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东鹏优等地砖，贴好后平整度差有1毫米，也算名牌产品吗？如此严重质量问题，大家小心啊~~
【前言：】
&&& 东鹏绝对是一线大厂名牌吧，东鹏80*80抛光砖，百安居买的，肯定不是假货！但贴出来高低不平，两块接缝高低居然相差1毫米（四角已经对齐且平整）！&
&&& 产品差，售后服务更差（详见后面的装修日记），采取拖的策略，打了N个电话，等了7天，广州地区客服才派人上门用仪器测量，有的砖是中间拱，有的是中间凹下去，客厅饭厅大部分高低相差基本上都在1毫米，但主管答复：“国家标准是两块高低可以相差2毫米，我们的砖是合格的！”
&&& 老天，两块相差2毫米都行，大家来帮忙评评理吧！诚然国家标准是2毫米，那是对地砖的最低要求，可我买的绝对是一线大厂名牌产品啊，价格当然也是一线大厂的高价格，质量也要对得起一线品牌的价格啊，如果仅按照最低标准2毫米作为产品标注，我相信这样的质量谁都接受不了，这样不是在砸自己的牌子吗？大家要小心被名牌所骗啦！
&&& 我现在是装第二套房了，刚毕业那会穷啊，装第一套房时买不起一线名牌的地砖，留下了一些遗憾。现在不缺那点钱了，装第二套房，心想好歹得买好点的，质量好，贴出来的质感、平整度有保障。本来带着无限的憧憬，现在居然发现自己家的地砖居然还不如我们办公室的山寨厂地砖铺出来那么平整，请街坊们们评评理！
&&& 请教过很多瓦工师傅，瓦工师傅贴瓷砖的时候只保证四个角平整，中间的平整度完全由地砖本身的质量来保证，本来我想我买的地砖是名牌，也不便宜，也是大厂出来的，质量应该问题不大，加上销售员的极力推荐，没想到所谓的大厂也出如此垃圾的地砖，还有如此垃圾不负责任的售后服务！大家帮我出出主意啊，该怎么办呢？&
&&& 我拍了一些照片，我检查过了，我拍的这些地砖四个角都是平整的，瓦工师傅已经做到位了，完完全全是地砖的质量有严重的问题。
【以下是装修日记：】
※12月4日下午发现地砖不平，打电话给百安居地砖销售员，答复第二天通知东鹏厂家上门看；
可等了两天没有人上门，也没有人联系我；
※12月7日下午再次致电百安居地砖销售员，答复再催一下东鹏厂家；
※12月8日再次致电百安居地砖销售员让其催东鹏厂家；
※12月9日才接到了东鹏广州分公司售后业务员的电话（136****9726），答复12月10日上门测量；
※12月10日下午4点上门测量，测量了两块，四角都对齐了，四角很平整，但接缝高低差基本上都在1毫米，明显的踢脚感；现场业务员拨通了售后张主管的电话（136****8072），汇报说地砖确实是起拱；由于地砖有纸皮保护，大概看了一下没有全部测量；答复说将结果拿回去向领导汇报，第二天给我答复；
※12月11日一天没有人跟我联系；
※12月12日上午我打广州售后服务主管电话，张主管说很忙让我打公司的座机（），但他给的座机长时间无人接听，只好上网找到了东鹏瓷砖佛山总部售后服务部电话（&&）；
售后服务部一女同志接听后态度非常好，听清楚我介绍的情况后说会尽快通知广州分公司的同事进行处理；
但一直没有接到售后服务主管及同事的电话，居然接到了百安居销售员的电话（180****6598），听口气是来协调的，说是可以给我补12片砖。我没有同意，理由如下：
1、客厅加饭厅已经贴了近50片，大部分都是高低不平整，约0.9~1毫米的踢脚缝，是个人都接受不了，仅补12片显然不合理；
2、80*80的地砖接缝很小，将有问题的砖抠出来贴新的进去实属不可能实现，只能打掉重贴；
3、打掉地砖时地脚线也不能用了，得重新买地脚线，这一打一铺加上水泥沙损失惨重啊！关键是从现在开始后续的工程都得停工还得付工人工资。
我要求若东鹏只承认赔12片砖就请东鹏直接派人帮我将有问题的砖换掉就行了，其他损失我将不再追究，毕竟我不是不讲道理的人。
※12月12日下午广州售后张主管第一次主动给我电话，说根据测量结果，东鹏的地砖没有任何问题，不知道他的业务员怎么会这么大方赔了12片砖给我，如果是他判断一片都不会赔云云，我当时就气坏了，从来没见过这么不讲道理的客服，还号称中国名牌！
但是我还是跟他理论了以下几点：
1、&&东鹏是国家优质品牌，价格也处于较高的行列，仅按照国家2毫米的标准来判断自己的产品是否存在问题不合理。我需要对方提供厂家自己的标准，看是否配得上优质品牌的称号；
2、&&另外不管厂家标准如何，我买的产品的缺陷我绝对不能接受，这个绝对不是因为我太苛刻，我也知道存在一定的公差是正常现象，但高低差可以去到1毫米，有很明显的踢脚感，我相信作为顾客没有一个人能够接受，我甚至可以随便请10个人去现场看来验证是不是我故意找茬。
张主管答复，说会向佛山东鹏总部请示，12月13日会给我答复。
※12月13日，一天都很忙，也没接到主管的电话。只能明天主动打电话问了！
！！！心想一个这么好的品牌好不容易树立起来，莫不是要在这些人手里玩没了？
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一墙地砖优等品指什么意思
提问者采纳
墙地砖的优等品和一级品有什么区别浏览：499|更新： 11:37　　墙地砖是陶土、石英砂等材料经研磨、压制、施釉、烧结等工序，形成的陶质或瓷质板材。许多东西都有品质之分，我们经常说的优等品和一级品在墙地砖方面又是怎么区分的呢?　　墙地砖的优等品和一级品的区别。可以从以下三个方面来区分：　　1、质检标准：优等品和一级品是严格按国家检测标准来进行分级，它的整个生产过程都是由专业质检人员严格对砖的各项性能指标进行检测，墙地砖产品的检测标准均达到国际和国家标准。例如优等品表面没有瑕疵，一级品的表面可能存在一些细少毛孔或缺角现象，但如果非专业人士是很难看得出来的。　　2、平整度区分：优等品的平整度好， 一级品的平整度差些;优等品的毛孔较少，而一级品的毛孔却较多;优等品完整无缺不变形，一级品可能有缺角或轻微的变形现象并且不打蜡。　　3、颜色的区分：优等品同一个色号的砖都会是一样的没有偏差，但一级品的砖是没有分多少色号，而且颜色偏差会多很多，很难保证每一片出厂的一级砖都是相同一个色内眼可以区分出来深浅的色差或者是有些表面的釉面是喷得不完整的，另一方面是会些砖会掉釉的情况等等。
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