不能为空！
如何网上退课
网上报名之后怎么在网上操作退课或者换课
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　　转班概念：学员正常报名（非延转、非插班）后，在所报班级开课前或试听期内要求转入其他未报满班级的情况即为转班。
　　注意事项
　　A、开课前及试听期内学员可以转入未报满的班级。
　　B、使用支票报名的学员须在报名之日起10个工作日后，持所开具发票办理转班业务。
　　C、为了保护您的权益，现场转班时须出示听课证原件及学员身份证原件或提供报名密码；如需代办，代办人须同时出示本人身份证原件。
　　D、办理转班时，如学员将领取的教材及资料全部退回且保存完好（未拆封、无涂写及污损），则退还全部教材及资料费；如有无法退回的教材及资料（已拆封、涂写或污损），则照价扣款。
　　E、由高价班转入低价班时，如已开具发票，请退回完整发票，否则无法办理转班。
　　操作流程
　　1、现场办理
　　需要携带证件如下：
　　★ 听课证（未领取可直接去前台打印）
　　★ 学员身份证件（代办人需要同时携带代办人证件）
　　★ 已开完整发票
　　★ 所刷银行卡和刷卡底联（仅限现场刷卡报名同学携带）
　　★ 欲转班级信息
　　可以在北京新东方学校各大办理，少儿相关课程建议到少儿中心办理。
　　2、非现场办理
　　A：未领取听课证
　　网上在线申请：登陆网上报名系统后，点击“订单查询”并进行新东方通行证登录后，再点击“我要转/退班”（仅限网上报名的学员）
　　邮件办理：请把学员本人有效证件电子版及业务需求发至邮箱中；
　　传真办理：请把学员本人有效证件复印件及业务需求发至010-（自动接收）；
　　B：已领取听课证
　　快递办理：已领取听课证的学员若不方便到报名点办理转班手续，请在已报班开课前，将学员有效证件复印件（写明业务需求）连同听课证原件寄回，已开发票的需退回发票原件。听课证及发票寄回地址如下：
　　收件地址：北京市海淀区海淀中街6号新东方大厦北楼一层；
　　收件人：电子商务中心；
　　邮编：100080；
　　电话：010-
　　如果有其他问题，欢迎加入北京新东方微信ibjxdf咨询，或手机短信编辑您的问题发送至，客服咨询热线010-。
同学，你好。我不太清楚你选报的是哪所新东方学校的课程，下面我给你说一下北京新东方的退班流程：
（一）现场报名的退班须知
A、学员在开课前及试听期内（以听课证开课日期为准）可以申请退班。
B、请携带听课证原件、学员身份证原件（或代报人身份证原件）或提供报名密码、领取的教材及资料和已开具的发票到北京新东方学校总部或各成人报名点办理退班手续。如需代办，代办人须同时出示本人身份证原件。
C、如学员使用支票报名，需10个工作日后方可申请退班。
D、办理支票退班时，款项由学校开具支票退还学员，支票收款单位须同报名时提供的出票单位名称一致。
E、退班时如学员将领取的教材及资料全部退回且保存完好（未拆封、无涂写及污损），则退还全部教材及资料费；如有无法退回的教材及资料(已拆封、涂写或污损），则照价扣款。
F、应退金额=学员原交费用-（已开课次数-免费试听课次）×试听价格－未退还教材及资料费用。
G、试听期的相关说明请参照招生简章附录。
（二）网上、电话、汇款报名的退班须知
A、需在开课前办理退班业务，过了试听期后无法办理退班退款业务。
B、退班可选择退班退款或退班不退款：
退班退款：的款项退回原支付账户，请于退款手续办理完毕20个工作日后查询相应款项（银行不会短信通知到账，请直接查询银行卡余额或拨打原始支付银行客服电话查询）。
退班不退款：如果申请退班，但学员后期还需要在我校继续学习，为了简化您以后的报名手续，建议把款项保留至学员在我校的个人账目中（账目名称即学员编号，如：BJ10156）。待二次报名时，可直接致电010-报班，同时可享受一次免费配送听课证的服务。
C、18岁以下学员办理退班业务时，除需要有学员本人的有效证件外，还必须有家长的有效证件复印件及签字。
D、 退班成功后我们会以短信形式通知。如一周后仍未收到通知，可直接致电010-查询。
（三）退班业务流程
★ 有效证件包括：身份证、户口本、护照、军官证、学生证。
★ 传真：010-（自动接收），传真确认电话：010-。
★ 须在已报班开课前办理
1、未领取听课证退班
网上在线申请：登陆网上报名系统后，点击“订单查询”并进行新东方通行证登录后，再点击“我要转/退班”（仅限网上报名的）；
邮件办理：请把学员本人有效证件电子版及业务需求发至邮箱中；
传真办理：请把学员本人有效证件复印件及业务需求发至010-（自动接收）；
现场办理：在开课前学员可凭本人有效证件（学生证、户口本、军官证均可）及听课证号到各就近现场报名点领取听课证后现场办理退班手续。如委托他人代办的，代办人除出示学员本人有效证证件外，还须同时出示代办人有效证件原件。
★ 邮件、传真办理业务的在发出退班申请的同时，请将表格中的内容书写完整一并发送，如下所示：
申请退班退款
或退班不退款
现就读学校
（大学在校生）
2、已领取听课证退班
现场办理：在开课前学员可凭本人有效证件（学生证、户口本、军官证均可）及听课证到各就近现场报名点现场办理退班手续。如委托他人代办的，代办人除出示学员本人有效证证件外，还须同时出示代办人有效证件原件。
