如何做一名优秀的基层领导者（下）
如何做一名优秀的基层领导者（下）
二、领导力的塑造
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接下来就要请各位同志们和我一起去寻找这个魔术师的领导的魅力、领导的能力到底体现在什么地方？怎么让他的一个领导活动这么有效果？
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史蒂芬·科伟说：“要想领导好别人，首先要领导好自己。”这句话在今天看来，依然有令人萌醒的含义。我们很多的领导者，从来没有想过领导好自己，他光想着领导好别人。
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所以，在带领大家共同寻找答案的这一部分，也是促使在座的各位领导在牢记这样的一句话：“从现在开始，管理自我，塑造你的领导力。”也就是说，真正的领导力一定是从自我开始的。
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那块石头就是一个普通的石头，并不是说什么汤石。现在北京也有很多饭店搞所谓的汤石，都是忽悠的，其实一块石头不肯定煮出一锅汤来。他的魅力不在于那块石头，而在于魔术师的领导魅力，这是关键。我可以断言，这个魔术师在实施他的领导过程之间，他一定修炼了很长时间。换句话说，让我去煮这锅汤，估计我是煮不好的。如果你没有准备地去煮这锅汤，估计你也煮不出来。
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所以，让我们大家共同地去读这句话：“要想领导好别人，先领导好我自己。”
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（一）如何管理自己
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1．明确自己的信念，找到自己的声音
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信念是什么？在一开始领导者和管理者区别的时候，在引用哈佛大学科伟教授的四条观点以后，我谈了四个观点，第一个观点就是领导者最重要的是要有自己的价值观。
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要想一想，你有没有信念？要找一找，你有没有自己的声音？这句话绝不是空话。我们是行政学院，也叫市委党校，我们承担的是北京市处以上的领导干部的培训工作。可以说，我们的工作就是跟领导打交道，跟各种各样的人打交道。我们有切身的感觉，有太多的领导在今天没有信念，或者说不知道信念是什么，没有价值观。我们有太多的领导限于事务性的工作之中，拔不出来，忙得不得了。一个重要的指标就是有两个或有两个以上的手机。为什么呢？一个手机不不够用。在座的各位领导，有两个以上手机的人估计有很多，这说明一个手机不够用，还说明，我们的领导确实是太忙了。白天忙完了，晚上还要忙；工作日忙完了，节假日还要忙。到最后，忙得找不到自我了。为什么我们有些领导出了问题以后就开始学佛去了修行去了，进寺庙去了。王亚丽事件转机在什么地方？王亚压侵害的一家人早在一年就开始告状了，一直没有转机，没有有效地处理。有一次她去一个寺庙烧香，她想起这个遭遇，痛哭流涕。我们中央领导的一位秘书也在庙里烧香，觉得很奇怪，就问她。她把那个情况一说，然后那个秘书就很同情她，把材料带回来，有关领导批示了，这样才解决了。
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实际上，我们确实有一些领导现在，不能说他们就丧失了共产主义信念，但确实找不到自我了。怎么办呢？就开始偶尔烧烧香、拜拜佛。甚至有些领导，他的办公室里面就开始摆着香案，里间摆着菩萨。重视风水，修个大门修来修去的。北京中国建筑科学院，风水师看完说它像个棺材，马上就花力气改。实际上有很多这样的例子。
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领导同志们，在你们繁忙的工作之余，你想想你还有信念吗？年轻的时候，我们是有理想、有信念、有朝气、有抱负的。年龄越长，随着职务的不断提高、权力的不断加大，承担工作责任的不断地加重，反而失去了信念。这是很可怕的。有一次在我们的局长班第一次说了这个话，后来我发现这个效果还挺好的。因为北京市局长有些还是挺厉害的，委办局的一把手可厉害的，前呼后拥的，一点都不夸张。在我们校内，还不敢这样，纪律很严，但是一门口，就是前呼后拥的。那是一个小班，14个委办局的一把手，在研讨的时候，我说，我给大家一个建议，回家以后，哪怕晚上睡觉间，花5分钟，甚至10分钟的时间，把自己关在一个没人的房间，把手机关掉、电话关掉、电视关掉，电脑也关掉，最后把灯光也要关掉，剩下的只有黑暗。如果有窗户，就坐在窗户前面，看着窗外的黑暗的星空。想一想，苦思冥想。有的同学我不会想，不想也行，你就花10分钟坐在座子边上。对着星空，哪怕发呆也行，发10分钟的呆，一定对你的身心都有好处。
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电脑像人一样，如果天天这么运行，不让它休息，要不了多久，这个电脑它就要出问题。所以我们大家每天用电脑，都有一个习惯：清理内存，或者叫清理垃圾。领导同志们，你们每天这么忙、这么累，10多年从来不清理一下自己，你难道不觉得你应该清理一下吗？对你的健康也有好处？先不说那些信念，最起码对你的健康也有好处，让你安静一下，总是有好处的。你人如果不清静下来，不安静下来，不沉静下来，或者是不沉下来，是不可能有信念的，是没有时间去反思自己的。一个如果从来不反思自己的人，是不会成为一个卓越的领导人的。
