场还出现了多余动作，报复朝鲜队员，领到红牌。仔细一算，中国队本场比赛光是无谓的申请黄牌就有6、7张，而2张红牌则全部是队员主动申请的。
　　本届东亚四强赛，中国男足更多的还是为了南非世界杯预选赛在热身，比赛的胜负并不重要，主要的还是通过与日朝韩三强的真刀真枪比赛积累的比赛经验，寻找大赛感觉，特别是在现在这支中国队中，有一半的队员都缺乏大赛的作战经验，真枪实战的磨刀过程高于一切。不过，比赛的过程却有些过了，队员们无故背上了想赢怕输的包袱，经常犯下不应该有的失误，领到没有任何意义的红黄牌，这不仅给球队随后的比赛带来了极大的困难，更主要的是，如果不及时加以制止，这些不理智的举动一旦带到未来的世界杯预选赛将成为中国队最大的祸患。去年的亚洲杯小组赛，国足的李玮峰和郑智两大核心因为黄牌而无缘最后一场的教训应该非常深刻了。
　　无视规则酿大祸
　　除了心态上的焦躁外，长期无视足球规则也是黄红牌后的一个主要原因。第43分钟，杜震宇居然在主裁判哨声还没有响的情况就踢球，被亮黄牌。而在第62分钟，刘健抬脚过高作出危险动作，虽然只被出示了黄牌，但他的动作一旦出现在以后的大赛中，给中国队带来的负面效应就不仅仅是一个黄红牌那么简单了。
　　从国内联赛到国际大赛，长期无视比赛规则让这些职业运动员必须要扪心自问了，足球素养的缺乏加上联赛的纵容，直接导致了很多球员在最基本的规则理解上都有问题，这样无视规则的做法不仅严重影响了足球运动员的形象面子，同时更暴露出整个整个中国足球的素养问题。仅仅为了保住一次东亚赛不垫底，但大量的红黄牌却将中国足球的很多顽症全面哄出。(晓木)
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不支持Flash家电企业不惧红黄牌：抢进下乡等同抢钱_家电_科技时代_新浪网
家电企业不惧红黄牌：抢进下乡等同抢钱
　　孙燕飚
　　家电下乡市场虽然看似有财政部、商务部和工信部三部委发布的“红牌榜”和“黄牌榜”以示规范，但家电企业依然不管自己产品、销售网络是否能达到监管要求，争相进入家电下乡名单“抢钱”，这究竟为何？家电下乡，到底是一个怎样的市场？
　　红黄牌影响力难到农村
　　“其实三部委对家电生产企业所发放的‘红黄牌’负面影响，根本无法到达农村市场。在农村某个区域市场，基本还是当地强势经销商说了算。”中国家用电器协会秘书长徐东生昨日对《第一财经日报》表示，对绝大部分家电小品牌来说，其产品能否入围家电下乡，已成为其产品在农村市场能否实现销售的基础。
　　“对农村消费者来说，能否获得13%的家电下乡补贴很关键，直接导致某种产品能否卖得动。”徐东生表示。
　　或许基于这个原因，很多中小家电品牌根本无法考虑未来市场能否真得实现销售，而是想拼命挤进去。不仅如此，很多家电企业也将家电下乡作为自己进军新领域的试验场。
　　“我们也不是很懂，商场里推销什么，一般就会买什么。”山东农民刘生的观点代表了大多数农村消费者的心态，“有的时候，通常是村长家里买什么，我们也想买什么。”
　　中小家电品牌本来在城市市场就没有品牌可言，而在广阔的农村市场，只要找到有实力的经销商，一样会有好的销量。甚至此次已登“红牌榜”的家电企业，除了不再投标亮“红牌”的产品种类，还是肆无忌惮地广泛进入其他类别的家电下乡产品。其中的原因，就是“红黄牌榜”的负面影响最多只能到达城市市场，而到不了农村市场。
　　当被记者问到“红牌”产品是什么的时候，刘生则显得很茫然。
　　小品牌争抢入场券
　　或许正基于此，虽然第二季度被亮黄牌的家电企业从第一季度的26家增加到34家，但第四轮家电下乡招标结果仍然火爆。此次招投标的彩电、电冰箱、洗衣机、空调和计算机等12类家电下乡产品中，中标型号比去年激增，个别品类甚至出现翻番。
　　中标的家电厂家也增长迅速。比如，洗衣机中标品牌厂家达到102个，比去年的68个品牌厂家，增长了50%；而冰箱产品中标品牌厂家达88个，比去年的59个也增长了近五成；新入围的品牌厂家有相当一部分是地方小品牌和地方新兴品牌。
　　“大家都在抢入围资格。”南京中电熊猫家电公司副总经理周坤指出，地方小家电品牌只有依靠家电下乡开拓农村市场，否则根本找不到自己的市场生存空间。
　　“所有家电企业几乎都将自己全线产品纳入了家电下乡。很多中小家电品牌其实也已将明年要销售的产品纳入了家电下乡。”徐东生说。
　　大品牌产品也是ODM
　　尽管一些大品牌企业也进入家电下乡市场，但是那些ODM的产品也使得这些企业家电下乡产品并不让人放心。
　　康佳家电下乡有关负责人表示，被亮“红牌”的空调产品的确不是自己生产的，而ODM其他厂家的产品，后因ODM合作伙伴要上市的缘故，导致空调业务的终止，加上没有及时申报，所以被取消了中标资格。
　　七喜控股一位高层因为在彩电业务被亮“黄牌”，也感到非常无奈。因为七喜控股自己有显示器工厂资源，所以中标了彩电产品，后来因显示器业务终止，导致彩电业务暂时停止，“我们也是想借家电下乡来拓展一下业务领域。”上述高层说。不过，七喜彩电还是中标了16款。
　　而对品牌厂商来说，这部分市场到底是否重要？康佳集团相关负责人也表示，公司提出集中兵力做冰箱、洗衣机，暂时不开展空调业务。
　　而被三部委取消部分产品中标资格的13家家电企业，也充分说明了部分企业仓促进入的新领域，并没有得到好结果。
　　亟待成熟的家电下乡
　　相比之下，康佳和七喜还比较在乎“红黄牌榜”的负面效应，而更多已上“红牌榜”的中小家电企业可能根本不在乎。因为，对于这些中小家电企业来说，中标家电下乡就是为赚钱，并没有持续经营的目标。这次这个产品没有“赌中”，大不了换个产品“再赌”。
　　“因为有些业务仅仅是在规划中就中标了，很自然在实际市场操作会出一些问题。”徐东生表示，相信此次中标家电厂家中，还是会出现不少半途而废的案例，毕竟覆盖全国三四级市场的销售网络不是想布就能布起来的，需要时间，也存在布局失败的可能。
　　奥维咨询总经理喻亮星则表示，很多原本快死掉的小家电品牌，此次也因为家电下乡而重新进入市场，但随着政策红利削减，绝大部分小家电品牌还是会退出市场。
　　“‘红牌榜’和‘黄牌榜’，应该也是给此次中标厂家以警示，让家电企业能更认真积极参与家电下乡。”喻亮星说。但现在看来，这种乱象可能还要持续。
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