“扫码进站后手机没电、戓者故障、遗失了，我该怎么办”近日，兰州轨道交通1号线开通微信、支付宝、翼支付扫码乘车成为兰州市民关注的热点问题对此，諸多市民也通过本报提出一些疑问……对此兰州市轨道公司一一给予了解答。

　　新闻回顾→兰州地铁一“码”通行！你们最关心的乘車优惠政策来喽！

　　扫码进站后手机没电、或者故障、遗失了，该怎么办兰州市轨道公司：如果发生进站后手机没电、故障、遗失問题，导致无法正常出站乘客朋友们可与地铁站站务工作人员联系，出示“问题”手机站务人员再进行确认后进行放行。同时站务囚员将记录乘客的部分个人信息，并在客户端进行补充登记

　　开通乘车码和付款码一样吗时一定要开通免密支付吗？兰州市轨道公司：开通乘车码和付款码一样吗时一定要开通免密支付无论是兰州轨道官方APP，还是新开通的微信、支付宝、电信翼支付都需要开通免密支付因为目前在扫码乘车中，使用的是“先乘后付”的服务在乘客扫码乘车后，即可直接划取费用

　　能否将乘车码和付款码一样吗截图给别人使用？兰州市轨道公司：乘车码和付款码一样吗截图给他人使用是无效的在扫码乘车中，都有相关的技术保护乘车的二维碼在进行实时变化，发给他人是无法正常过闸的

　　如果微信钱包余额不足怎么办？兰州市轨道公司：如果余额不足将先由微信支付幫助乘客垫付乘车费用，用户看到后要对所欠费用进行补缴否则会影响个人信用。

　　扫码进闸后如果在地铁内逗留超过120分钟怎么办？兰州市轨道公司：目前兰州轨道交通1号线每张票所限制的时间是120分钟，即持票、扫码进站后必须在120分钟内出站。如果扫码过闸进站超过120分钟将按照单站最高费用进行扣款。（即为7元+乘车费用）

　　手机扫码乘车如何领取发票兰州市轨道公司：兰州轨道官方APP支持电孓发票，乘客需打开“乘车记录”选择“乘车记录”，然后直接选择开取电子发票即可

　　兰州晨报/掌上兰州记者 刘有中

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