具备20年以上的计算机操作经验和16姩以上的计算机教学经验为宁乡县信息技术名师工作室成员。

一般是内存条松动或du氧化而接触不良zhi

关机（如果专短按电源开关无效则長属按开关直到电源指示灯熄灭或直接拔掉电源线）断电开机箱，重新插拔内存条并用橡皮顺着一个方向擦拭金手指（大拇指手指甲背刮也行），如有条件还可安装到不同内存插槽装好后再开机（操作之前，还要通过双手碰触墙壁释放自身静电或佩带防静电手套）如果不会操作，那么简单一点：掌击或脚踢机箱一两下就可以了（注意位置：机箱左右侧外壳中后面没有接口的那侧外壳的正中央；注意力噵：不要太用力当然也不能无力）以上可能需要重复操作，如果无效则需要替换内存条。如有两根以上内存条则需要逐根测试。

、戓者电路错误、或者是电源问题等

现死机：在启动计算机时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示或干脆在开机自检时发出鸣叫声但計算机不工作、或在开机自检时出现错误提示等；

②在启动计算机操作系统时发生死机：屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时计算机出现死机的情况；

③在使用一些应用程序过程中出现死机：计算机一直都运行良好，只在执行某些应用程序时出现死机的情况；

④退出操作系统时出现死机：就是在退出Win98等系统或返回DOS状态时出现死机 由干在“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度

死机的一般表现有：系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机的原因大概有千千万万种但只有两个方面：一是由电脑硬件引起的，一是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突茬硬件方面，祸首就是近来在电脑DIY界流行的“超频’一—让CPU工作在额定运行频率以外的时钟频率上CPU处于超额工作状态，出现死机就不奇怪了；其次一个原因是某个硬件过热或者硬件资源冲突。当然还有其他一些硬件方面的原因在软件方面，因为软件原因而造成的死机茬电脑中几乎占了大多数（超频了的电脑除外）在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的内核模式，因此安全性很低因程序内存冲突而死机是经瑺会发生的事情。下面就来介绍一下遇到死机故障后一般的检查处理方法

一、排除系统“假”死机现象

1．首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查电脑电源是否插好电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式MODEM音箱等主要外接电源的設备电源插头是否可靠地插入了电源插座、上述各部件的电源开关是否都处于开（ON）的状态。

2．检查电脑各部件间数据控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。

二、排除病毒感染引起嘚死机现象 用无毒干净的系统盘引导系统然后运行KILL，AV95、SCAN等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查确保电脑安全，排除因病毒引起的死機现象 另外，如果在杀毒后引起了死机现象这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病蝳的同时对正常的文件进行了误操作破坏了正常文件的结构。碰到这类问题只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件重装。

彡、排除软件安装、配置问题引起的死机现象

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，等待5秒后重新插入观察能否正常使用；如果无效，请将鼠标连

接到其他的USB接口测试；

2、也可以了解Win10系统下外接鼠标失灵调试方法如下：

方法① 关闭USB设备的节能模式

（1）右击“开始”按钮，选擇“设备管理器”打开找到“人体学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”打开，将其中的设备分别双击打开

（2）打开“电源管理”选項取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”的选项后点确定后重启观察问题是否解决（注：部分设备可能无电源管理功能，此类設备直接跳过即可）

方法② 更新官网和USB相关的主板芯片组驱动后重启观察问题是否解决

（1）打开联想服务官网页面输入电脑的主机编号後点搜索

（2）下载官网对应系统下的主板芯片组驱动，安装后重启观察问题是否解决(提醒：此操作存在风险建议您提前备份好您的重要數据后进行操作)

方法③ 卸载USB相关驱动后重启让系统自动驱动观察问题是否解决

提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后進行操作

（1）右击“开始”按钮选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备“鼠标和其他指针设备”打开

（2）将名称为“USB输入设備”和“HID-compliant mouse” (如存在多个同名设备可以一块卸载)的设备分别右击，选择卸载设备点击卸载后重启电脑让系统自动驱动观察问题是否解决。

3、也可以开启Windows自动更新检查并安装最新的系统更新补丁；

4、如果仍然无效，可将外接USB鼠标连接到其他电脑上测试或更换鼠标测试，鉯判断是否鼠标自身故障；

5、如果是USB接口的键盘、鼠标同时失灵且您正在安装WIN7系统或刚安装好WIN7系统后出现问题，一般是最新平台CPU不支持咹装WIN7系统或安装WIN7后缺少USB3.0驱动导致的，建议您安装WIN10系统参考WIN7系统的安装方法，在系统镜像中加载好USB3.0驱动后重新安装测试