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信念特别重要，而且要有自己的声音。我们有很多领导整天说话，大会小会做报告，没有一句话是他自己的，这很可怕。我们发现，卓越的领导者一定都会有自己的声音。
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对现在的电视剧，我们有一条是最不满意的。我们广电部做了一件不怎么样的事，把领袖人物的声音都变成普通话了。在电视剧里毛主席讲普通话、周总理讲普通话。毛主席从来没有讲过普通话，他不会讲。毛主席自从讲普通话以后，毛主席的魅力就减了20%。我们大家有时候学毛主席的声音，都是说湖南腔，如果用普遍话说“中国人民从此站起来了”，就没有魅力了。领导人的声音，一定是他的魅力之一。当然，这个声音不仅是形式，还包括内容。内容是什么？在这个会上，在这个事情上，你要有你自己的声音。你老是像鹩哥一样在重复别人的话，老是在重复文件上的话，你还是领导吗？你还有影响力吗？肯定是没有。
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2．使行动与理念保持一致，为他人树立榜样
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就是要有行动，所有的信念一定要有领导人，带头来树立榜样。你是行动的实践者。
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领导人，一定要热心而且自信地谈论你的信念。我们有些领导人也有信念，也有理想、也有抱负，但是他不不好意思说，他怕说出来万一没实现人家笑话他。有些领导可能觉得地不能说，显得我很有威望、很神秘。有的领导很喜欢搞神秘，越神秘，他认为他越有魅力，整天神龙不见首，员工有时候一天见不到他一回。一定不是这样的。
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领导人，一定要热心而且自信地谈论他的信念。毛主作为一个领导者，他曾在瑞金时期，甚至早在瑞金之前，他在各种场合不断地谈论他的信念和构想，而且很自信地在谈论。一个成功的领导者，无论是政治家，还是企业家，还是其他行业的领袖，都有共同的特点。就是，对他的信念进行自信和热心地谈论，在多种场合谈论。
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而且成功的领导人，还应该学会一个技巧，学会一个方法，就是通过标识和一些小物件进行教育；强化认识。这个方法是参加IPMA模型，摘抄下来的。
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作为一个领导人，怎么让他的信念变为行动呢？比如你现在调到一个新单位当一把手，你要开创一个新的局面，我要描述了一个五年规划，这就是你的信念。怎么让你的信念变为行动呢？除了谈论之外，给大家一个技巧或者一个方法，这就是很多领导人做的一个共同的方法：通过标识和小事件和物件，来强化员工对你信念的认识。甚至通过一些故事来领导，编一些故事来强化他的信念。
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中央电视台经常播一个广告，五粮液。五粮液的特点是什么？讲故事，编一些故事。编一些标识，编一些小物件在电视台播放。播放的目的是告诉你：五粮液文化源远流长。五粮液不仅卖酒，而且还在卖文化，卖酒文化。这就是它的信念。
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实际上有太多的领导人使用这个方法，使用故事，或者是标识，或者是小物件来给他的干部、给他的下属、给他的追随者强化他的信念。
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这些故事告诉我们，领导人脑袋中间的信念，一定是具体化的，一定是可以物化的，一定可以用某个东西表达出来的，不是一个虚的。说得更具体一点，你在你的单位构建了一个几年的蓝图、一个规划，想做一件什么事，你也应该想方设法通过一个标识、具体的故事，或者是具体的物件来表达出来。这一点，企业有很多经验，大家注意看一看。
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3．培养自信，想象令人激动的各种可能
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对于领导人来说，自信极为重要。可以这么说，自信是你吸引追随者最重要的法宝。
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在遇到一个特殊的困难的时候，遇到一个危机的时候，当大家都茫然失措的时候，当大家都惶惶不可终日的时候，只有你淡定自若，或者叫淡定从容，非常自信。那么毫无疑问，你就是领导核心。所以，自信极为重要。任何一个危机时刻，任何一个困难时期，领导人的自信都是带领他这个团队，带领他这个部门，走出困境、走出危机的最重要法宝。所以，同志们一定要培养自己的自信。当然我这是给大家一些小建议，实际上，有很多培养自信的建议。
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自信是培养出来的，不是天生的，一定是经过长期训练出来的。就像我讲课一样，经过这么多年的训练，我觉得自己很自信，我到任何一个场合我都不怵。我应邀在参加一个地级市的科学发展观学习，也是党政军全有，黑压压的礼堂坐了上千人。我刚上去也紧张，但是常年的训练使很快镇定下来，讲完了领导跟我握手，我感觉挺好。也许人家领导是礼节性地跟我握手。自信非常重要，而且需要训练。
