开展优质服务示范岗优质服务标兵活动工作总结_（快文网）
标题：开展优质服务示范岗优质服务标兵活动工作总结
　　根据上级文件精神,我局高度重视,积极响应，精心组织，把这项活动作为践行“三个代表”重要思想、树立行业形象的良好契机，改善服务质量，提升服务水平，争创“优质服务标兵优质服务示范岗”，以实际行动赢得社会和群众的赞扬。现将活动总结如下：　　一、 更新思维，深化敢为人先的新理念　　深入开展“优质服务示范岗优质服务服务标兵”活动是全面提高医务人员综合服务水平和执法服务水平的具体步骤，更是进一步树立行业良好形象的内在需要。在宣传发动初期，我们首先对目前全市医疗卫生单位人员思想状况进行了分析，认为：虽然卫生改革已经逐步深入人心，各项工作也有了长足进步，医务人员和执法人员工作的积极性、主动性大为增强，但是如果思想还停留在原来工作服务模式，重效益，轻服务，不与时俱进，做不到紧紧围绕经济建设和卫生改革发展的大局，就不能真正体现“三个体现”的根本要求。　　为此，我们采取了如下措施：一是成立活动领导小组　……（快文网省略678字，正式会员可完整阅读）……　&&更多相关文章：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&员建立医德医风档案，并与年度考核、晋升职称挂钩；规范服务用语和礼仪服务，禁用服务忌语；严格廉洁行医和行为准则，开展“一个目标，三项任务，六条纪律”的服务承诺；继续在全系统实行一次申告待岗制度。规范单位形象，就是各单位要积极开展环境整治，明确重点整治目标，做到环境整洁美观，门牌、科室等标志齐全，各种规章制度上墙，物品摆设整齐有序。规范技术操作，就是健全单位各项规章制度，规范医疗文书书写和各项疗诊行为，提高医疗质量，减少医疗纠纷。规范服务程序，重点是要求各执法单位要公开办事程序，减少办事环节，提高办事效率，变被动为主动，上门为基层、为群众排忧解难，今年，我们把执法部门发证办证移到了市行政服务大厅，程序更加透明，效率更加提高。各医疗单位规范了120电话，建立了急救绿色通道，开展便民服务，公布药品价格，让群众看明白病，花明白钱，用明白药，得到了群众赞扬。　　三、 选好载体，展现行业服务新风范　　我们把开展创优质服务示范岗争优质服务标兵工作作为抓手,采取措施，力争把创争活动推到一个新高度，提升一个新层次，以展现卫生行业服务新风范。　　（一）磨砺思想，培养与时俱进的思想品质和真抓实干的工作作风　　党的十六届四中全会是在我国改革发展处在关键时期召开的一次极其重要的会议。按照上级精神，我们在全系统认真学习贯彻十六届四中全会精神，立足于全面准确把握十六届四中全会基本精神，着眼于发扬理论联系实际的学风，把运用十六届四中全会精神作为推动工作、处理工作中各种复杂局面、全面完成今年各项目标任务、关心职工实际生活的出发点和落脚点，作为衡量学习成效的重要标准。学习形式采取集中学习与个人自学、通读文件与专题研讨相结合，力求学多、学深、学以致用，让党的四中全会精神作为打开广大干部职工心灵之锁，解放思想，实事求是，转变作风，真抓实干，促进卫生工作持续稳定健康发展。　　（二）苦练技能，打造廉医、诚信、为民医院和德技双星的标兵　　我们按照上级精神，在全系统开展争创“廉医、诚信、为民”医院暨“德技双星”活动，各医疗卫生单位按照活动精神，结合自身实际，本着认识到位、措施到位、行动到位的原则，制定具体的工作方案和实施措施，通过举办知识竞赛，开展业务培训，举行技术比武，进行演讲比赛等，加强业务建设，改善服务水平，提高业务技能，弘扬医院文化，倡导温馨服务，履行服务承诺，着力解决医疗服务和医药购销中的不正之风，着力解决群众关心的热点和焦点问题，着力改革卫生行业不适应社会发展需求的弊端，使“廉洁行医、诚信服务、一心为民”成为每个职工的自觉行为，进一步弘扬了行业正气，端正了医德医风，营造了人民群众满意的就医环境。　　（三）规范服务，促使群众真正体现创争活动带来实惠　　各医疗卫生单位在社会上公开服务承诺，公开收费标准，公开办事程序，设立意见箱和监督电话，接受社会和群众监督；推行首问负责制，首办负责制，限时办结制，简化了程序，提高了工作效率。在医疗单位继续推行住院患者“一日清单制”，让住院患者看明白病，花明白钱；实行“病人选择医生”，各单位在醒目位置悬挂医生介绍，让患者一目了然，自主择医；实行药品公开招标采购，降低药品价格，杜绝大处方和滥做检查，减少群众负担；开展各种便民服务，如免费挂号、提供 ……（未完，全文共2929字，当前只显示1763字，请阅读下面提示信息。）上一篇：下一篇：}