我花钱嘚时候可以用我的银行卡花，现在提现不让提现了

我7月份的时候买了个游戏号当时是走的微信只是换绑了手机号，后来又在网易藏宝阁買了了号把上个号给卖了，但是钱提现不了了原号实名认证了，现在是网易支付网易账号实名认证解除是我的手机号名字是别人的，我联系了卖我号那人现在人家不管了，钱被网易转到了网易支付里现在留在了网易支付里，也不能提现也不能花我向网易支付客垺反应，客服不管把钱给冻结了，现在网易支付里面钱是不能提现也不能花网易也不管了，打电话始终是机器音现在我这钱是网易鈈管了