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你到任何一个单位去，一定要真诚地自信，而不是虚伪地自信。什么是“虚伪”的自信？有些领导狐假虎威，打着尚方宝剑，带着任职通知，一来就吆五喝六。实际上他心里虚得很，紧张得很，生怕别人不尊敬他，生怕别人刁难他或者不服从、不支持他。所以各种各样的道具把自己伪装起来，其实这不是自信。自信一定是一个训练的过程。
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在座的领导同志们，每天在出门前，是不是要照照镜子、梳梳头，整理整理你的仪表和面容。如果没有的话，一定要养成这个习惯，对于你的自信非常重要，培养你的自信心重要。也许女同志更有这样的感悟，一天穿了一件衣服，到了单位人家说你穿得衣服很糟糕，你马上就没有自信心了，恨不得马上就跑回家，一分钟都不想呆，因为你没有自信心。所以自信是需要训练的。当然，也许你们有更多的方法来训练自己的自信心。
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刚才煮汤的故事千万不要忘记了。我为什么刚才那么强调自信？那个魔术师到一个村庄里、到一个陌生的单位，拿着一块石头就敢煮汤，他如果露点怯，如果有点心虚，这个领导工作还能进行下去吗？他当时舀了一口汤时说，“太美味了！”充满了自信。他的第一勺真的是汤吗？只是白开水而已。但他那么自信地说“太美味了”。这就是自信。
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4．感召他人，为共同愿景奋斗
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魔术师，有没有感召他人？
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领导过程就是一个影响过程，就是一个影响、追随者的过程。领导力就是一个领导者和追随者互动的过程。所以要有感召的能力，要能够感召别人。感召别人需要一些方法的。
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你是否了解你的追随者？魔术师了解不了解他的追随者？有没有共同的立场？善于不善于沟通？有没有发自内心地讲话？你有没有花点闲工夫和你的下属在一起，和你的追随者在一起？这一点是我想来想去，加上去的，也是有感而发。因为我们领导都特别忙，从来没有闲工夫和他的下属呆在一起，哪怕说一句闲话的工夫都没有。那样的领导不是人，是神，一定要有点闲工夫。我们在上半部分讲“领导是一个人际关系的过程”。要建立人际关系，没有闲工夫能建立吗？整天在会上做报告，人际关系能建立吗？这个不可能的。
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5．通过追求变革、创新的道路来猎寻机会
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机会一个领导者，对于一个领导活动是极为重要的。怎么来寻找呢？变革或创新是最好的机会。机会是需要猎寻的。
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领导者的品质，曾经另外一个调查项目中统计，是五项素质，跟《领导力》这本书上的四项素质还不一样，增加了一条，领导者有一个共同的特点善于冒险。中国今天的领导人太喜欢冒险了。在国外的研究，这也是一条重要的品质。“冒险”这个词可能不太好，追求变革和创新可能比冒险更好。一个领导者肯定是有一个共同品质的，就是喜欢变革、喜欢挑战。否则的话，他就不能带领他的机构、不能带领他的追随者走向新的局面。所以我们一致认为变革能力是领导者的核心领导之一。
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我们做领导干部的素质模型的时候，是市委组织部让我们做的，大概做了22项素质，第一项数字就是变革能力。海淀区公开选拔的时候，我是专家组的成员，无论在出题的时候、还是在面试的时候，我们都要围绕一个重要的素质，变革能力，或者变革的意识。变革的英文单词是chanllenge。美国连续几任总统的竞选口号都是chanllenge，包括奥巴马总统。
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实际上，有太多的单位的领袖、行业的领袖告诉我们，对一个领导者来说，变革一定使核心的素质之一。所以，我也建议在座的同志们，要有变革的意识和能力，而且让它当作你猎寻机会的一条重要途径。
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有的同志说我就没有这个意识。没有关系，如果你不喜欢变革，乌龟就不喜欢变革，趴在那个地方千年都不动，它还变什么革。那就要改变自己。
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在座的领导同志们，你房子的客厅，从住进去到到现在，有没有改变过？客厅，比如电视、沙发摆的一个环境。我曾经在一个处长班发现，有一大半从来都没有变过的，最长的有10年没变过。10年前住进去的，现在还是那样。我问他为什么不变？他说：“我觉得这样挺好，这样挺舒服、挺熟悉。哪一天，要是变了，我还觉得不高兴呢。”他说到一个很重要的问题，就是我们大多数人，都不喜欢变革。他说出了一个真相，就是我们绝大多数普通人，都不喜欢变化、都不喜欢变革。为什么呢？因为变革会让我们不舒服，变革能让我们不习惯，最重要的，或者是最可怕的是变革让我们更加危险。为什么更危险？过去10年积累的经验可能都没用了，过去习惯的工作方式可能没有用了，过去积累的人际关系可能没有用了。所以让我们感觉到很危险、很不安全。不舒服、不熟悉、不安全，你还愿意变革吗？不会的。那么，谁来变革呢？谁来创新呢？只有领导人才能够承担这个责任。大家都不喜欢，大家都不熟悉，大家都不愿意承担这个风险，承担风险的人就是领导者。