快递办理：已领取听课证的学员若不方便到报名点办理退班手续，请在已报班开课前，将学员有效证件复印件连同听课证原件寄回，已开发票的需退回发票原件。退班需注明信息同未领取听课证退班。听课证及发票寄回地址如下：
收件地址：北京市海淀区海淀中街6号新东方学校三层；
收件人：电子商务中心；
邮编：100080；
电话：010-
3、其他情况请参照北京新东方《学员须知》中“现场报名须知”。
北京新东方学校
集团优秀教师，考研写作主讲，曾随中国政府代表团出访欧美
北京新东方学校
外交学院外交学学士；国家三级笔译证书，精通词组、句型与运用。注重培养学
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网上报名的怎么退课
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（一）网上、电话、汇款报名的退班须知
A、需在开课前办理退班业务，过了试听期后无法办理退班退款业务。
B、退班可选择退班退款或退班不退款：
退班退款：的款项退回原支付账户，请于退款手续办理完毕20个工作日后查询相应款项（银行不会短信通知到账，请直接查询银行卡余额或拨打原始支付银行客服电话查询）。
退班不退款：如果申请退班，但学员后期还需要在我校继续学习，为了简化您以后的报名手续，建议把款项保留至学员在我校的个人账目中（账目名称即学员编号，如：BJ10156）。待二次报名时，可直接致电010-报班，同时可享受一次免费配送听课证的服务。
C、18岁以下学员办理退班业务时，除需要有学员本人的有效证件外，还必须有家长的有效证件复印件及签字。
D、 退班成功后我们会以短信形式通知。如一周后仍未收到通知，可直接致电010-查询。
（二）退班业务流程
★ 有效证件包括：身份证、户口本、护照、军官证、学生证。
★ 传真：010-（自动接收），传真确认电话：010-。
★ 须在已报班开课前办理
1、未领取听课证退班
网上在线申请：登陆网上报名系统后，点击“订单查询”并进行新东方通行证登录后，再点击“我要转/退班”（仅限网上报名的）；
邮件办理：请把学员本人有效证件电子版及业务需求发至邮箱中；
传真办理：请把学员本人有效证件复印件及业务需求发至010-（自动接收）；
现场办理：在开课前学员可凭本人有效证件（学生证、户口本、军官证均可）及听课证号到各就近现场报名点领取听课证后现场办理退班手续。如委托他人代办的，代办人除出示学员本人有效证证件外，还须同时出示代办人有效证件原件。
★ 邮件、传真办理业务的在发出退班申请的同时，请将表格中的内容书写完整一并发送，如下所示：
申请退班退款
或退班不退款
现就读学校
（大学在校生）
2、已领取听课证退班
现场办理：在开课前学员可凭本人有效证件（学生证、户口本、军官证均可）及听课证到各就近现场报名点现场办理退班手续。如委托他人代办的，代办人除出示学员本人有效证证件外，还须同时出示代办人有效证件原件。
快递办理：已领取听课证的学员若不方便到报名点办理退班手续，请在已报班开课前，将学员有效证件复印件连同听课证原件寄回，已开发票的需退回发票原件。退班需注明信息同未领取听课证退班。听课证及发票寄回地址如下：
收件地址：北京市海淀区海淀中街6号新东方学校三层；
收件人：电子商务中心；
邮编：100080；
电话：010-
3、其他情况请参照北京新东方《学员须知》中“现场报名须知”。
北京新东方学校
集团优秀教师，考研写作主讲，曾随中国政府代表团出访欧美
北京新东方学校
外交学院外交学学士；国家三级笔译证书，精通词组、句型与运用。注重培养学
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新东方在线网络课程如何退课
新东方在线网络课程如何退课
提问时间： 11:48:27提问者：
[知识堂达人]
1、非听课卡方式购买课程：从课程开通之日起30天之内且未产生听课记录，如需退课需要直接与客服中心联系，联系时需提供详细的退课原因。注：由于个人原因导致无法听课、无法继续学习（包含不能参加相应的考试）的情况下不予办理退款业务；如因课程原因导致无法学习，在符合退款条件的情况下可以申请退费。2、听课卡方式购买课程从购卡之日起30天内，听课卡必须未经刮开密码且未经使用的情况下，可以直接与原购卡点联系退卡。注意事项：1、购买课程处于市场优惠期：退、换课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。2、购买课程时获得赠品：退、换课时须将赠品完好交回，验收合格方可办理；如赠品已经使用或出现脏污破损等情况，须计算赠品的费用后再做相应处理。3、购课时开具发票用户，退课时需要将发票完好交回，奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损，否则将不予办理退课。退、换课情况仅限办理一次。&
回答时间： 11:48:42
[知识堂达人]
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