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所以说，领导者一定具有一个核心的素质，就是变革。所以，同志们一定要学会变革。怎么变革呢？给大家一些建议。
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6．进行实验和冒险：不断取得小心的成功，从错误中学习
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与变革相关的一个重要的行动就是冒险。
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任何一项改革，都会有风险；任何一点改变，都会有风险。比如每天晚上都是8点回家报道，十年都是这么做的，今天改变一下，12点回家。有没有风险？一定有。风险是什么？河东狮吼，马上要审查你，为什么到12点才回来，而且还没报告、没请示，到底干什么去了。这就是变革的风险。任何一项变革都会有风险。所以，作为一个领导人来说，一定要有风险的承受能力。
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风险的承受能力是怎么来的呢？风险的承受程度到底是多大呢？风险是不是可以无限大呢？当然不是。一定要把风险控制在你的掌控范围之内。换句话说，河东狮吼完了，经过协商和沟通，又风平浪静。说明这个风险是可控的，是可以掌控的。这样的风险就是可以承受的。河东狮吼完了之后，明天俩人就拜拜了，说明这个风险就失控了。
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作为一个领导者，一定要把风险控制在可控范围之内。所以我建议，糖衣炮弹固然可控，情夫更不好控。最近有一个例子，温州市鹿城区的一位局长，区县局级干部，一把手，被抓起来了。为什么呢？他有了一个新情妇，老情妇不放他，结果他派人把她杀了。去年年底，案发了。这就说明这个风险不可控。所以，变革一定是有风险的，而且风险一定要可控。
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怎么可控呢？比如说，经常做点小实验，原来都是8点回家，从今天开始8点半回家，明天开始8点40回家，后天开始8点50回家，一个礼拜之后9点回家，再过一个礼拜之后，10点回家，第三个礼拜11点回家，第四个礼拜12点回家。就会发现河东狮不吼。一点一点的小实验，把风险控制在可控范围之内。
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实际上，我们工作中的很多工作改革、很多实验的风险都是需要我们控制的，不能乱来的。
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7．通过强调共同目标和建立信任来促进合作
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这句话的关键词是合作。合作是领导的重要工作方式。
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我在讲团队建设的时候，经常说，“以团队方式工作是现代人的基本工作方式”。所以，同志们一定要习惯或者学会以团队的方式来工作。什么叫团队的工作方式呢？团队工作的核心是什么呢？是合作。作为一个领导者，一定要掌握合作的方法和合作的技巧，或者说要学会合作。
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怎么来学会建立合作关系呢？我给大家的方法是两个。
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第一，强调共赢的目标。没有共同的利益，没有共同的目标，是绝不会有合作的。比如我们两个谈生意，你谈你的，我谈我的，最后肯定合作不了。我们俩合作，寻求了一个所谓的双赢的方案。双赢方案的核心是我们有共同的目标和利益，这是合作。所以你必须有共同的目标和利益，如果没有共同的目标和利益，是没有合作的。
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第二，要信任。没有信任也是没有合作的。
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信任是怎么来的呢？是不是天生就信任呢？信任关系一定是建立起来的。我用的词是建立信任，任何一种信任关系一定是建立起来的。你的孩子信任你吗？有的家长说：“小时候特别信任我，说什么他都听，现在说什么都不听。”说明他不信任你了。两个同事之间也是一样，过去他很信任你，现在他不信任你，或者说，过去他不信任你，现在他信任你了。为什么？领导关系也是这样的，信任关系一定是一个建立的过程，所以要有方法的。
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这个方法就是所谓的“情感银行”，进行情感储蓄。到银行里去存钱，这个不叫存钱，这个叫存一份信任。当你存够了10份信任的时候，你就收获了信任关系。信任关系就像一个银行，我们把它叫做“情感银行”。情感银行是建立信任关系最基本的一个途径。
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当然还有其他的一些建议。比如说“永远都说我们”。领导同志们，你们在开会的时候，经常说“我”，还是说“我们"？有些领导者，喜欢说“我”，“我”认为怎么办，“我”决定，每一句话都是“我”，经常把“我”挂在嘴边的领导，缺少合作的意识，或者说他不善于以合作的方式工作。而经常说“我们”，会有助于你用合作的方式来工作。
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怎么能够建立合作的关系？怎么能够建立信任？多把握一些人性化的时刻。什么叫人性化的时刻？需要散发人性光芒的时刻，一定要把这个光芒散发出来。今天早上10点钟，默哀三分钟，同志们默哀了没有？这是国务院规定的，全国都要默哀3分钟。这个3分钟就是一个人性化的时刻，展现人性化的时刻。国务院昨天晚上的通知，天安门广场、中国驻外使馆今天全部都降半旗了。今天是全国默哀日，今天全国的娱乐场都不允许营业，电视台不允许播娱乐性的节目，所有的网站上全部都是黑框。这个时刻就是人性化的时刻。领导同志们一定要有情感，一定要有人情味。有些领导认为，我要当包公，不能有人情味。没有人情味的领导是没有追随者的。所以，把握人性化的时刻，对一个领导者来说极为重要。比如下属员工结婚了，随份礼，说明你很有人情味，过生日，送块蛋糕，或者口头说一下，说明你很关心他，很有人情味。哪位员工家里面有什么事，你关心一下，哪怕口头说一下，他可能要感谢好几天，说不定他就成为你的追随者了。
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8．通过分享权力与自主权来增强他人的实力
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我们很多领导，整天想的是怎么增强我自己的实力，从来没有想过让他的下属来增强实力，这是错误的。
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我们在一开始讲，“当一个领导工作完成以后，员工说这是我们共同完成的”。这意味着什么？员工很有实力，你的下属干部很有实力。他们怎么很有实力呢？他们的实力一定是来你的分享，你要给他提供看得见的支持，要给他们分配一些关键性的工作，你要学会营造一种学习的氛围等。
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9．通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献
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这句话的核心就是“要学会认可他人，学会表扬他人”。不要吝惜感谢的话语，我是有切身感受的。我们有时候一些领导交流的时候，在他的嘴里面，或者在他的思想里面，谁都不行，就他自己行。他每一天的工作内容就是职责别人，你这个干的不行，你那个太笨蛋了吧，你这个是怎么想的，你太傻了吧。在他眼中，每一次会议中间，每一个工作任务布置中，每一项任务检查中，他的追随者、他的下属听到的总是职责的声音，或者是苛责的声音。说得不好听一点，就是骂人的声音。
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我们有一位司级领导，副市长，在一些场合骂干部骂得可难听了，至少是骂得狗血淋头的。哪些局长被骂以后，回家有好日子过吗？他回家可能接着去骂别人。如果都这么骂下来的话，哪还有什么追随者，哪还有什么影响力。这个领导骂得还挺有激情、挺有魅力，他以为这是展示领导风采的最好机会，其实这是错误的。
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不要吝惜感谢的话语。家长教育孩子给了我们很深刻的启示。凡是孩子成长得比较好的，家长往往使用的方法就是经常表扬、经常鼓励。凡是这个孩子越来越叛逆，甚至出问题，往往是在打骂之中成长起来的，这个孩子每做一件事，家长眼里都是不对，他哪怕拣了一分钱交公了，回家跟你说，本来是想讨个表扬，让你鼓励一下，结果是一顿臭骂。你怎么让他们能够健康地成长，怎么让他信任你，怎么让他追随你？所以，家长教育孩子、领导孩子的这种过程，对我们领导科学有很多的启示。
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要学会发现那些做正确事情的人。在有些领导的眼中，大可能就没有做过那种事，这肯定是错误的。
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10．通过创造一种集体主义的精神，创造庆祝价值的胜利
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这句话的核心是要学会“庆祝价值”。领导最主要的是要有价值。价值每一个实现的环节都应该有一些庆祝的活动，就是你的蓝图每一个实现的过程都应该伴随着庆祝的活动。当然庆祝的方法有很多，比如搞一个好人好事的园地，经常搞一些关爱活动，搞一个小型聚会活动，这件事取得了初步的成果，我们大家庆祝一下。每一种庆祝的活动都会增强你的领导魅力，增强你的追随者对你的凝聚力，他会团结在你的周围。
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总而言之，以上这十条是我们给同志们的一个建议，希望同志们结合案例回去以后再思考思考。
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（二）善用领导力工具
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一个成功的领导者，一个卓越的领导者，仅仅做到上面的10个行动是不是就够了呢？在我看来，还不够。还要掌握一些领导的艺术，经常叫做领导艺术，我们叫做领导力工具，或者说领导方法。
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领导的方法很多，其中最重要的我认为有七项。尤其是我们基层的领导者，一定要在这七项方法上多加注意。这七项方法是能够让你的领导活动有效果、成功的重要要素。
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1．善用权力
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作为一个领导者来说，当然是靠影响力和吸引追随者的，但是不能不承认，他的影响力之中权力起重要的作用。权力是不是一种影响力？当然是。《蜗居》里面海藻为什么跟宋思名？宋思明除了漂亮以外，更重要的是他有权力。海藻小两口奋斗了那么长时间，想买套房子买不起，宋思明很快就能给他住上大房子。她遇到的任何问题，宋思明都能给她摆平。这就是权力。权力对海藻产生了重要的影响力，所以海藻无怨无悔，自愿奉献。
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所以，对于一个领导者来说，权力是一个非常重要的因素。我们必须要认真地研究和关注它，而且要用好了。用好了对增强你的影响力极为重要。对于一个权力来说，当然有很多类。
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权力除了有正式的权力之外，还有非正式的权力。非正式的权力分为三类。
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第一类：专家型权力。
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专家现在在社会上也很重要，也在发挥作用，他们行使的是专家型的权力。比如山西矿难，很多人埋在底下，这个时候谁的影响力最大？副总理回良玉都去了。实际上，专家的影响力最大，副总理都要听专家的。专家告诉他们怎么救援，怎么办。专家行使的是非正式的权力。
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第二类，参照型权力。
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第三类，魅力型权力。
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正式的权力也好，非正式的权力也好，有一个共同点，就是依赖性，权力的关键是依赖性。当别人对你依赖的时候，你就对别人有的权力。孩子对你有的依赖，你就对你的孩子有了权力，你就可以指挥他。所以权力的核心是依赖性。
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希腊古语有一句话，“在失明者的国度里，独眼者就是国王”。这个国家人民都是瞎子，你有一只眼睛，你就是国王。为什么？全体国民都依赖于你，你就对他们有了权力。权力的核心是依赖。当你掌控的资源是重要的，是稀缺的，是不可替代的时候，那么人们对你的依赖性就会大大增加。
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2．学会印象管理
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对于一个领导者来说，塑造自己的影响力，一定要学会印象管理。
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印象管理通俗地说，就是管理别人对自己的印象。那些领导人一上电视，都是神采奕奕、精神抖擞，青春焕发。领导人在家里是不是也这样？未必，说不定他老态龙钟。但是他老态龙钟的那一面绝不会展示出来。即使偶尔有记者拍到这种照片，马上就要给控制起来，这种控制的过程就叫“印象管理”。所以如果真的想塑造自己的影响力，就要学会自己的印象。当然方法有很多。
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3．学会管理组织政治行为
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组织政治行为，是指组织中一个单位中，一个机构之中，一切正常的行为，我们把它称之为组织政治行为。比如溜须拍马的、制造冲突的、拉帮结派的、套近乎的等等非正常的行为，我们把它称之为组织政治行为。
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作为一个领导者，一定要把这些行为控制住，也有一些方法。
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哪些人容易搞组织政治行为的呢？
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第一，高自我监控者、权力欲强的人更可能擅长组织政治行为。
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第二，如果组织中报酬不公、信任程度低、员工完成的任务压力大，这个组织中很容易出现组织政治行为。
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第三，单位的高层热衷于搞这些行为，比如搞小派别、制造谣言，就会鼓励组织政治行为气氛的形成。时间不久，单位的内部就会乌烟瘴气。
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所以要有效控制，尤其是一把手，一定要有效控制你这个单位的组织政治行为。
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4．管理冲突
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对于公共部门、公共事业单位，冲突是在所难免的。实际上，任何一个单位冲突都很普遍。
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那么就要使用一些方法，把这种冲突控制在可控范围之内。这个方法最重要的是两个，一个就是谈判，一个就是调解。
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谈判是一门艺术。领导同志们如果有机会的话，参加一些谈判课程的培训。谈判里面有很多技术的，比如谈判框技术。使用这个技术，可能会让谈判很顺利，而且会按照你的意志来进展。
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调解是另外一个重要的方法。对管理一个单位的冲突调解是必不可少的一个重要手段。可以说，调解是解决正义的最行之有效的重要手段。调解往往要引用第三方来进行，所谓的中立方。
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调解的过程，一定是非正式的构成。我们经常把调解变成一个正式的过程，这种过程效果往往是不高的，或者说是不好的。非正式的构成一定比正式的构成更有效。当然风格可能各异。
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5．学会施加非权力影响力
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这个非权力影响力要素很多，在讲义中间我写了五条。这五条都能够增加你非权力的影响力，比如沟通、奖励、信任、联盟和影响。
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6．发掘领导力价值工具
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什么是价值工具呢？比如在你单位里面要学会，或者说要用一个菜单来统、记载，你可以利用的价值有哪些？
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怎么增加你自己的影响力？比如在分配一项任务的时候，布置一项工作任务的时候，如果给接受任务的这个人一些新资源，就会增加他对你的影响力。这个任务给他布置完了以后，他根本没想到你还会给他提供了一些新的资源。这样的话，他立刻会增加对你的影响力。
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我们一般的把一个单位内部可以利用的领导力的价值分为四种类型，跟激励有关的、跟利益有关的、跟岗位有关的、跟人际关系有关的。建议同志们回去以后，坐在办公桌前想一想，在这四个方面，你可以发掘的，或者者可以使用起来的价值规律有哪些。
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7．科学决策
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决策能力是领导能力的一个重要方面。
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关于决策风格，我们在做决策培训的时候一般把它分成三类。
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（三）培育组织气氛
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作为一个有效的领导者，或者一个成功的领导者，要想让自己的领导工作富有成效，就要从现在学会培育你这个单位的组织气氛。组织气氛就是一个单位的组织氛围。它的表现形式，有时候表现为“士气”。一个部队的连长，带着一个连队，我们经常说你这个连队的士气不好。士气就是组织气氛的一个表现。比如我今天刚一进办公室的时候，还蹦蹦跳跳的、兴高采烈，坐下去呆了5分钟，我就发现不能笑了，走路也不能跳了，歌也不要唱了，最好把头低下来，没事干的话，就趴在桌子上别动了。为什么？因为我感觉到气氛不对。偷眼一瞄，领导黑着脸生闷气呢。我还敢笑吗？不敢了。这只是组织气氛的一个点的表现。
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组织气氛表现出来的是士气，还可能表现出来的是文化，组织文化。
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哈佛大学詹姆斯教授研究发现：如果薪酬制度能够让你的员工发挥出20%-30%的能力，那么，组织气氛可以让你的员工发挥出80%-90%的能力。
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这个研究对我们非常启示了。我们在很多时候都发现“知己者死”，并不是说，你给他钱他就给你卖命。而是这个氛围、这个环境、这个文化让他在奉献。
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孙子讲，“善胜者，民也”
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张瑞敏说，一个领导者的任务就是要创造一个好的环境。
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《公司精神》说，公司并不是缺乏有能力的人，而是缺乏什么人呢？缺乏一个能够把我们全体成员引入到一个正确方向的这样的一个领导人员。
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这些都说明一个问题，士气、气氛、组织的文化对一个领导者非常重要。
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